Tôn Nữ Xuân Quyên - Founder BLUSAIGON: “Khởi nghiệp là học khảm nghệ thuật trên lõi công nghệ”

Gác lại tấm bằng cử nhân tài chính tại Mỹ và đem theo các kinh nghiệm từ một số dự án khởi nghiệp đầu tiên, Tôn Nữ Xuân Quyên quyết định tìm về nghề khảm trai của gia đình.

Song, khác với suy nghĩ của nhiều người rằng cô con gái lớn của “vua cúc áo” sẽ an phận chọn tiếp quản cơ nghiệp sẵn có, Xuân Quyên chọn đi con đường thử thách và độc lập. Cũng từ đây, một BLUSAIGON được thai nghén và ra đời ít lâu sau đó.

Lấy hướng phát triển “ngách” - thiên về ứng dụng khảm trai với dòng sản phẩm chiến lược là bút viết cao cấp, dự án đã tạo được vị thế độc nhất trên thị trường cho đến hiện tại; đồng thời, liên tục ghi nhận các bước phát triển tích cực và đạt nhiều giải thưởng khởi nghiệp danh giá.

Nói cách khách, BLUSAIGON hôm nay đã chứng minh quyết định táo bạo của Xuân Quyên ngày nào là hoàn toàn đúng đắn. Và thậm chí, đó còn là việc khẳng định tính hợp thời của tư duy kinh doanh thiên về đổi mới của nhà sáng lập.

Với Xuân Quyên, mỹ nghệ Việt muốn đi xa, đi bền vững phải là mỹ nghệ đi song hành với tính hiện đại, với công nghệ thay vì chỉ thuần thủ công. Đây cũng là tôn chỉ hoạt động, đồng thời là vạch đích lý tưởng mà một BLUSAIGON hoàn thiện, trưởng thành hơn trong tương lai hướng đến.

Tất cả những nội dung này đã được Vietcetera ghi nhận sau buổi trò chuyện cùng nhà sáng lập BLUSAIGON - chị Tôn Nữ Xuân Quyên vào cuối tháng 3 vừa qua.

2021 là một năm nhiều biến động với cộng đồng startup và BLUSAIGON chắc hẳn cũng không là ngoại lệ?

Thật vậy! Tuy nhiên với mình và cả BLUSAIGON, những biến động đó là “cơ hội ẩn trong thử thách”.

Thứ nhất về mặt kinh doanh.

Dịch bệnh, giãn cách buộc nhiều công ty phải thích ứng theo nhiều hướng khác nhau. Rõ nhất trong số đó là xu thế làm việc online và số hoá nhiều tác vụ truyền thống, trong đó có mảng bán hàng và chăm sóc khách hàng.

Vì là một công ty trẻ với tư duy chủ động tiếp cận với những xu hướng mới như số hoá, công nghệ hoá, BLUSAIGON may mắn đã ít nhiều có tâm thế chuẩn bị, ứng phó trước cả khi những yêu cầu này đặt ra cấp thiết hơn.

Cụ thể, đó là việc đầu tư kỹ lưỡng cho các nền tảng bán hàng online, tối ưu hóa đường truyền giao dịch trên website mua bán, chăm sóc về hình ảnh trên fanpages và bắt đầu quá trình sóng đôi - “vừa làm quen, vừa đẩy mạnh” các nền tảng giải trí phát video ngắn đồng thời với các chiến lược digital marketing hiện có.

Thứ hai là về mặt giao tiếp.

Dịch bệnh đặt ra cho các công ty, nhất là những công ty trẻ như BLUSAIGON nhiều bài toán lớn hơn về vận hành và giao tiếp nội bộ. Điều này trở thành một khó khăn rất lớn khi một phần không nhỏ nhân sự của công ty thuộc nhóm sử dụng công nghệ ở mức cơ bản.

Và hiển nhiên, những thay đổi là cần thiết từ nhân sự cho đến người lãnh đạo.

Sau nhiều khảo sát và thử nghiệm, BLUSAIGON “số hoá” việc vận hành và giao tiếp qua hai hướng chính: một là nâng cấp công cụ - cụ thể trang bị laptop ASUS mới cho nhiều bộ phận để tăng tính linh hoạt, hai là tận dụng đa dạng các nền tảng số.

Chúng tôi cũng bắt đầu mua các phần mềm “xịn” để quản lý công việc (workflow), có nền tảng quản lý về chăm sóc khách hàng và dùng dịch vụ tư vấn, quản lý bán hàng trực tuyến từ một công ty công nghệ lớn trong nước.

Bên cạnh đó, hình ảnh và hồ sơ trên nền tảng số như fanpages cũng được hoàn thiện theo hướng chuyên nghiệp hơn, thay thế cho các catalogue truyền thống hay hình thức sales thủ công.

Ngoài ra, công nghệ còn được áp dụng ở cả những hoạt động mang tính thường nhật hơn như đào tạo và hỗ trợ làm việc.

