1. Cashback là gì?
Cashback (hoàn tiền) là dịch vụ trả lại một phần tiền cho khách hàng sau khi thực hiện thanh toán.
Không giống như điểm thưởng truyền thống - chỉ có thể được sử dụng để mua hàng hóa hoặc dịch vụ, “phần thưởng” của cashback là tiền mặt (thường được chuyển trực tiếp vào tài khoản ngân hàng).
2. Nguồn gốc của cashback?
Khái niệm cashback được giới thiệu lần đầu ở lĩnh vực phát hành thẻ ngân hàng vào năm 1986, gắn liền với việc ra mắt thẻ Discover Credit Card tại Mỹ (thuộc công ty Discover Financial Services).
Kể từ thời điểm đó, cashback đã trở nên phổ biến. Ngoài lĩnh vực thẻ, cashback cũng là một lợi điểm bán hàng độc nhất (USP) của nhiều sản phẩm/dịch vụ thanh toán ở đa lĩnh vực - ví dụ như fintech và thương mại điện tử.
3. Vì sao cashback trở nên phổ biến?
A. Cashback có giá trị về mặt chiến lược duy trì "vòng đời" chi tiêu
Các công ty bán lẻ có cashback là để khuyến khích bạn tiếp tục quay lại cửa hàng của họ sau đó và tiếp tục mua hàng. Các sàn thương mại điện tử có hợp tác với bên trung gian chuyên cung cấp dịch vụ cashback là để khuyến khích bạn tiếp tục mua, tiếp tục chi tiền cho họ thay vì đi chi tiền cho đối thủ. Thẻ tín dụng có cashback là để khuyến khích bạn chi tiêu bằng thẻ nhiều hơn.
Đây vừa là cách các công ty tạo ra động cơ khuyến khích khách hàng sử dụng thẻ sớm và thường xuyên, đồng thời đặt nền tảng tạo ra tệp khách hàng mới hoặc thậm chí là “săn trộm” họ từ đối thủ cạnh tranh.
B. Cashback phù hợp với xu hướng phát triển chung của ngành tài chính
Điển hình là xu hướng thanh toán không tiền mặt và ví điện tử.
Thanh toán không tiền mặt với các ưu đãi hoàn tiền sẽ là điều kiện lý tưởng để khuyến khích người tiêu dùng thanh toán nhiều hơn ở các kênh thanh toán điện tử.
Còn ở khía cạnh ví điện tử, các chuyên gia cho rằng ví điện tử là tương lai cho các giao dịch tài chính và những ông lớn như Google và Apple đang cạnh tranh để dẫn đầu trong lĩnh vực này.
Các doanh nghiệp thuộc ngành ngân hàng và fintech sẽ nắm bắt cơ hội này để mở rộng mạng lưới khách hàng, bổ sung thêm cơ sở dữ liệu về "vòng đời" chi tiêu của người dùng cũng như một số các tính năng khác để nâng cao trải nghiệm thanh toán, mua sắm thông minh.
C. Lợi ích mang tính trực tiếp cho khách hàng
Đối với khách hàng, nhất là với người nghiện mua sắm, hoàn tiền là một lợi ích hấp dẫn (thậm chí hơn cả những loại ưu đãi voucher hay tích điểm) vì tính thanh khoản cao của loại hình này.
Theo một khảo sát từ Dosh, 74 % Gen Z nói rằng sẽ chi tiêu nhiều hơn nếu nhận được ít nhất 5% tiền cashback.
Tuy nhiên, vẫn còn đó những hoài nghi về lợi ích thực sự mà cashback mang lại. Nhiều khách hàng trẻ cho rằng mức cashback hấp dẫn đồng nghĩa với việc các đơn vị cung cấp dịch vụ - như ngân hàng, có thể bù lại qua nhiều loại phí ẩn khác.
May mắn là những hoài nghi này thiếu cơ sở vì các khoản cashback thường được nhiều đơn vị cung cấp tối ưu cho khách hàng.
