“Tôi yêu việc tạo ra những điều mới mẻ mà trước giờ chưa ai từng thực hiện qua, và cách mà điều đó truyền cảm hứng cho mọi người,” Nhà đồng sáng lập kiêm CEO của Happiness Saigon, Alan Cerutti chia sẻ. Đã 12 năm làm việc trong ngành quảng cáo, ở Alan Cerutti luôn có niềm đam mê về sự kết hợp giữa sáng tạo và đổi mới trong cuộc sống lẫn công việc.
Gần đây, Happiness Saigon và Pepsi cùng nhau bắt tay thực hiện chiến dịch “Raise Your Voice”. Chiến dịch nhằm kêu gọi người trẻ bày tỏ quan điểm của bản thân cũng như khuyến khích các bạn xử lý rác thải hợp lý. Cùng Vietcetera tìm hiểu thêm về công việc của một CEO, sáng tạo đóng vai trò ra sao và những chia sẻ của Alan Cerutti về chiến dịch “Raise Your Voice”.
Cơ duyên nào đã đưa anh tới ngành quảng cáo?
Khi lên ba, tôi thường ngồi ở hàng ghế sau ô tô của bố và đọc tên “BMW, Audi, Mercedes…” khi trông thấy những chiếc xe hơi chạy xung quanh mình. Không thể giải thích được rõ ràng, nhưng các thương hiệu vốn luôn tạo cho tôi những cảm giác đặc biệt đến khó quên.
Sau khi tốt nghiệp trung học, tôi mất phương hướng vì không chọn được chuyên ngành mà bản thân muốn học. Đi làm là điều bắt buộc nhưng khi ấy bản thân tôi thực sự lạc lối trong hành trình tìm ra công việc tương lai mình yêu thích. Vì thế vào năm 19 tuổi, tôi quyết định rời Bỉ một năm để đến Australia du lịch kết hợp với làm việc.
Khoảng thời gian dừng chân tại New Zealand, có một dịp dạo bộ tại khu phố mua sắm, tôi bỗng nhìn thấy biển quảng cáo xe Mini Cooper với kích cỡ lớn như thật. Ký ức về các thương hiệu từ thuở thơ ấu bỗng ùa về trong tôi. Thế là tôi lập tức gọi điện cho bố mẹ và bảo, “Con biết năm sau mình muốn làm gì rồi, con muốn học truyền thông.” Ở Bỉ, bạn không thể làm account manager nếu chưa từng học qua ngành truyền thông.
Đâu là thế mạnh sẵn có đã giúp anh thành công trong công việc? Và khuyết điểm nào mà anh đã khắc phục?
Thế mạnh của tôi là nhiệt huyết. Bạn cần có một khao khát thực hiện các chiến dịch sáng tạo và biến các ý tưởng thành hiện thực. Bạn cũng cần một sức bật tốt. Sức bật (resilience) là kết hợp của sự kiên nhẫn và một chút bướng bỉnh. Bạn cần học cách bật dậy sau những vấp ngã.
Một điểm yếu của bản thân mà tôi đã khắc phục được là sự kiên nhẫn. Nó luôn là một yếu tố cần thiết vì những ý tưởng hay luôn cần thời gian để thành hình. Một khi có được ý tưởng, ta hãy cho chúng thời gian để ‘trưởng thành’ và sau đó đem chúng áp dụng vào thực tiễn. Điều này xảy ra tương tự với cuộc sống của tôi. Là bố của một bé gái 4 tuần tuổi, tôi luôn phải kiên nhẫn vì vị trí này vốn chưa bao giờ là chuyên môn của tôi.
Anh thấy những tấm gương thành công trong lĩnh vực này sở hữu điểm chung gì?
Đó là họ luôn có mục đích cụ thể. Bạn phải trả lời được cho những câu hỏi như, “Tại sao bạn bán những sản phẩm này?” hoặc “Tại sao bạn chọn quảng cáo?” Đối với tôi, chính điều này đã biến sự sáng tạo thành một công cụ mở ra những trải nghiệm và mang lại kết quả. Tôi yêu mục đích của việc tạo ra những điều mới mẻ mà từ trước đến nay chưa ai từng thực hiện qua và điều đó truyền cảm hứng cho mọi người. Đây sẽ là một ngành công nghiệp khắc nghiệt nếu bạn không đam mê sáng tạo.
Bí quyết nào giúp anh luôn giữ được sự mới mẻ trong 12 năm làm quảng cáo?
Được truyền cảm hứng là một yếu tố quan trọng. Tại Happiness, chúng tôi dành một ngày trong tuần cho toàn bộ nhân viên cùng nhau ngồi lại và bàn về các ý tưởng. Mỗi người sẽ trình bày khoảng 2, 3 ý tưởng kèm theo lí do. Từ đó, chúng tôi có được những sự trao đổi và kết hợp.
Điều quan trọng là thay vì mãi tập trung nhìn về bản thân, chúng tôi cùng nhau hướng tầm nhìn của mình về những diễn biến sống động ngoài kia. Bởi cuộc sống xung quanh vốn có nhiều điều hay ho, sẵn sàng truyền cảm hứng cho bạn liên tục.
