Voices From Sonatus: Nguyễn Chí Kiên, Giám đốc Nhân sự của Au Chau Fashion and Cosmetic (ACFC)

Tọa lại giữa khu vực trung tâm đắc địa của Sài Gòn, Sonatus là mô hình văn phòng cao cấp. Đây là nơi được các tập đoàn Việt Nam và đa quốc gia tin tưởng chọn đặt trụ sở. Với loạt bài Voices from Sonatus, chúng tôi mang đến những cuộc phỏng vấn với các CEO cũng như lãnh đạo cấp cao về trải nghiệm làm việc tại một trong những địa chỉ danh tiếng nhất tại Sài Gòn. 

Hôm nay, hãy cùng Vietcetera “vén màn” hậu trường tại trụ sở của Au Chau Fashion And Cosmetic (ACFC) và trò chuyện với anh Nguyễn Chí Kiên, Giám đốc Nhân sự của công ty.

Là công ty con của Imex Pan Pacific Group (IPPG) và được thành lập vào năm 2010, ACFC là nhà phân phối của những thương hiệu đẳng cấp thế giới như Nike, Levi’s, GAP, Tommy Hilfiger, Mango, Banana Republic, Calvin Klein, FCUK, Dune, Fitflop, Owndays, Cotton On, Typo, Parfois, Mother Care và OVS. Với mạng lưới dịch vụ quản lý bán lẻ trọn gói trên toàn quốc, ACFC được xem là "ông lớn" trong phân khúc quản lý và phân phối thương hiệu.

Anh có thể giới thiệu đôi chút về bản thân cũng như vai trò của anh tại công ty?

Tôi đã đảm nhiệm vị trí Giám đốc Nhân sự tại ACFC và IPP F&B được hơn 6 tháng. Trước đó, tôi từng làm việc tại nhiều công ty đa quốc gia ở Việt Nam như Unilever và Phillip Morris; gần đây nhất tôi đã làm việc trong lĩnh vực tiêu dùng, ngân hàng và tài chính.

ACFC định vị mình như thế nào trên thị trường?

ACFC là đơn vị phân phối và quản lý các thương hiệu thời trang và mỹ phẩm tại thị trường Việt Nam, trực thuộc IPP (Imex Pan Pacific) Group. Chúng tôi tập trung phân phối các thương hiệu nước ngoài đẳng cấp và uy tín nhằm đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng Việt Nam. Có thể nói, chúng tôi phân phối mọi mặt hàng tại thị trường nội địa: từ thời trang, mỹ phẩm cho tới sản phẩm trẻ em.

Sứ mệnh của chúng tôi là mang các thương hiệu quốc tế lớn về Việt Nam với vai trò là đơn vị đại diện cho thương hiệu, đồng thời giới thiệu đến người tiêu dùng Việt Nam những thương hiệu cũng như xu hướng mới.

Hiện công ty có khoảng 200 cửa hàng trên toàn quốc, chủ yếu tại các thành phố lớn như Hà Nội, Thành phố Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, và Nha Trang — con số này bao gồm cả cửa hàng riêng lẫn cửa hàng trong các trung tâm thương mại lớn. Môi trường làm việc tại ACFC khá trẻ và năng động, với tổng cộng khoảng 2.200 thành viên.

Anh có thể chia sẻ về văn hóa làm việc tại ACFC?

Chúng tôi là một trong những đơn vị đi đầu của thị trường bán lẻ tại Việt Nam. Khi làm việc với đối tác là các thương hiệu thời trang nhanh, bạn cần có sự nhanh nhạy để đón đầu các xu hướng, vốn được cập nhật liên tục. Thế nên, đội ngũ nhân viên của chúng tôi rất trẻ và năng động (độ tuổi trung bình chỉ là 31, bao gồm cả những quản lý cấp cao). Thế nhưng, mấu chốt gắn kết mọi người chính là những giá trị cốt lõi của công ty: sự chính trực, tôn trọng lẫn nhau, tập trung vào con người và sự minh bạch trong mọi việc. Những giá trị này luôn được phản ánh trong từng suy nghĩ và hành động của các thành viên tại ACFC.

