Với nỗ lực tái lưu thông dòng tiền song song với giảm thiểu rủi ro cho khách hàng và nhân viên, các doanh nghiệp trên khắp thế giới đang tìm kiếm những ý tưởng sáng tạo cho ngày mở cửa trở lại.
Sau nhiều năm theo đuổi xu hướng không gian làm việc mở, các doanh nghiệp buộc phải “đảo chiều” và lập ra các rào chắn để bảo đảm giãn cách xã hội. Cách thức chúng ta làm việc, mua sắm, đi lại và ăn uống vào năm 2020, và có lẽ xa hơn, sẽ hoàn toàn thay đổi.
Dưới đây là những biến chuyển bạn có thể bắt gặp khi quay lại làm việc.
Văn phòng
Tuân thủ quy định an toàn là bắt buộc để vào công ty
Xe đưa đón nhân viên sẽ có quy định mới về vị trí chỗ ngồi để đảm bảo khoảng cách an toàn. Đi kèm đó là các chỉ dẫn sức khỏe bắt buộc như: đeo khẩu trang, dùng nước rửa tay, đo nhiệt độ…
Bên trong văn phòng, việc di chuyển sẽ được kiểm soát chặt chẽ. Nhân viên vẫn phải đeo khẩu trang và được khuyến khích sử dụng cầu thang bộ thay vì thang máy. Họ cũng được chỉ dẫn sử dụng nước rửa tay khử trùng trước và sau khi chạm vào tay vịn trong thang máy hoặc cầu thang.
Ở một vài nơi, các nhân viên được sắp xếp ngồi cách nhau 2 mét và lối đi được thiết kế theo hướng một chiều để tránh va chạm. Trong căn tin, mỗi bàn 4 chỗ chỉ được phép ngồi một người.
Đang áp dụng: Hiện tại, Unilever Thượng Hải đang sắp xếp để các nhân viên có thể đặt chỗ trước trên xe đưa đón bằng cách sử dụng một nhóm chat. Họ phải đeo khẩu trang trên tàu xe và ngồi ở hai phía đối diện, một người cho mỗi hàng ghế bốn chỗ. Khi đến, mỗi nhân viên sẽ quét mã QR và điền báo cáo tình trạng sức khỏe, để có thể ra vào công ty hàng ngày. Sau đó đến các bước như kiểm tra nhiệt độ, khử trùng tay…
Thay đổi thiết kế để nới rộng không gian
Theo Amol Sarva, giám đốc điều hành Knotel – nơi đặt văn phòng của Uber và Netflix, cho rằng: Thiết kế nơi làm việc phải thay đổi. Các văn phòng sẽ ít đông đúc hơn và được thay đổi thành nơi có thể ngăn ngừa virus.
Ông cũng cho biết thêm: “Những trang bị như hệ thống thông gió, quét tia cực tím, sàng lọc mật độ, giám sát video và nhiệt độ, các cơ chế làm sạch – tất cả sẽ phải thay đổi. Nhưng một điều chắc chắn là sẽ phải có nhiều không gian hơn.”
Đang áp dụng: Tại Trung Quốc, công ty bất động sản Cushman & Wakefield đã trợ giúp chuyển gần một triệu nhân viên trở lại làm việc tại văn phòng. Họ tạo ra một bộ hướng dẫn cho những chủ cho thuê và người thuê, trong đó bao gồm cả thảm màu để tạo ranh giới trực quan xung quanh bàn làm việc, tấm chắn mica giữa các bàn đối diện nhau và các dấu hiệu chỉ dẫn cách đi lại một chiều.
Hạn chế tối đa hội họp trực tiếp
Ngay cả khi mọi người đã quay lại văn phòng, các cuộc họp sẽ bị hạn chế, đặc biệt là nếu quy tụ lượng lớn người tham gia.
Đang áp dụng: Mark Zuckerberg, CEO Facebook, đã hủy bỏ tất cả sự kiện có từ 50 người trở lên cho đến tháng 6 năm 2021. Đại đa số nhân viên được yêu cầu làm việc tại nhà đến hết tháng 5 hay thậm chí suốt mùa hè nếu cần. Abcam Plc, một công ty nghiên cứu của Anh, hiện đang phân chia các ca làm việc khác nhau để đảm bảo khoảng cách an toàn cho 50% nhân viên thuộc các bộ phận sản xuất, hậu cần và thí nghiệm.
