Cách Cushman & Wakefield áp dụng bài học kinh nghiệm ở New York vào bất động sản Việt Nam

Kể từ khi bắt đầu đi vào hoạt động tại New York hơn 100 năm trước, Cushman & Wakefield đã sớm áp dụng tư duy ‘tập trung vào trải nghiệm của khách hàng'. Là công ty dịch vụ bất động sản hàng đầu thế giới, Cushman & Wakefield chú trọng vào việc mang lại giá trị đặc biệt cho chủ thuê và khách thuê, bằng cách tập trung vào các nhu cầu cơ bản của con người, thay vì chạy theo phong trào. 

Hiện nay, với khoảng 53.000 chuyên viên bất động sản làm việc tại 400 văn phòng đại diện ở 60 thành phố lớn trên thế giới, tổng doanh thu mà Cushman & Wakefield gặt hái trong năm 2019 là 8,8 tỷ USD - một thành tích rất đáng để tự hào. Tại Việt Nam, dự án mà Cushman & Wakefield đang triển khai cho thuê - OfficeHaus - là một trong những không gian văn phòng hấp dẫn nhất tại Sài Gòn trong tương lai, với thiết kế được lấy cảm hứng từ phong trào Bauhaus.

Hơn bao giờ hết, việc đặt khách hàng lên hàng đầu khi phát triển hệ sinh thái nơi làm việc của tương lai, đối với Cushman & Wakefield, chính là ưu tiên sự thuận tiện, sự cân bằng giữa cuộc sống - công việc, cũng như niềm hạnh phúc của họ lên hàng đầu.

Trò chuyện cùng Alex Crane, Tổng Giám đốc Cushman & Wakefield Việt Nam, về những dự án bất động sản “tiên phong" như OfficeHaus ở Celedon City, và những điều giúp dự án này thích ứng với thị trường bất động sản sau đại dịch.

Với tư cách là một trong những công ty dịch vụ bất động sản hàng đầu thế giới, sứ mệnh của Cushman & Wakefield là gì? 

‘What's Next' (‘Tiếp theo là gì’) là câu cửa miệng tại Cushman & Wakefield. Cầu tiến và luôn duy trì thái độ tò mò học hỏi là cách để chúng tôi biết mình đang ở đâu và mình muốn gặt hái điều gì sắp tới. Lối tư duy này cũng được ứng dụng trong quá trình làm việc nhóm, cũng như với các doanh nghiệp, đối tác, khách hàng, tài sản và đội ngũ nhân viên. Từ những dự án như Silver Court tại Thượng Hải cho đến Sears Tower ở Chicago, và cả những dự án sau này, khách hàng của chúng tôi luôn được đặt ở vị trí trung tâm của những gì chúng tôi làm- và tại sao chúng tôi làm điều đó.

Văn hoá doanh nghiệp của Cushman & Wakefield được hình thành dựa trên những giá trị như thế nào? 

Tôi nghĩ câu này nên được trả lời bởi tập thể nhân viên tại Cushman & Wakefield, bởi họ là người hiểu rõ nhất về nền tảng của công ty, vốn được gây dựng dựa trên sự tin tưởng. Chúng tôi có thể thành công trong bất cứ lĩnh vực nào khi có sự tín nhiệm lẫn nhau. Niềm tin là chất xúc tác để chúng tôi tôn trọng sự đa dạng (diversity), thành thật và cùng nhau theo đuổi một chí hướng. Niềm tin cũng khiến chúng tôi bao dung hơn trước những bất đồng quan điểm. 

Sự tin tưởng lẫn nhau trong công việc cũng cần được phát huy khi hợp tác với khách hàng. Chúng tôi mong muốn trở thành đơn vị tư vấn bất động sản đáng tin cậy nhất, vậy nên nếu đội ngũ tin tưởng nhau thì việc hợp tác với khách hàng cũng suôn sẻ hơn. Từ đó kết quả kinh doanh của chúng tôi cũng được cải thiện.

Thị trường bất động sản Việt Nam đang đặt ra những thách thức nào cho Cushman & Wakefield?

