CEO Luxstay - Người tiên phong của thị trường home-sharing Việt

“Home-sharing không chỉ là lời giải cho bài toán tận dụng nguồn cung chỗ ở dư thừa mà còn giúp đáp ứng sự thay đổi về nguồn cầu lưu trú du lịch.” – Anh Steven Nguyễn, CEO Luxstay, mở lời chia sẻ với chúng tôi về thị trường mà anh đang đặt trọn niềm tin. Vài tuần trước, anh mang Luxstay đến mở màn Shark Tank Việt Nam mùa thứ 3 và ra về với số vốn đầu tư 6 triệu USD–một con số chưa từng có tiền lệ.

Như một lẽ dĩ nhiên, mọi người đặt startup Việt này lên bàn cân với ông lớn trong thị trường home-sharing Airbnb, duy chỉ có Steven và đội ngũ của anh hiểu rõ họ không đối đầu với ai cả, họ ở đây để trở thành kỳ lân, để mở ra một trang mới, hiện đại hơn cho thị trường home-sharing và du lịch Việt Nam.

Cùng chúng tôi tìm đến văn phòng mới chuyển về Thành phố Hồ Chí Minh của Luxstay và trò chuyện cùng Steven, về chặng đường anh đã qua và những dự định sắp tới.

Mọi người thường hỏi tại sao Luxstay tạo dựng được chỗ đứng, khi mà thị trường đã có những cái tên lớn như Airbnb. Anh trả lời họ như thế nào?

Khi mới bắt đầu, chúng tôi nghĩ thị trường lớn, hấp dẫn, chắc chắn có không ít cạnh tranh. Luxstay không xuất hiện cũng sẽ có những công ty khác tham gia vào thị trường này. Chúng tôi muốn mình là nhân tố tiên phong, thúc đẩy thị trường bùng nổ và phát triển bền vững.

Sau một quá trình triển khai, hiện tại chúng tôi thấy thực tế thị trường home-sharing (chia sẻ nhà) còn nhiều bài toán cần giải quyết mà Luxstay có thể bổ sung. Ở thời điểm hiện tại, chúng tôi nghĩ Airbnb đang đồng hành trong việc xây dựng ngành home-sharing ở Việt Nam, khiến quy mô thị trường ngày càng lớn lên, chứ chưa nghĩ nhiều tới cạnh tranh. Đó có thể là thách thức trong tương lai, chứ không phải ở hiện tại.

Anh có thể chia sẻ một vài xu hướng nên biết của thị trường du lịch Việt Nam ở thời điểm hiện tại?

Xu hướng các công ty công nghệ và Internet tham gia chiếm lĩnh ngành du lịch là tất yếu. Chính điều này đã giúp hình ảnh đất nước Việt Nam được lan tỏa và truyền thông nhanh hơn, mạnh mẽ hơn ra ngoài thế giới.

Tại thị trường Việt Nam, với đặc thù là dân số trẻ nên khách hàng dễ dàng tiếp cận được với các dịch vụ xu hướng mới, liên quan nhiều tới công nghệ. Thay vì sử dụng các dịch vụ có mô hình truyền thống như đại lý du lịch, khách hàng ngày càng chủ động mua bán thông qua các ứng dụng Internet.

Anh có thể kể một số công việc anh đã từng làm qua trước khi thành lập Luxstay không?

Năm 2007, tôi thành lập Netlink, hoạt động trong lĩnh vực truyền thông và quảng cáo trực tuyến. Chúng tôi là đối tác Google Publishing Certified Partner đầu tiên và duy nhất tại Việt Nam.

Năm 2014, tôi sáng lập Metub Network, hiện là YouTube Multi-Channel Network lớn nhất tại Việt Nam. Chúng tôi vận hành hơn 3.000 kênh YouTube của các nghệ sĩ và người sáng tạo nội dung, với gần 5 tỷ lượt xem video hàng tháng.

Những trải nghiệm đó đã giúp anh như nào trong lần khởi nghiệp này?