Nhà máy
Bắt buộc tuân thủ quy tắc an toàn để được cấp phép sản xuất
Các công ty cần đáp ứng được danh sách kiểm tra từ chính phủ để hoạt động lại. Trong đó bao gồm cả yêu cầu sử dụng khẩu trang, chất khử trùng, đo nhiệt độ trong một hạn thời gian nhất định, chụp ảnh vật tư và gửi cho các quan chức để kiểm tra chi tiết.
Đang áp dụng: Tại khu vực Seattle, Công ty Boeing sẽ cung cấp mặt nạ vải cho hầu hết công nhân, tiết kiệm mặt nạ N95 cho một số công nhân làm việc trong điều kiện nguy hiểm hơn. Ngoài ra, các kỹ sư công nghiệp cũng đang phân tích chuỗi công việc trên dây chuyền lắp ráp của mình để tìm cách giãn cách công nhân.
Airbus SE đã chia nhân viên tại các nhà máy của mình thành 2 đội: xanh và đỏ. Nhân viên hai đội không gặp nhau vì họ sử dụng các tuyến đường khác nhau để vào ra các tòa nhà.
Volkswagen AG đang phân bổ nhiều thời gian hơn giữa các ca trực. Đồng thời, giảm kỳ vọng cho sản xuất vì mọi người sẽ mất nhiều thời gian di chuyển hơn để đảm bảo khoảng cách an toàn. Ford Motor Co. đang thử nghiệm các thiết bị đeo để nhắc nhở nhân viên nếu họ ở quá gần nhau.
Thay vì quán ăn tự phục vụ, một số công ty chuyển sang máy bán hàng tự động. Công ty Dongfeng PSA ở Vũ Hán đang thực hiện biện pháp này với việc phát các phần cơm trưa cho nhân viên. Đồng thời, quy định những người ăn phải quay lưng lại với nhau và giữ khoảng cách ít nhất 1,5 mét.
Hàng không
Tiêu chuẩn bay toàn cầu sẽ tăng cường các quy trình về an toàn dịch bệnh
Khi du lịch hàng không chính thức trở lại, khả năng lớn là các chất khử trùng tay, khẩu trang và nhiệt kế sẽ được đưa vào quy chuẩn tại hầu hết sân bay lớn. Đây là nhận định của David Powell, cố vấn y tế của Hiệp hội Vận tải Hàng không Quốc tế.
Tổ chức Hàng không Dân dụng Quốc tế, nơi đặt ra các tiêu chuẩn bay toàn cầu, muốn thiết lập khái niệm “hành lang y tế công cộng”. Theo đó, các hãng hàng không lớn, sân bay, cơ quan công quyền và các bên liên quan sẽ áp dụng quy định chung cho các quy trình soi quét, làm thủ tục bay và vận chuyển hành lý.
Đang áp dụng: Hãng hàng không Emirates Airline cho biết đã tiến hành xét nghiệm nhanh COVID-19 (có kết quả sau 10 phút) cho hành khách bay từ Dubai đến Tunisia và dự định sẽ mở rộng sang các chuyến bay khác.
Etihad Airways dự định triển khai các thiết bị tự phục vụ để du khách xác định tình trạng y tế tại sân bay trung tâm ở Abu Dhabi, ngay cả trong giai đoạn đầu nhiễm virus.
American Airlines sẽ tiếp tục giãn cách mật độ hành khách trong quá trình lên máy bay. Song song đó là thực hiện các hoạt động tẩy trùng và giảm dịch vụ thực phẩm để hạn chế tiếp xúc.