Ví dụ như ngân hàng ACB đã cho ra mắt gói tài khoản ưu đãi hoàn tiền từ nhiều năm trước và năm nay lại gây bất ngờ hơn khi gia tăng giá trị hoàn tiền đến 2% khi chi tiêu tại cửa hàng tiện lợi với các tính năng phục vụ đa điểm chạm của Gen Z.
"Gen Z cũng là đối tượng tuy trẻ nhưng đã sớm quan tâm đến vấn đề tích lũy cho tương lai, đôi khi không phải chứng khoán hay nhà đất, đối với họ chi tiêu thông minh cũng là đầu tư" - Đại diện ACB cho biết.
Theo đó, chỉ sau 1 phút đăng ký sở hữu tài khoản trên nền tảng số ACB ONE, khách hàng được tự do chi tiêu cho điều mình thích với nhiều ưu đãi: hoàn tiền đến 2% cho tất cả các giao dịch tại siêu thị và cửa hàng tiện lợi và 1% cho tất cả các giao dịch còn lại khi thanh toán bằng thẻ ACB Visa Debit kết nối gói tài khoản; miễn phí thường niên thẻ, miễn phí chuyển khoản online và rút tiền ATM tất cả ngân hàng trên toàn quốc.
Với mức cashback lên đến 2% dành cho chủ thẻ ghi nợ (ACB Visa Debit), gói tài khoản ưu đãi 1-0-2 hiện được đánh giá sở hữu mức cashback hấp dẫn nếu tính theo nhu cầu chi tiêu căn bản của giới trẻ.
Đơn cử, Gen Z rất hay đi cửa hàng tiện lợi mua đồ ăn sáng vì tiện. Nếu trung bình 1 tháng được hoàn tối đa 300 ngàn đồng sẽ tương đương 6 ly trà sữa. Nói cách khác, cảm giác như bạn được thối lại 1-2 ly trà sữa cho mỗi tuần mua hàng.
“Thách thức lớn nhất nằm ở việc các khách hàng Gen Z thường không gắn kết hoàn toàn với một ngân hàng nào mà thường có nhiều tài khoản ngân hàng và họ sẽ thay đổi liên tục dựa trên lợi ích mang lại.
Do đó, các ngân hàng, bao gồm ACB phải liên tục làm mới mình, thậm chí là đi trước đón đầu thị trường để nắm bắt xu hướng, đáp ứng nhu cầu người dùng với những sản phẩm dịch vụ chất lượng tân tiến nhất" - Đại diện ACB chia sẻ thêm.
4. Dùng từ cashback như thế nào?
Tiếng Anh
A: Is cashback the main reason for our consumers to use the service?
B: Yeah! It's probably the cherry on top.
Tiếng Việt
A: Khách hàng sử dụng dịch vụ của (công ty) chúng ta là vì tính năng hoàn tiền đúng không?
B: Đúng rồi! Tính năng này chính là một lợi điểm thu hút quan trọng.
Sở hữu ngay tài khoản trực tuyến, hưởng ưu đãi 1-0-2 với ACB
1. Đăng nhập bằng 1 trong các cách sau:
- Truy cập:https://dangkytructuyen.acb.com.vn
- Tải app ACB ONE, vào mục “Đăng ký tài khoản mới
2. Chọn sản phẩm “Tài khoản trực tuyến” & điền thông tin theo yêu cầu:
- Đăng ký thông tin
- Thực hiện eKYC định danh khách hàng
- Xác nhận thông tin
3. ACB cung cấp số tài khoản trực tuyến & mật khẩu để Khách hàng thực hiện ngay giao dịch trên ACB ONE
4. Đến ACB CN/PGD: nhận quà khi chuyển đổi tài khoản trực tuyến sang gói tài khoản 1-0-2 với giao dịch đầy đủ hạn mức & chọn màu thẻ theo sở thích