Tất cả những trải nghiệm đó đã giúp cho tôi biết phải làm thế nào để bắt đầu một doanh nghiệp mới từ việc xây dựng đội ngũ, lên kế hoạch mục tiêu tốt nhất, đặc biệt tôi có thể loại bớt được những sai lầm trong quá khứ đã gặp phải.

Có thể nói, với thời gian hoạt động doanh nghiệp trước đây cho tôi nhiều mối quan hệ, nền tảng truyền thông để hỗ trợ tốt nhất cho công ty hiện tại của mình.

Luxstay đã có được những người dùng đầu tiên như thế nào?

Khi mới bắt đầu, Luxstay triển khai 1 số căn hộ được trang trí đẹp và độc đáo. Sau đó, chúng tôi đưa lên Internet và nhận được nhiều sự quan tâm của mọi người, cũng từ đây bắt đầu có những khách hàng sử dụng thử. Có thể nói những người dùng đầu tiên của Luxstay bị thu hút bởi sản phẩm nhà đẹp, giá rẻ, và có nhiều tiện ích không thể bỏ qua.

Đối với cá nhân anh, đâu là thành công đầu tiên của Luxstay? Và thất bại đầu tiên?

Sau gần 3 năm hoạt động, tuy là chưa lớn nhưng chúng tôi đang gây dựng được cộng đồng kinh doanh về homestay tại nhiều khu vực trên khắp cả nước, góp phần tạo nên xu hướng nghỉ dưỡng và lựa chọn du lịch mới cho người Việt Nam.

Những kẻ dẫn đầu trong thị trường home-sharing có điểm chung gì?

Theo tôi, điểm chung của thị trường home-sharing chính là tạo ra sản phẩm khiến người dùng yêu thích.

Một số điều anh ước mình biết trước khi đến với dự án này?

Nếu tôi biết là thị trường home-sharing to và tiềm năng thế này thì chắc chắn đã bắt đầu sớm hơn. (cười)

Đâu là những thử thách mà Luxstay phải đối mặt để tăng trưởng trong thời gian sắp tới?

Thách thức lớn nhất luôn là xây dựng nguồn lực bao gồm yếu tố con người và huy động đầu tư đủ mạnh đủ nhanh để tăng tốc độ chiếm lĩnh thị trường, tăng sức cạnh tranh.

Thứ hai là chiến lược phát triển sản phẩm công nghệ, tạo ra giải pháp đủ thông minh để giải quyết các bài toán cần thiết cho thị trường.

Luxstay có định hướng, dự đoán như thế nào của thị trường du lịch Việt Nam trong vài năm sắp tới?

Việt Nam là đất nước có bờ biển dài trên 3.400km, núi rừng nhiệt đới tươi tốt và di sản ẩm thực, văn hoá phong phú. Tiềm năng phát triển du lịch có thể xảy ra ở khắp mọi nơi trên khắp Việt Nam chứ không chỉ tập trung tại các thành phố lớn là một trong những ưu thế cho sự phát triển của đất nước.

Tuy nhiên quy mô toàn ngành du lịch ở Việt Nam vẫn còn khá nhỏ khi so sánh với các nước trong khu vực như Thái Lan, Singapore,…và đặc biệt là so với tiềm năng, lợi thế tự nhiên. Bộ chính trị Việt Nam công bố lựa chọn du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn trong 5 năm tiếp theo với nhiều chính sách hỗ trợ. Chính vì vậy, dư địa và cơ hội kinh doanh trong ngành du lịch là rất lớn.

Trong vài năm tới, tôi nghĩ rằng du lịch Việt Nam sẽ có sức tăng trưởng mạnh mẽ, với nhiều điểm đến mới được ra đời. Ngày càng nhiều các hình thức du lịch và startup công nghệ tham gia trong lĩnh vực này.

Xem thêm:

[Bài viết] Mua sắm và chọn lựa phong cách thời trang cùng Phleek

[Bài viết] Tipsy Art và trải nghiệm vẽ tranh cộng đồng đầu tiên tại Việt Nam