Với một đội ngũ ngày càng phát triển, anh làm thế nào để đảm bảo các nhân viên luôn hài lòng và hạnh phúc trong công việc?

Đầu tiên, chúng tôi truyền tải những giá trị cốt lõi của công ty nhằm khuyến khích nhân viên nói lên ý kiến và mối quan tâm cá nhân, giúp họ cảm thấy được thấu hiểu và lắng nghe. Đây cũng là phần rất quan trọng trong buổi định hướng đầu vào. Chúng tôi tổ chức các buổi “nhập môn” định kỳ cho các nhân viên mới, mỗi tháng từ 3 đến 5 lần. Tại đây, quản lý và đại diện nhãn hàng của ACFC sẽ nói về công ty, những giá trị, sứ mệnh, tầm nhìn và cam kết tới nhân viên, khách hàng và đối tác. Chúng tôi muốn họ cảm thấy hãnh diện vì đã trở thành một phần của ACFC ngay từ những ngày đầu tiên.

Vai trò của quản lý ở công ty là tạo ra môi trường làm việc nơi mọi thành viên đều có thể gắn kết. Chúng tôi ứng dụng công nghệ để cải thiện trải nghiệm của nhân viên, ví dụ như nền tảng bán hàng mới, nền tảng quản trị nguồn nhân lực tự phục vụ tự động,... Cuối cùng là việc xây dựng môi trường làm việc hiện đại, thoải mái, giống như văn phòng tại Sonatus mà chúng ta đang ngồi đây.

Đối với những sinh viên mới ra trường, đâu là nơi tốt nhất để rèn luyện khả năng lãnh đạo: giảng đường hay công sở?

Theo tôi, giáo dục rất quan trọng, nhưng không phải là tất cả. Giáo dục cho bạn nền tảng, học cách thu nạp kiến thức và dạy cách suy nghĩ logic. Nhưng chính công việc mới giúp bạn phát triển, qua việc tương tác hàng ngày với các đồng nghiệp, cũng như qua thực hành các kỹ năng.

Cuộc sống thực tế phức tạp hơn so với ở đại học. Ở môi trường giảng đường, mọi người đều làm việc chăm chỉ để hướng tới mục tiêu chung: đạt điểm trung bình môn cao nhất có thể, tốt nghiệp với tấm bằng giỏi.

Ở môi trường công sở, mọi thứ đều cạnh tranh hơn rất nhiều, việc này đôi khi có thể dẫn tới xung đột. Khi đi làm, bạn sẽ nhanh chóng học được cách tương tác với đồng nghiệp và cấp trên cũng như các xoay sở trong công việc.

ACFC đã chuyển đến Sonatus được bao lâu? Vì sao công ty lại chọn đặt văn phòng tại đây?

Là một trong hai đơn vị đầu tiên chuyển tới đây, với chúng tôi, lý do đầu tiên là bởi vị trí đắc địa của tòa nhà. Giống như văn phòng cũ, chúng tôi vẫn ở trung tâm thành phố, nhưng Sonatus thuận tiện hơn trong việc di chuyển tới các cửa hàng trong hệ thống của công ty. Tiếp đến là cơ sở vật chất vô cùng tiện nghi. Chúng tôi mong muốn nhân viên được trải nghiệm môi trường làm việc tốt nhất. Tại Sonatus, chúng tôi có cơ hội để kết nối các bộ phận khác nhau trong đội ngũ và tạo ra một không gian mở, nơi mọi người có thể thoải mái trò chuyện với nhau. Việc này giúp tăng cường tương tác giữa các nhân viên cũng như hiệu suất làm việc của công ty.

Đội ngũ của anh đã có những phản hồi như thế nào khi chuyển đến Sonatus?

Họ đã có một khoảng thời gian thú vị khi được chuyển đến một văn phòng mới tinh với đầy đủ nội thất, đồ đạc, và thiết bị làm việc. Quan trọng nhất là chúng tôi có toàn quyền điều chỉnh bố cục văn phòng, vậy nên chúng tôi đã sắp xếp để những bộ phận thường xuyên cộng tác ngồi gần nhau. Việc chuyển văn phòng tới Sonatus đã mở ra một chương mới đối với công ty và tất cả thành viên của ACFC đều hào hứng với điều này.