COVID-19 là một trong số những bài toán khó lường nhất mà chúng tôi từng phải đối mặt. Các dự án bất động sản của công ty hiện nay đều hướng đến trạng thái “bình thường mới". 

Nhiều đơn vị quản lý và vận hành bất động sản đã làm tốt công tác quản lý dịch, nhưng với OfficeHaus, chúng tôi tin rằng mình có thể làm tốt hơn nữa nhờ kết hợp công nghệ không-tiếp-xúc ngay từ giai đoạn thiết kế. Công nghệ này cho phép những người làm việc tại OfficeHaus có thể di chuyển từ bãi đỗ xe đến bàn làm việc mà không phải chạm vào bất cứ bề mặt nào, đảm bảo một nơi làm việc an toàn và lành mạnh. 

Tại Việt Nam, thử thách của Cushman & Wakefield không chỉ là thích nghi với một thị trường bất động sản cực kỳ sôi động mà còn là đáp ứng những nhu cầu mới phát sinh từ đại dịch. Chúng tôi tin rằng, với chuyên môn và kinh nghiệm của mình, Cushman & Wakefield hoàn toàn có đủ khả năng để tạo ra những ảnh hưởng tích cực cho thị trường trong nước.

OfficeHaus là một trong những toà nhà văn phòng cao cấp đầu tiên hướng đến tính bền vững và hiệu năng. Ông có thể cho chúng tôi biết những cái tên khác cũng đang phát triển theo định hướng này?

Được coi là “đi đầu" hay “tốt nhất" ở một lĩnh vực nào đó là một niềm vinh hạnh. Với ngành bất động sản, được coi là “lớn nhất" hoặc “cao nhất" cũng mang lại cảm xúc tương tự. Tại Hà Nội, chúng ta có tòa nhà “vàng" Capital Place - dự án tòa nhà văn phòng đầu tiên ở Hà Nội đạt Chứng nhận LEED (“Leadership in Energy & Environmental Design” - một tiêu chuẩn được công nhận trên toàn thế giới về kiến trúc xanh). Từng tham gia vào một dự án tương tự ở Thành phố Hồ Chí Minh năm 2011, nên tôi rất hào hứng khi thấy Hà Nội cuối cùng cũng có một toà nhà như vậy. 

Trong lĩnh vực bất động sản, tôi nghĩ nhà chọc trời bằng gỗ đang là một xu hướng đáng chú ý. Nhìn góc độ kỹ thuật và tính bền vững, những tòa nhà này có sức hút vô cùng đặc biệt. Tòa nhà Sumitomo cao 70 tầng tại Tokyo, dự kiến khánh thành vào năm 2024, là một ví dụ. 

Đại dịch COVID-19 cũng vô tình tạo ra nhiều hình thức sử dụng bất động sản mới. Đối với bất động sản thương mại, xu hướng đáng chú ý là sự lên ngôi của bất động sản ở khu vực cận trung tâm thành phố. Theo dự đoán của tôi, các công ty cũng sẽ hướng tới những địa điểm văn phòng thỏa mãn mô hình “hub-and-spoke” với trụ sở chính ở khu vực trung tâm, và văn phòng ở nhiều nơi khác nhau, giúp cho nhân viên không phải di chuyển một chặng đường dài vào trung tâm để làm việc.  

Theo giới thiệu, mục tiêu của Cushman & Wakefield là mang lại một góc nhìn mới về ảnh hưởng của COVID-19. Chuyên môn nào cho phép công ty làm điều này? 

Là một công ty đa quốc gia với hai trụ sở lớn nhất tại Trung Quốc và Mỹ, mỗi dự án đã thực hiện đều giúp chúng tôi đúc kết kinh nghiệm cho sau này. Ví dụ như tại Trung Quốc, Cushman & Wakefield đã trực tiếp hỗ trợ hơn 1 triệu người quay lại làm việc thành công. Ngoài ra, chúng tôi cũng nghiên cứu về nhu cầu của các tổ chức đầu tư và người sử dụng bất động sản tại Mỹ (vốn đặc biệt quan tâm đến xu hướng) để có thể áp dụng cho các dự án sau này.

