Nghịch lý làm việc “ngoài chuyên môn” giúp chuyên môn trở nên sắc bén
Một kiến trúc sư không chỉ vẽ nhà. Một thủ thư không chỉ quản lý sách. Phía sau mỗi nghề là nhiều lớp công việc trung gian vô hình: kết nối, giải thích, điều phối, hòa giải và tạo đồng thuận.