Quyên khuyến khích nhân sự tận dụng tối đa khả năng của các ứng dụng (app), đơn cử như các ứng dụng giúp kiểm tra lỗi, hoàn thiện các văn bản, chứng từ tiếng Anh hay các ứng dụng hỗ trợ việc thuyết trình các bản thiết kế (design) trên nền tảng trực tuyến.

Nhìn chung, thách thức là có nhưng tất cả cũng không khác một sự thúc đẩy nhanh hơn những gì BLUSAIGON đã dự tính trong lộ trình phát triển của mình.

Đâu là nhân tố chính để BLUSAIGON tìm lời giải cho các bài toán trên?

Lời giải chắc chắn không nằm ngoài hai nhân tố: tâm thế của người đứng đầu và trợ lực từ công nghệ.

Bản thân Quyên cũng vừa là người triển khai, vừa là người khuyến khích và cũng là “học sinh tiểu học” trên quá trình này vì có nhiều thứ mình cũng mới tiếp xúc lần đầu.

Tuy nhiên, Quyên ý thức rằng để có thể thúc đẩy quá trình này mượt mà, bản thân mình phải là người am hiểu nhất và sử dụng tốt nhất - vừa để “làm gương” nhưng cũng là để tạo động lực cho nhân sự thao sát, hiểu được tầm quan trọng của các kế hoạch chuyển đổi thiên hướng công nghệ đó.

Số hoá chưa bao giờ là chuyện dễ dàng và là sân chơi của 1 vài ngày. Nói cách khác, hiệu quả chỉ thực sự có sau một thời gian dài với một sự theo sát liên tục.

Còn về mặt công nghệ, những trợ thủ số là nhân tố quyết định 50% còn lại hiệu quả từ các chiến lược tồn tại trong năm biến động vừa qua.

Số hoá, online hóa có ảnh hưởng từ nền tảng nhưng một thiết bị tốt sẽ giúp việc sử dụng được xuyên suốt hơn.Bên cạnh đó, Quyên cũng ưu tiên chọn các sản phẩm có tính bảo mật cao vì sẽ hạn chế các rủi ro thông tin - nhất là khi mình là người vận hành một công ty thiên về chất xám sáng tạo và mỹ nghệ.

Để đáp ứng với nhu cầu mở rộng của công ty cũng như củng cố việc vận hành trực tuyến, dù là công ty trẻ nhưng BLUSAIGON vẫn mạnh dạn đầu tư về máy móc. Những chiếc laptop ASUS giá cạnh tranh, cấu hình tốt, tính linh hoạt cao, khả năng kết nối mạnh và quan trọng nhất là pin khỏe đã được đầu tư cho nhiều vị trí.

Còn với Quyên, những sản phẩm nhẹ, có thể tuỳ biến, linh hoạt, thích ứng phù hợp với nhu cầu di chuyển liên tục và làm việc đa hình thức (họp nội bộ, thuyết trình ý tưởng, xem bảng thiết kế…) đã được tính đến.

Đơn cử, Quyên hay mang theo chiếc ASUS ExpertBook vì có thể tuỳ biến từ laptop truyền thống sang tablet mà vẫn đảm bảo hiệu năng, thẩm mỹ và tính năng động là “mô-típ” sản phẩm được Quyên tin tưởng chọn dùng.

Sau tất cả, những bài toán đặt ra đã được xử lý bao nhiêu phần trăm so với kỳ vọng của chị?

Nhìn chung, mọi thứ đang tiến triển rất tốt tính đến thời điểm hiện tại. Để cho một con số cụ thể thì có lẽ là tầm 70-80% so với kỳ vọng.

Còn lại 20-30% những gì chưa đạt được vì Quyên nghĩ tốc độ thay đổi vẫn còn chậm so với mình mong muốn. Ngoài ra, một số kênh số hoá vẫn cần được hoàn thiện tốt hơn cả về hình thức lẫn hiệu quả vận hành.

Như vậy, có thể nói công nghệ chính là “lõi” phát triển của BLUSAIGON hiện tại?

Đúng nhưng chỉ là một nửa.

Quyên tâm niệm công nghệ hay bất kỳ những phát kiến mới nào cũng chỉ là một công cụ hỗ trợ, để biến trợ lực đó trở nên có giá trị, hiệu quả với mục tiêu mình đề ra thì phải có tầm nhìn và cách sử dụng đúng.

Cụ thể với BLUSAIGON, chúng tôi có xuất phát điểm là một công ty về khảm trai mỹ nghệ - khác với hình ảnh một startup chuyên về công nghệ, nên đâu đó bóng dáng của những gì thuộc về “truyền thống”, “thủ công” vẫn sẽ luôn ở đó.

Tuy nhiên, nói như vậy không có nghĩa là chúng đem đến những hạn chế mà là việc mình phải tìm cách để thích ứng hài hòa những từ khoá này trong sân chơi mới.