New York - nơi bắt đầu của Cushman & Wakefield - hiện là thị trường bất động sản lớn nhất thế giới. Hoạt động tại thị trường New York giúp chúng tôi trở thành một nhân tố tác động mạnh mẽ đến xu hướng dịch chuyển dòng vốn ra (capital outflow), đồng thời dẫn đầu các xu hướng đầu tư và sinh sống. Nghệ sĩ Frank Sinatra đã từng nói một câu vô cùng chí lý: Nếu bạn có thể thành công ở New York, bạn có đủ khả năng để chinh phục bất cứ nơi đâu. 

Trong thời gian tới, thị trường bất động sản Việt Nam sẽ phát triển thế nào? Và những dự án sắp tới của Cushman & Wakefield? 

Thị trường bất động sản Việt Nam trong tương lai gần sẽ vô cùng sôi động. So với trước đây, nhu cầu sử dụng và vị trí của văn phòng làm việc hiện đang dần thay đổi. Sự phát triển của xu hướng kinh doanh bất động sản trực tuyến cũng có thể là một tác động lớn tới thị trường.

Thị trường kinh doanh nhà ở vẫn duy trì phong độ vốn có, dù nhu cầu thuê nhà giảm mạnh cũng khiến các nhà đầu tư không còn nhiệt tình như trước. Giờ đây ai cũng có những nhu cầu nhất định về nơi ở, và những nhu cầu xa xỉ trong ngành bất động sản hiện tại cũng đã được các nhà quản lý và phát triển dự đoán từ 10 năm trước. Đây là một viễn cảnh đầy hứa hẹn, nhưng đồng thời cũng cần được duy trì ở mức giá cạnh tranh, tức là cần đặt ra một mức trần nhất định đối với tiền thuê nhà và điều kiện hòa vốn. Nếu Việt Nam vẫn tiếp tục thành công trong việc tăng trưởng, thì tình trạng đầu cơ bất động sản cần phải được chấm dứt. 

Về những dự định sắp tới, Cushman & Wakefield sẽ giới thiệu thêm nhiều dự án văn phòng làm việc trong năm nay. Chúng tôi cũng sẽ ra mắt một trung tâm hậu cần cao cấp nhất từ trước tới nay tại Việt Nam, tuy nhiên hiện tại chưa thể tiết lộ rõ hơn được. Chúng tôi đã vượt qua năm 2020 đầy biến động một cách thành công, nên cũng đặt ra rất nhiều kỳ vọng cho năm 2021. 

'' là series nơi chúng tôi hình dung về không gian làm việc của tương lai.

Thị trường bất động sản văn phòng Sài Gòn sắp chào đón sự xuất hiện của một gương mặt mới, , chính thức ra mắt vào khoảng cuối năm 2021. Với mục tiêu thay đổi tác phong làm việc hối hả vốn có, OfficeHaus chọn đặt mình tại khu đô thị Celadon City (quận Tân Phú, TP. HCM - vốn được mệnh danh là ‘lá phổi xanh' phía Tây Sài Gòn), cạnh ngay khu dân cư, trung tâm mua sắm Trung tâm Mua sắm AEON lớn nhất Việt Nam và Sân bay quốc tế Tân Sơn Nhất. 

Lấy cảm hứng từ trường phái kiến trúc Bauhaus, tòa nhà văn phòng OfficeHaus 7 tầng với giá thuê phải chăng được ‘thiết kế để phục vụ công năng’ (formed for function). Từng chi tiết ở đây được cân nhắc tỉ mỉ để mang lại cảm giác thoải mái, dễ chịu cho người làm việc. Nằm ngoài khu vực trung tâm và được đầu tư kỹ lưỡng, chẳng có gì ngạc nhiên khi OfficeHaus nhận được Chứng nhận LEED (Leadership in Energy & Environmental Design) - một tiêu chuẩn được công nhận trên toàn thế giới về kiến trúc xanh.