Cửa hàng
Phục vụ không tiếp xúc được đẩy mạnh
Các biện pháp hạn chế tiếp xúc giữa các khách hàng và giữa nhân viên với khách sẽ được thực hiện. Các khách có thể được phục vụ riêng, được hỗ trợ các dịch vụ thanh toán không tiếp xúc; quy trình khử trùng cũng sẽ được áp dụng sau khi phục vụ mỗi khách hàng…
Đang áp dụng: Ở Trung Quốc, đo nhiệt độ trở thành tiêu chuẩn bất cứ lúc nào bạn muốn đi mua sắm. Du khách đến trung tâm thương mại sang trọng Vũ Hán International Plaza được kiểm tra nhiệt độ tại cửa. Sau đó, họ sẽ được xếp hàng và phục vụ từng người một tại cửa hàng Louis Vuitton.
Công ty Levi Strauss & Co. tại Trung Quốc khử trùng các cửa hàng ba lần một ngày và yêu cầu kiểm tra nhiệt độ cho khách hàng. Khách hàng sẽ phải đeo khẩu trang trước khi vào cửa hàng. Các phòng thử đồ và sản phẩm đã được khách hàng thử sẽ được khử trùng sau mỗi lần sử dụng.
Một cách khác là giữ cho người mua hàng ở ngoài cửa hàng hoàn toàn. Các nhà bán lẻ điện tử, ví dụ như Dixons Carphone đang xem xét kế hoạch chuyển đổi các cửa hàng thành phong cách drive thru trực tuyến không tiếp xúc, để hạn chế nguy cơ nhiễm virus cho nhân viên và khách hàng. Người mua hàng sẽ đỗ xe bên ngoài, gọi cho cửa hàng để chọn các mặt hàng cần mua, thanh toán qua hệ thống điện tử và sau đó mở cốp để nhân viên đặt sản phẩm vào.
Nhà hàng và rạp chiếu phim
Giao hàng và thanh toán gián tiếp được ưu tiên
Các nhà hàng sẽ phải tập trung vào khâu đảm bảo vệ sinh tại các cửa hàng. Các đầu tư cho: khăn lau có cồn diệt khuẩn, tái thiết kế phòng vệ sinh và các máy pha xà phòng không tiếp xúc… sẽ được tăng cường. Hình thức thanh toán không tiếp xúc như qua điện thoại hay online sẽ được phát triển và tăng cường. Ngoài ra, thực đơn cũng sẽ được thay đổi và tập trung vào các sản phẩm bán chạy nhất và dễ thực hiện hoặc phù hợp với việc giao hàng.
Thay đổi quy định để khách hàng tự linh động giãn cách
Trải nghiệm xem phim tại rạp cũng sẽ không giống như trước, ví dụ: giới hạn số lượng vé cho mỗi suất chiếu để chừa nhiều khoảng trống cho giãn cách xã hội; loại bỏ dịch vụ đặt chỗ để khách hàng có thể tự nguyện giãn cách khi đến xem phim; tăng cường dọn dẹp; giới hạn giờ mở cửa để phù hợp với những thay đổi mới.
Đang áp dụng: Jim Creel, CEO của Taco John đang lên kế hoạch cho những thay đổi tại chuỗi 387 cửa hàng. Cụ thể là loại bỏ các kiosk tự phục vụ và dự tính đóng cửa quầy bar salsa 15 năm tuổi, dịch vụ đã từng rất phổ biến trước dịch. Tại McDonald, thực đơn bữa sáng cả ngày cũng đã bị cắt giảm.
Ông Jack Li, CEO của công ty nghiên cứu thực đơn Datassential cho biết: “Trong một thời gian ngắn, khi các phòng ăn mở cửa trở lại, bạn có thể thấy nhiều nhà hàng sắp xếp bàn cách xa hơn một chút. Bạn có thể thấy nhiều nhà hàng áp dụng hình thức thanh toán qua điện thoại. Vì vậy, không phải trao tiền hoặc thẻ của bạn cho bất cứ ai nữa. Bạn chắc chắn cũng sẽ thấy nhiều nơi áp dụng những cách thức giao hàng không tiếp xúc.”
Bài viết được chuyển ngữ bởi Đinh Hương dựa trên bài tổng hợp của Bloomberg News.
Xem thêm:
[Bài viết] Sẽ không còn “Trở lại như xưa”
[Bài viết] Vietnamese Innovator: ShopBack — Dẫn đầu làn sóng tiêu dùng thông minh