Lắng nghe và đăng ký theo dõi các tập podcast “Vietnam Innovators” bản tiếng Anh tại: Apple Podcasts | Spotify | Google Podcasts | YouTube.
Lắng nghe và đăng ký theo dõi các tập podcast “Vietnam Innovators (Tiếng Việt)” tại: Apple Podcasts | Spotify | Google Podcasts | YouTube.
Ngành dịch vụ ngân hàng trên toàn thế giới đang chuyển biến từng ngày. Nguyên nhân dẫn đến thay đổi có thể kể đến cuộc khủng hoảng y tế vẫn đang tiếp diễn, cũng như sự gia tăng không ngừng việc sử dụng các đổi mới về công nghệ.
Ngành dịch vụ tài chính ngày nay không ngừng phát triển những cách thức mới giúp mang lại trải nghiệm ngân hàng dễ dàng và thuận tiện hơn cho khách hàng. Đây cũng chính là động lực thúc đẩy công cuộc chuyển đổi số của ngành dịch vụ ngân hàng.
Chuyển đổi số là một quá trình thay đổi tự nhiên và cần thiết. Tuy nhiên, không phải doanh nghiệp nào cũng đủ khả năng thiết lập cơ sở hạ tầng kỹ thuật số để đối mặt với những biến chuyển lớn trong bối cảnh thị trường ngày càng cạnh tranh.
Tại Việt Nam, cuộc cách mạng kỹ thuật số hiện vẫn đang trong giai đoạn khởi đầu. Việc áp dụng các công nghệ tiên tiến hơn trong cung cấp sản phẩm và dịch vụ tài chính cho khách hàng, sử dụng trí tuệ nhân tạo và các công cụ phân tích hiện đại, đều đã và đang tạo ra những tác động đáng kể.
Tuy nhiên, chúng ta vẫn cần nhiều thay đổi và phát triển rộng hơn nữa.
Chuyên gia trong ngành dịch vụ ngân hàng, anh Gunneet Singh Bally, đã tới Việt Nam lần đầu tiên vào năm 2012. Từ đó, Gunneet đặt ra mục tiêu hỗ trợ thu hẹp khoảng cách giữa các tầng lớp lao động, thúc đẩy quá trình số hóa và tích hợp fintech trong lĩnh vực dịch vụ ngân hàng tại Việt Nam.
Với kinh nghiệm làm việc tại các ngân hàng lớn và đa quốc gia như American Express, ICICI Bank, Reliance Industries và Vietnam Prosperity Bank, theo Gunneet, tái tạo ngành dịch vụ ngân hàng trong thời đại kỹ thuật số là một việc làm cần thiết.
Ở cương vị Head of Products & Customer Engagement (Giám đốc Sản phẩm & Tương tác với khách hàng) tại ngân hàng số Übank, Gunneet hiện đang hướng tới giúp các ngân hàng bán lẻ tập trung hơn nữa vào dịch vụ khách hàng.
Được hỗ trợ bởi FE Credit và VP Bank, ngân hàng số Übank mang đến khả năng sở hữu tài khoản vãng lai (current account) có lợi suất cao, cũng như khả năng tiếp cận nhanh chóng các sản phẩm vay.
Übank cũng dự kiến mang tới nhiều lợi ích hơn nữa cho khách hàng, đồng thời hỗ trợ đơn giản hóa các dịch vụ ngân hàng như: tiết kiệm tự động với lãi suất cao từ toàn bộ số tiền trong tài khoản, cũng như thiết lập nhanh chóng các khoản vay khẩn cấp.
Liệu ngân hàng số thể thay thế ngân hàng truyền thống?
Hiện tại, các dịch vụ của Übank bao gồm: hoàn tiền 1% không giới hạn cho mọi giao dịch, lãi suất tiết kiệm cao lên đến +4,0%, quyền lợi bảo hiểm bổ sung và miễn phí giải quyết các khoản vay.
Với những lợi ích trên, Übank sẽ tạo nên trải nghiệm ngân hàng số mới mẻ với các bước thực hiện đơn giản cho người Việt Nam. Một trong những mục tiêu chính của Übank là đóng góp vào chương trình nghị sự phát triển tài chính trong nước.
Từng là Head of Card Business (Quản lý các dịch vụ thẻ) tại VPBank, suốt 9 năm qua, Gunneet đã tích cực đóng góp cho công cuộc hiện đại hóa ngành dịch vụ ngân hàng tại Việt Nam.
Theo quan sát của Gunneet, Việt Nam có lợi thế là người dân luôn sẵn sàng thích ứng với những thay đổi của ngành ngân hàng. Ngoài ra, các cơ hội phát triển thẻ tín dụng và ngân hàng số để mang lại trải nghiệm tiện lợi cho nhiều người vẫn luôn rộng mở tại đây.
Gunneet chia sẻ, “Khi mọi dịch vụ đều được số hóa, từ đặt vé máy bay đến đặt hàng Shopee, ai cũng nhận thấy tầm quan trọng của việc sở hữu thẻ ngân hàng. Do đó, thị trường đang được mở rộng nhanh chóng ở thời điểm hiện tại. Nhiều ngân hàng hiện đang tập trung phát triển các dịch vụ thẻ, cùng với đó là sự hiện diện của vô vàn cơ hội sử dụng dịch vụ số. Có thể thấy, cuộc cách mạng kỹ thuật số vẫn đang được thúc đẩy để phát triển.”
Bài viết được biên dịch bởi Thảo Vân