"Chúng tôi kinh doanh ngành công nghiệp cảm xúc!" Gianluca Fiume, CEO Piaggio Việt Nam
Nguồn: Linh Pham
Ông Gianluca Fiume, Phó chủ tịch của Piaggio Châu Á Thái Bình Dương, kiêm Tổng giám đốc Piaggio Việt Nam, khi được đề nghị miêu tả công việc của mình, với tư cách người đứng đầu Piaggio Châu Á Thái Bình Dương, đã trả lời hết sức giản dị: tìm kiếm và nuôi dưỡng các tài năng.
Ta có thể thấy sự tận tâm và công sức của ông dành cho doanh nghiệp sản xuất xe tay ga mang đầy tính biểu tượng ở châu Á này đã bắt đầu cho quả ngọt. Kể từ khi đến Việt Nam vào tháng 4 năm 2017, với nhiệm vụ củng cố và đẩy mạnh các hoạt động tại Châu Á của Tập đoàn, ông Gianluca đã đem đến sự thay đổi trên mọi mặt. Cụ thể, năm 2019, công ty đã đạt được một số thành tựu quan trọng như sau:
- Năm đạt sản lượng sản xuất cao nhất
- Năm đạt kết quả kinh doanh cao nhất tại các thị trường chính của Piaggio Châu Á Thái Bình Dương
- Công ty có môi trường làm việc tốt nhất tại Châu Á
Với sức mua ngày càng tăng dẫn đến sự tăng trưởng trong nhu cầu về xe tay ga cao cấp tại khu vực, tất cả các dòng xe Vespa và Piaggio xuất xưởng từ nhà máy của Piaggio tại khu công nghiệp Vĩnh Phúc, giáp ranh Hà Nội, được xuất khẩu đi khắp các thị trường châu Á. Thị trường dẫn đầu về sản lượng tiêu thụ là Việt Nam, theo sau là Thái Lan, Indonesia và Trung Quốc.
Trong buổi phỏng vấn cho series chuyên mục “How I Manage” (“Cách tôi Quản lý") ở trụ sở của Piaggio châu Á Thái Bình Dương, tọa lạc tại khu Phố cổ Hà Nội, ông tự nhận mình là một “công dân toàn cầu” và tâm sự về đặc thù công việc trong “ngành công nghiệp cảm xúc", chia sẻ cách tìm kiếm những nhân viên đắc lực, và lý giải tại sao Piaggio châu Á Thái Bình Dương lại muốn gắn liền với tính từ “Không tỳ vết" (Spotless).
Gianluca Fiume là Giám đốc Điều hành của tập đoàn xe hai bánh Piaggio châu Á Thái Bình Dương. | Nguồn: Linh Pham
Ông làm cách nào để thu hút người tiêu dùng?
Theo cách chúng tôi nhìn nhận, việc sở hữu một chiếc xe tay ga chỉ là cớ để trải nghiệm các cung bậc cảm xúc, vậy nên có thể nói đây là một ngành công nghiệp cảm xúc. Do đó, việc kết nối với người tiêu dùng về khía cạnh cảm xúc là điểm nâng tầm thương hiệu của chúng tôi và tạo điểm khác biệt so với các hãng xe hai bánh khác trên thị trường.
Ở một thị trường vốn đã rất trưởng thành, Việt Nam nổi lên như điểm sáng về nhu cầu tiêu dùng và thị hiếu tinh tế. Người tiêu dùng Việt có những đòi hỏi đặc biệt cao về giá trị tinh thần lẫn giá trị hữu dụng ở một sản phẩm.
Trong ba năm vừa qua, chúng tôi đã có nhiều nỗ lực để thúc đẩy đội ngũ nhân sự, đi kèm với việc tập trung định hướng kinh doanh với mục tiêu đem lại sự ngạc nhiên, thích thú và yêu quý vượt lên trên kỳ vọng của người tiêu dùng, bao gồm việc ra đời những phiên bản giới hạn vô cùng hấp dẫn khiến khách hàng phải khao khát.
Các sản phẩm độc đáo dựa trên những thiết kế độc quyền trong lịch sử sản xuất xe của chúng tôi, ví dụ như dòng xe Vespa Racing Sixties phong cách xe đua thập niên 60s, đã tạo ra một cơn sốt trên thị trường. Tuy nhiên, kích cầu để tăng doanh thu không phải lý do cho sự ra đời của các phiên bản đặc biệt này: ở góc độ một người yêu xe Vespa, được ‘chạm tay’ vào một phần lịch sử của thương hiệu là điều vô giá.
Vespa Racing Sixties mang hơi hướng xe đua cổ. | Nguồn: Piaggio
Để khai mở các cảm xúc này, ông cần phải làm gì ở cương vị một người lãnh đạo?
Bạn bắt đầu với việc đánh thức chính các cảm xúc ấy trong đội ngũ nhân sự của mình. Là một đại sứ thương hiệu, công việc của tôi giống như một người truyền đạo, nhằm đảm bảo chiến lược trong khu vực ASEAN của Piaggio được tất cả các đối tác và các bên liên đới thấm nhuần.