Dường như hầu hết các CEO của những công ty quảng cáo đều đi từ account manager lên, thay vì làm sáng tạo như thiết kế hay chụp ảnh. Anh nghĩ sao về điều này?
Theo tôi lí do account management luôn là một sự lựa chọn an toàn là bởi bạn biết cách quản lý khách hàng và xây dựng doanh nghiệp. Bên cạnh đó, bạn có thể nắm được những phương pháp quản lý tài chính, nhân lực và các phần công việc. Tôi cho rằng trong tương lai sự lựa chọn này sẽ thay đổi. Những người có nền tảng thuần sáng tạo sẽ ngày càng quan tâm và hiểu được cách điều hành một công ty quảng cáo.
Quy trình truyền thống vốn dĩ được áp dụng bởi các tập đoàn lớn. Với họ, lợi nhuận là thước đo cuối cùng, chứ không phải sự sáng tạo. Là tập đoàn nên họ có nhiều khoảng cần chi trả, từ nhân viên, cổ đông, tới đồng tiền gửi về trụ sở chính…
Tuy nhiên, với một công ty quảng cáo như Happiness, ‘đơn vị tiền tệ’ của chúng tôi là sự sáng tạo. Người lãnh đạo, bất kể là CEO hay Giám đốc sáng tạo đều buộc phải tập trung, đến mức ám ảnh về sự sáng tạo và đổi mới.
Anh có lời nhắn nhủ nào đến các bạn trẻ mong muốn trở thành account manager không?
Hãy để bản thân mình bị ám ảnh bởi sáng tạo. Mỗi buổi sáng thức dậy, một trong những ý nghĩ đầu tiên của bạn phải luôn là, “Làm sao mình có thể hiện thực hóa sáng tạo?” Để có thể đảm nhận vai trò này, các bạn phải biết cách đánh giá được các ý tưởng trong mọi cuộc bàn luận nội bộ, khi trao đổi với khách hàng và kể cả với chính mình lúc ở nhà. Nếu bạn chỉ tập trung về phần tính toán, quản lý, về KPI như một account manager đơn thuần, bạn sẽ nhanh chóng kiệt sức.
Điều gì đã thôi thúc anh cùng tổ chức của mình thực hiện chiến dịch “Raise Your Voice” của Pepsi?
Một trong số đó chính là vấn đề rác thải ở Việt Nam. Tuy hiện tại đã có nhiều thùng rác được bố trí xung quanh các khu phố, mọi người vẫn còn thói quen vứt rác thải nhựa ra đường khi đang lái xe. Chúng tôi muốn có một phương án đơn giản, có khả năng thay đổi hành vi này của họ.
Ngoài ra, chúng tôi nhận thấy ngày nay thế hệ trẻ Việt đang thiếu một nền tảng phù hợp để các bạn có thể thoải mái bày tỏ quan điểm của mình về các chủ đề nhạy cảm. Bất cứ khi nào bàn luận về những vấn đề tương lai liên quan đến môi trường, người lớn thường có xu hướng phớt lờ tiếng nói của người trẻ. Vì thế, với phương án biến thùng rác thành những cơ hội bỏ phiếu, chúng tôi giải quyết được đồng thời hai vấn đề này.
Khi ý tưởng đó xuất hiện, chúng tôi hài lòng bởi tính thực thi cao của nó. Nó dường như có thể ngay lập tức xây dựng được một hành vi nhất định. Chúng tôi hy vọng từ hành vi đó, mọi người sẽ có được thói quen vứt rác vào thùng rác thay vì ra đường phố.
Phản ứng đầu tiên của bên đại diện Pepsi sau khi nghe ý tưởng đó ra sao?
Đó là một trong những phản ứng tuyệt nhất từ trước đến nay mà chúng tôi nhận được khi làm ở Việt Nam. Phản ứng đầu tiên của họ là vỗ tay và điều đó đã chứng minh rằng chúng tôi đã hoàn thành tốt. Với vai trò là một khách hàng, hằng ngày họ thường được xem nhiều ý tưởng. Cho nên khi họ trầm trồ, “Không có gì để bàn thêm, tiến hành thôi,” đó là một tín hiệu vô cùng tuyệt.
Nét đẹp của ý tưởng này là chúng tôi không thiên vị, mà câu hỏi được đặt ra là “Bạn sẽ ủng hộ hay phản đối quan điểm này?” Thay vì bày tỏ quan điểm đúng sai, chúng tôi gây dựng một nền tảng cho mọi người thể hiện tiếng nói của riêng mình.
Chiến dịch này sẽ như thế nào ở tương lai?
Hiện tại chúng tôi đã thí nghiệm tại nhiều địa điểm và thu lại được nhiều kết quả, chứng tỏ ý tưởng này có tính khả thi. Chúng tôi cần nhân rộng ra nhiều khu vực với quy mô lớn hơn nhưng vẫn giữ được tính nguyên bản của ý tưởng. Tôi hy vọng chiến dịch này có thể trở thành một hoạt động toàn quốc, các biển quảng cáo kỹ thuật số của chiến dịch sẽ hiển thị câu hỏi được thay đổi mỗi ngày.
Dịch bởi Ky Tho