Vỡ lòng về mỹ phẩm high-end

Trước khi bắt đầu chi tiền cho những loại mỹ phẩm có giá cao hơn, bạn nên dành thời gian để tìm hiểu những khía cạnh ít ai nói về chúng. Và bạn sẽ nhận ra rằng sa chân vào mỹ phẩm cao cấp không chỉ là việc tốn tiền, mà đó còn là cơ hội để có những cái nhìn mới về sản phẩm, về cách marketing và thậm chí là về cách ta đầu tư tiền cho nhan sắc.

Giá tiền càng cao càng nhiều tính năng?

Mỹ phẩm có rất nhiều phân khúc giá tiền khác nhau. Nếu chúng ta đã quen với mỹ phẩm tầm trung (từ 300-700k) thì sẽ thấy các sản phẩm này thường được quảng bá với nhiều công dụng. Đơn cử như sữa rửa mặt có tác dụng trắng da, dưỡng ẩm, rồi serum đa chức năng… Và hầu hết nhà sản xuất đều quảng bá theo kiểu với x tiền bỏ ra, bạn sẽ nhận 2x lợi ích đi kèm.

Thế nhưng mỹ phẩm xa xỉ lại có cách thức khác biệt. Một số hãng xa xỉ phẩm như Chanel, Dior, YSL,… bán hàng với giá rất cao nhưng không đi kèm lời hứa hẹn thêm nhiều lợi ích. Theo quyển Luxury Strategy, hàng xa xỉ (luxury) không nhất thiết giá cao đi kèm với nhiều tính năng vật lý mà tập trung vào tính di sản của thương hiệu.

Nhiều người quen với việc mỹ phẩm với danh sách công dụng thần kỳ sẽ có đôi chút ngỡ ngàng khi nghe những lợi ích chung chung như sáng da, mềm da, chống oxy hóa… của mỹ phẩm xa xỉ.

Thay vào đó, mỹ phẩm cao cấp bán trải nghiệm (sensory beauty), mùi hương, kết cấu, câu chuyện sản phẩm. Nếu bạn dư dả và thật sự muốn làm đẹp theo cách có phần khá phù phiếm thì có thể thử.

Còn nếu là người kinh tế, muốn rõ ràng lợi ích thì bạn nên cân nhắc. Bởi nhiều sản phẩm như sữa rửa mặt, tẩy tế bào chết, dưỡng môi… của các hãng cao cấp thể hiện kết quả không nổi trội hơn so với các thương hiệu bình dân.

Cao cấp nghĩa là phát huy tác dụng nhanh hơn?

Vấn đề này đưa chúng ta đến việc nhu cầu của bạn là gì. Mỹ phẩm có thể tạm chia làm hai loại là dưỡng da nhẹ nhàng, đẹp lên theo năm tháng. Loại thứ hai là dược mỹ phẩm có khả năng điều trị. Cả hai loại đều có những thương hiệu ở phân khúc bình dân và cả cao cấp. Vậy nên, chúng ta cần tỉnh táo khi tiếp cận các thương hiệu và cần hiểu rõ sản phẩm đang được tạo ra theo hướng nào.

Hiểu đơn giản hơn thì các loại mỹ phẩm bán ở trung tâm thương mại hầu hết là các loại hóa mỹ phẩm cần nhiều thời gian dưỡng, chăm sóc lâu dài mới thấy rõ kết quả. Chúng là sản phẩm có thể tự mua dễ dàng, không cần phác đồ từ bác sĩ. Nếu da bạn ít vấn đề, chỉ cần sản phẩm dưỡng cho đẹp hơn từ từ thì đây là lựa chọn phù hợp.

Còn nếu bạn muốn hiệu quả rõ rệt, thay đổi da nổi trội thì cần tìm đến các loại dược mỹ phẩm. Tất nhiên, đây đều là các sản phẩm cần tư vấn của bác sĩ. Với dược mỹ phẩm, bạn sẽ ít khi nghe quảng cáo rầm rộ bởi nó thuộc phân khúc “Thuốc” nên việc bày bán luôn thận trọng. Về giá cả, hầu hết dược mỹ phẩm đều có giá khá cao (trung bình từ 1 triệu trở lên) và các thương hiệu cũng hiếm khi nhận mình là mỹ phẩm cao cấp.