Quyên chủ trương với đặc thù của công ty, mình phải làm được việc kết hợp cũ và mới, giữa thủ công và công nghệ thay vì lao đầu chạy theo xu hướng chung mà quên đi đặc thù của công ty mình ở đâu.

Điều này vô tình cũng tương tự việc ra đời các sản phẩm của BLUSAIGON khi kết hợp kỹ nghệ chế tác, khảm trai truyền thống với công nghệ sản xuất bút tự động, tiên tiến. Mỗi cây bút ra đời bản thân cũng đã mang theo lời giải cho những bài toán phát triển mà BLUSAIGON phải đối mặt.

Vì thế, Quyên từng nói vui với bạn bè rằng hành trình khởi nghiệp với BLUSAIGON cũng không khác việc trở thành thợ khảm trai khi bản thân Quyên cũng đang học khảm nhưng mà là “khảm” nghệ thuật trên lõi công nghệ.

BLUSAIGON sẽ có kịch bản phát triển như thế nào cho chặng đường tới?

Thứ nhất, Quyên và đội ngũ BLUSAIGON đang có ý định nhân rộng hơn quy mô của mình, đồng nghĩa với việc số hoá sẽ phải được đầu tư theo hướng chuyên nghiệp hơn. Trong đó, việc chọn lựa giải pháp thiết bị công nghệ hiệu năng cao, bền bỉ và bảo mật tốt sẽ là nền tảng giúp số hóa được tối ưu hơn.

Còn ở mảng đào tạo, các quy trình phải được tinh gọn để nhân sự mới có thể “học” trong vòng vài ngày qua các nội dung (đào tạo) số trước khi làm việc ở các vị trí tương ứng, từ văn phòng đến lĩnh vực chế tác. Mô hình này phần nhiều được Quyên lấy cảm hứng từ những gì mình trải nghiệm với việc làm thêm đầu tiên ở Mỹ với vai trò người tẩy rửa (cleaner).

Thứ hai, là việc tái khởi động các hoạt động offline hậu giãn cách. Bao gồm đầu tư tân trang, hoàn thiện các showroom và tham gia trở lại các chương trình sự kiện hoặc tái kết nối với các câu lạc bộ doanh nhân - nơi tập hợp những khách hàng trọng tâm mà BLUSAIGON hướng đến.

Thứ ba là việc hoàn thiện về hình ảnh thương hiệu. Dù đã có độ nhận diện nhất định nhưng BLUSAIGON đến nay vẫn còn khá “nhát” về mặt thương hiệu nên Quyên nghĩ sau một năm củng cố về vận hành, đã đến lúc BLUSAIGON phải “lớn” nhanh hơn. Tiến trình này sẽ được thể hiện đồng thời ở cả bộ nhận diện thương hiệu, website, showroom…

Cuối cùng là về nghiên cứu phát triển sản phẩm mới. Quyên cho rằng (sản phẩm) mỹ nghệ đỉnh cao phải là sự kết hợp nhịp nhàng giữa tính thủ công, tính nghệ nhân với công nghệ.

Do đó, ngoài việc đầu tư các máy móc mới, đầu tư hoàn thiện các thiết kế lõi bút sáng tạo hơn, BLUSAIGON sẽ tập trung nghiên cứu các cảm hứng sáng tạo khác nhau cũng như thử nghiệm các kỹ thuật khảm trai đặc biệt để tạo hiệu ứng thị giác mới hơn trên các sản phẩm khảm trai.

Có thể còn quá sớm để nói về một BLUSAIGON sẽ “dậy thì” ra sao nhưng Quyên tin rằng, với tất cả tâm huyết, tầm nhìn và hành trình đã qua, con đường phát triển ấy dù khó khăn cũng sẽ ngập tràn sự sáng tạo và các cột mốc tích cực, như cách các sản phẩm BLUSAIGON toả sáng, ánh lên màu khảm trai giữa thị trường.

ASUS ExpertBook Series - Giải pháp laptop chuyên biệt và toàn diện cho doanh nghiệp.

ASUS ExpertBook Series với sự bền bỉ vượt tiêu chuẩn ngành với độ bền chuẩn quân sự Mỹ, linh hoạt với chuẩn Intel Evo cùng thiết kể nhỏ gọn và bảo mật toàn diện cùng ứng dựng quản lí ASUS Business Manager mang đến trải nghiệm tuyệt vời dù ở bất kỳ môi trường làm việc nào, giúp bạn và doanh nghiệp luôn đạt hiệu suất làm việc cao nhất.

Luôn lấy doanh nghiệp làm trọng tâm, giải pháp laptop dành cho doanh nghiệp đến từ ASUS không chỉ đảm bảo chất lượng sản phẩm tốt nhất mà còn mang đến dịch vụ hỗ trợ toàn diện, nhanh chóng và tiện lợi, giúp doanh nghiệp sẵn sàng bứt phá trong môi trường kinh doanh hiện đại.

Khám phá toàn bộ giải pháp máy tính dành cho doanh nghiệp từ ASUS ngay tại website.