Chúng tôi đồng hành trên một hành trình đầy hứng khởi, dẫu cho đó là một chặng đường dài và thử thách. Chiến lược của Piaggio ở châu Á là duy trì thông điệp ‘Không tỳ vết’ (Spotless) ở mọi khía cạnh. Vậy làm thế nào để chúng tôi đạt được điều đó? Bằng cách truyền cảm hứng cho các nhân viên của chúng tôi, khích lệ họ mở khóa tiềm năng, từ đó tạo điều kiện để họ lan tỏa các giá trị cốt lõi của chiến lược một cách xuất sắc nhất.
Chúng tôi cùng nhau đi trên một cuộc du hành đầy hứng khởi, dẫu cho đó là một chặng đường dài và thử thách. | Nguồn: Linh Pham
Ông có thể nhận xét gì về văn hoá làm việc ở Piaggio?
Piaggio là tập đoàn hàng đầu về sản xuất xe tay ga cao cấp, với dải sản phẩm và thương hiệu đong đầy giá trị cảm xúc. Vì thế, văn hoá làm việc của chúng tôi luôn khuyến khích các cá nhân thể hiện bản thân và tỏa sáng theo cách riêng, bất kể tính cách hay tuổi tác.
Con người là nhân tố làm nên cá tính và DNA của một công ty. Ở Piaggio, chúng tôi muốn tìm kiếm những con người cùng chia sẻ những giá trị cốt lõi với tập đoàn và thương hiệu như: tình yêu với thiết kế và chất Ý, sự đam mê màu sắc và sự tự do, phóng khoáng.
Tôi luôn luôn tìm kiếm những nhân viên tràn đầy năng lượng tích cực, vốn là yếu tố quyết định dẫn tới thành công. Đó có thể là nét tính cách bẩm sinh trong mỗi người, nhưng ở trong một môi trường phù hợp thì thái độ tích cực có thể được nuôi dưỡng và phát triển.
Là lãnh đạo, việc “nuôi dưỡng" tài năng với tôi không chỉ là công việc, mà đó là sứ mệnh. Nó đòi hỏi nhiều công sức, nhưng thành quả thu lại được thì đáng giá hơn thế. Tôi hoàn toàn tin tưởng vào sức mạnh và nguồn lực ẩn chứa trong con người.
Con người là nhân tố làm nên bộ mã gen của một công ty. | Nguồn: Piaggio
Ông gia nhập Piaggio châu Á Thái Bình Dương sau nhiều năm giữ các vị trí quản trị của tập đoàn ở châu Âu. Trải nghiệm điều hành một thương hiệu đậm tính Âu ở châu Á của ông như thế nào?
13 năm trước, Chủ tịch tập đoàn Piaggio lựa chọn Việt Nam là trụ sở cho toàn bộ thị trường châu Á, biến Piaggio thành một thương hiệu tiên phong chiến lược tại khu vực.
Trong suốt 13 năm ở thị trường Việt Nam, Piaggio đã thành công với vị trí Nhà sản xuất Tiên phong dẫn dầu đến từ châu Âu: chúng tôi đã tiên phong khai phá phân khúc xe tay ga cao cấp, và là nhà tiên phong trong việc áp dụng những công nghệ tiên tiến đối với các sản phẩm xe tay ga cao cấp như: hệ thống chống bó cứng phanh ABS.
Chúng tôi tiên phong phát triển các giải pháp tối ưu nhất với tiêu chí an toàn và thân thiện với môi trường. Trên hết, chúng tôi đã đem đến cho thị trường Việt Nam một trải nghiệm xe tinh tế hơn.
Tôi tin rằng chính các dòng xe với thiết kế cá tính, đậm phong cách Ý đã giúp chúng tôi chạm tới tinh thần yêu tự do trong mỗi người Việt Nam. Tâm thế hướng về phía trước ở châu Á thật đáng nể và những người tiêu dùng ở đây đang tự tin dẫn đầu trào lưu đó. Tôi tự hào khi nghĩ rằng các sản phẩm của mình đều phản ánh đúng tinh thần đó.
Tôi tin rằng chính các dòng xe thiết kế theo phong cách Ý táo bạo đã giúp chúng tôi chạm tới tinh thần yêu tự do trong mỗi người Việt Nam. | Nguồn: Linh Pham
Vậy còn thị trường xe điện thì sao?
Chúng tôi ra mắt dòng xe Vespa Elettrica hai năm trước như một lời cam kết với việc đầu tư vào công nghệ xanh. Về thiết kế, đây là chiếc Vespa với kiểu dáng cổ điển chạy bằng điện năng. Hiện tại, thị trường Việt Nam vẫn chú trọng đến giá cả của sản phẩm nhiều hơn các giá trị bền vững. Đây là lý do người tiêu dùng ở đây cần thời gian để tiếp thu và làm quen với các giá trị này.