Lý do vì mục đích các sản phẩm này không tập trung vào quảng bá sự xa xỉ, hào nhoáng mà tập trung điều trị. Bao bì cũng vì thế mà khá đơn giản, không lung linh mời gọi như mỹ phẩm cao cấp theo hướng phong cách sống. Dược mỹ phẩm giá cao hay thấp phụ thuộc vào trình độ, kinh nghiệm của nhà sáng lập, nghiên cứu khoa học và phát minh.

Mua mỹ phẩm cao cấp sẽ được phục vụ tận răng

Bạn nghĩ rằng càng bỏ nhiều tiền ra thì sẽ được chăm sóc tận tình, chu đáo hơn? Thực tế có thể khác biệt. Mỹ phẩm cao cấp cũng như các mặt hàng xa xỉ khác đều không hướng tới nhóm khách hàng đại chúng. Nghĩa là nhân viên sẽ lịch sự, tận tình nhưng không có nghĩa là họ sẽ quá vui vẻ hay hồ hởi.

Nếu bạn ghé cửa hàng của các thương hiệu lâu đời như Guerlain, Chanel, Dior, La Mer… sẽ thấy một mức độ tư vấn điềm tĩnh, nhẹ nhàng khác biệt. Nếu đã quá quen với việc mời chào sôi động ở các thương hiệu mỹ phẩm bình dân hay tầm trung, việc chuyển sang thử nghiệm mỹ phẩm cao cấp có thể khiến bạn bất ngờ.

Chưa kể mỹ phẩm cao cấp thường có những bộ sưu tập độc quyền. Nếu bạn không là khách hàng thường xuyên thì hiếm khi được các chuyên viên tư vấn giới thiệu trước. Đến khi bạn biết thông tin sản phẩm thì khả năng cao là nó đã cháy hàng.

Khi đó, khoảng cách giữa khách vãng lai và khách quen là vô cùng lớn. Vậy mới nói mỹ phẩm cao cấp đôi khi bạn có tiền nhưng không thể mua được vì số lượng hạn chế và các quy định dành riêng cho khách VIP.

Nên mua hàng xách tay ở nước ngoài

Với không ít người, mỹ phẩm xa xỉ thì nên mua xách tay sẽ rẻ hơn. Tuy nhiên, có hai điều cần làm rõ về mỹ phẩm cao cấp. Thứ nhất, bạn nên tham khảo giá tại cửa hàng ở Việt Nam trước. Một số sản phẩm mua tại Việt Nam có giá không chênh lệch nhiều khi mua xách tay.

Thậm chí nếu bạn mua hàng Outlet (hết mùa) hoặc tham gia các chương trình khuyến mãi của cửa hàng hay trung tâm thương mại, giá sẽ còn giảm bất ngờ. Vậy nên, hãy dò hỏi giá trước khi mặc định là xách tay thì luôn rẻ hơn.

Điều thứ hai, mỹ phẩm cao cấp luôn đề cao tính trải nghiệm cũng như những lợi ích dành riêng cho khách hàng thân thiết. Người mua hàng xách tay có thể được giá tốt nhưng bạn sẽ không thể có được những chăm sóc đặc biệt từ các chuyên viên. Đơn cử như bạn sẽ được tặng quà khi mua ngay tại cửa hàng, quà sinh nhật, thiệp mời event cao cấp, được kết nối với chuyên viên để khi có chương trình giá tốt sẽ được thông báo đầu tiên, hay được trải nghiệm những dịch vụ chăm sóc da dành riêng cho khách hàng thân thiết…

Nếu chỉ là khách hàng “xách tay”, chính chúng ta đang đánh mất những đặc quyền mà một khách hàng chính thống có được. Trong thế giới hàng xa xỉ, chênh lệch đôi chút về giá không thành vấn đề mà là cảm giác thuộc về một cộng đồng tao nhã. Bạn có thể cân nhắc điều này trước khi chọn nơi để “xuống tiền”.

Nhìn rộng hơn, mỹ phẩm xa xỉ không phải là thứ chỉ được định nghĩa bằng giá tiền. Mỗi thương hiệu lại có những câu chuyện và diễn giải cái đẹp hoàn toàn khác nhau. Vì lẽ đó, cách tiếp cận từ phía khách hàng cũng nên được nhìn khác đi.

Chúng ta có thể nhìn thấy một giấc mơ làm đẹp, một nét đẹp văn hóa, một thông điệp tích cực… Những điều này mới thật sự khiến mỹ phẩm cao cấp khác biệt và có chỗ đứng trong một thế giới làm đẹp cạnh tranh khốc liệt.