Netflix tính phụ phí, tài khoản "ký sinh trùng" lao đao

1. Chuyện gì xảy ra?

Mỗi tài khoản Netflix chính chủ luôn có ít nhất là 4 “ký sinh trùng" sử dụng chung. Tuy nhiên, Netflix có vẻ như đang muốn thay đổi thói quen này của người tiêu dùng khi muốn tính phí "phụ thu" cho việc chia sẻ tài khoản.

Hiện nay tính năng mới này chỉ đang được thử nghiệm ở Chile, Costa Rica và Peru. Theo đó, các thành viên sử dụng gói tiêu chuẩn/cao cấp có thể chia sẻ tối đa cho thêm 2 người dùng không cùng hộ gia đình, với mức phụ phí từ 2-3 USD/người.

Lúc này, tài khoản phụ sẽ được cung cấp email và mật khẩu để đăng nhập riêng, tuy nhiên, tài khoản chính vẫn sẽ là người chi trả các hóa đơn. Trong trường hợp tài khoản phụ này muốn “ra riêng" và tự trả phí, toàn bộ hồ sơ của họ vẫn sẽ được giữ nguyên.

Netflix sẽ dựa trên IP và ID thiết bị để có thể xác định người đăng nhập ngoài hộ gia đình. Sau đó một mã xác nhận sẽ được gửi cho chủ tài khoản để xác nhận xem đây có phải là người trong nhà hay không.

2. Chia sẻ tài khoản có vi phạm pháp luật?

Trong điều khoản, Netflix có ghi rõ “chỉ dành cho mục đích sử dụng cá nhân và phi thương mại; không được chia sẻ với các cá nhân ngoài hộ gia đình của bạn”. Tuy nhiên có vẻ như Netflix đã luôn làm ngơ việc này. Từ CEO của Netflix cho tới HBO đều từng lên tiếng ủng hộ việc chia sẻ tài khoản, coi nó như một điều tích cực. Vào thời điểm đó, họ cho rằng điều này như một phương thức tiếp thị hiệu quả và những người xem “ký sinh" sớm muộn cũng sẽ trả phí. Tuy nhiên đó là năm 2016, cho tới hiện tại điều này không còn khả thi.

Tại Việt Nam, hình thức bán tài khoản Netflix giá rẻ rất phổ biến. Tuy nhiên đa phần các tài khoản này đều chỉ sử dụng được trong một thời gian ngắn rồi bốc hơi. Khả năng cao đây đều là những tài khoản bị ăn cắp, vậy nên, chủ tài khoản đã thay đổi mật khẩu sau một thời gian phát hiện nhiều tín hiệu lạ. Nếu Netflix áp dụng chính sách này trong tương lai thì chắc chắn hội những người “xem chùa" sẽ gặp nhiều khó khăn.

3. Tại sao Netflix làm vậy?

Ban đầu, đại dịch đã làm số lượng người đăng ký Netflix cao đột biến nhưng con số này đang dần chậm lại. Một phần lý do tới từ việc người xem Netflix thì tăng nhưng số lượng tài khoản đăng ký lại không tăng theo.

Báo cáo đầu năm nay, Netflix cho biết số lượng người đăng ký hàng quý của họ đã thấp hơn dự báo ban đầu là 8.5 triệu. Điều này đã làm cổ phiếu Netflix giảm mạnh trong thời gian qua và rõ ràng khiến các nhà đầu tư không hài lòng.

Sự gia tăng của những dịch vụ streaming tạo ra một thị trường cạnh tranh khốc liệt. Theo như Techcrunch, trong năm vừa qua các series gốc từ Netflix như Squid Game hay Stranger Things đã tạo ra hiệu ứng toàn cầu. Tuy nhiên, thách thức thực sự nằm ở số lượng người đăng ký và doanh thu của Netflix.

Trong những năm gần đây, Netflix thể hiện rõ chiến lược nội dung của họ là tập trung vào sản xuất nội dung gốc và nội dung phù hợp với thị hiếu địa phương. Điều này cũng đã khiến chi phí sản xuất tăng cao, Netflix buộc phải tăng phí đăng ký tại quốc gia như Anh, Mỹ và Canada.

Có thể thấy, động thái mới của Netflix không hoàn toàn chặn việc chia sẻ tài khoản. Thay vào đó, dịch vụ này đang khuyến khích người tiêu dùng dần chuyển đổi sang việc tự đăng ký tài khoản của riêng mình.

4. Chia sẻ tài khoản đã gây thất thu bao nhiêu?

Việc chia sẻ tài khoản hoặc lộ mật khẩu gây ra thiệt hại rất lớn cho các dịch vụ trực tuyến. Người tiêu dùng thường có thói quen đặt mật khẩu giống nhau cho nhiều tài khoản. Hacker có thể lợi dụng điều này và thực hiện hành vi credential stuffing (nhồi nhét mật khẩu).

Các hacker sẽ sử dụng tài khoản và mật khẩu bị lộ ra ngoài để đăng nhập liên tục trên nhiều trang mạng cho tới khi tìm được tài khoản trùng có sẵn trên website. Sau đó, các tài khoản được đánh cắp sẽ bị bán giá rẻ trên chợ đen. Chính điều này đã làm ảnh hưởng tới doanh thu của những dịch vụ trực tuyến. Việc bẻ khóa mật khẩu đã làm thất thu từ 10 tới 20 triệu người đăng ký tại Hoa Kỳ. (The Verge)

Theo như Wired đưa tin, khi Disney+ vừa được ra mắt, hàng loạt tài khoản của nó đã được rao bán trên chợ đen. Việc chính sách mới của Netflix “tạo thêm phiền phức" cho người dùng bằng tài khoản phụ thực chất có thể giúp ngăn cản những đợt tấn công kiểu này. (Lorrie Cranor, Giám đốc Viện Bảo mật và Quyền riêng tư CyLab tại Đại học Carnegie Mello)

5. Các dịch vụ trả phí định giá cho một thị trường như nào?

Các dịch vụ trả phí từ Spotify cho tới Netflix đều có những chiến thuật định giá khác nhau tùy theo địa phương. Spotify thường dựa vào GDP để có thể đưa ra được mức giá phù hợp tại một quốc gia.

Ngoài ra, một trong những cách cơ bản nhất là xem xét giá cả của các đối thủ cạnh tranh tại thị trường địa phương. Trước khi đánh vào thị trường châu Á, Netflix cũng từng thông báo rằng mình sẽ đánh phí rẻ hơn các nước khác, để có thể cạnh tranh được với các dịch vụ địa phương. Điều này đã giúp lượng người đăng ký Netflix tại châu Á gia tăng kỷ lục.

Tuy nhiên thì giá một gói Netflix vẫn luôn có những sự điều chỉnh, phụ thuộc vào chiến thuật của Netflix. Ví dụ như tại Ấn Độ, Netflix liên tục có những đợt “hạ giá” để có thể cạnh tranh lại với các hãng như HBO và Amazon. Còn tại Nhật Bản, trước sự đầu tư mạnh vào thị trường anime và phim địa phương, Netflix đã tăng nhẹ chi phí đăng ký lên để có thể đáp ứng nhu cầu cho người dân nước này.