Sức mạnh của sáng tạo và sự lạc quan

2020 sẽ trở thành một năm mang tính lịch sử, với sự tham gia của các nhãn hàng và công ty truyền thông/quảng cáo. Chúng ta đang đối diện với suy thoái toàn cầu, và lần đầu tiên trong nhiều năm, các công ty hoạt động tại Việt Nam phải đối mặt với nhu cầu bức thiết đối với những giải pháp tốt để có thể vượt qua giai đoạn khó khăn này.

Những điều phía trước

Tầm ảnh hưởng và sự lâu dài của khủng hoảng COVID-19 đối với Việt Nam và thị trường vẫn còn mơ hồ. Điều chúng ta biết rõ và chắc chắn, từ những bằng chứng quốc tế, rằng đại dịch sẽ có những tác động tiêu cực từ ngắn đến trung hạn đến độ tự tin của người tiêu dùng và doanh nghiệp, từ đó kéo theo cả nền kinh tế.

Điều này đồng nghĩa rằng doanh nghiệp cần một sự tư vấn đổi mới, điều hướng họ trước những thay đổi này, đặc biệt là khi một nền kinh tế non trẻ như chúng ta lần đầu trải qua một giai đoạn suy thoái như hiện nay.

Đây là 2 nguyên tắc hữu ích chính cần ghi nhớ.

Sáng tạo nghĩa là kinh doanh, nhất là trong thời kỳ suy thoái

Không đơn giản chỉ là “cứ tiếp tục đầu tư, và mọi thứ sẽ ổn”, chúng tôi tin rằng các thương hiệu cần đầu tư, nhưng với sự thận trọng đồng thời khai thác sức mạnh của sự sáng tạo.

Dẫn chứng từ những lần suy thoái gần nhất (Nghiên cứu IPA) chỉ ra rằng, trong một cuộc khủng hoảng, việc kiên trì đầu tư sẽ mang lại những giá trị lớn lâu dài. Ngược lại, việc cắt giảm ngân sách truyền thông sẽ làm giảm tốc độ phát triển của thương hiệu. Điều này rất nguy hiểm, nhất là khi các thương hiệu khác đang làm điều ngược lại, bởi họ tin rằng khủng hoảng mang sẽ cải thiện thị phần thảo luận (Share of Voice), giúp họ được nhắc đến nhiều hơn.

Khi nhìn vào sự suy thoái ở Việt Nam, các thương hiệu sẽ có xu hướng ẩn mình, hoặc trông cậy quá nhiều vào các chỉ tiêu ngắn hạn và tạm thời. Tuy nhiên, dữ liệu chỉ ra rằng hiệu quả quảng cáo và sức khỏe thương hiệu (Nghiên cứu của Les Binet trên WARC) sẽ đặc biệt suy giảm nếu thiếu hụt sự sáng tạo và các hoạt động xây dựng thương hiệu trong chu kỳ này. Khi Share of Voice thấp hơn thị phần mà doanh nghiệp đang sở hữu, nó sẽ mở ra cơ hội cho các đối thủ cạnh tranh.

Hãy đầu tư, nhưng đầu tư khôn ngoan.

Đầu tư vào quảng cáo hiển thị (media) để tăng Share of Voice. Nhưng hơn hết, hãy tập trung vào mức độ tin dùng (Share of Choice) thông qua sức mạnh của sáng tạo, vì người tiêu dùng sẽ luôn là kênh truyền thông lớn nhất cho mọi thông điệp/câu chuyện mà nhãn hàng muốn gửi gắm.

Sức mạnh của sáng tạo theo hành trình mới của khách hàng mục tiêu

Công bằng mà nói, suy thoái thường tạo ra nguyện vọng tối giản hoá và đòi hỏi các thương hiệu đáng tin cậy có thể chứng minh được giá trị của họ thông qua việc tiếp cận và đáp ứng những thói quen mới này.

Hiện tại, Happiness đang làm việc tại nhà. Chúng tôi đã thay đổi toàn bộ cách thức làm việc với tiêu chí “100% tự do, 200% trách nhiệm”. Hành vi trực tuyến của chúng tôi đổi sang hình thức siêu kết nối, thông qua các thiết bị và nền tảng đa dạng. Đó là điều các doanh nghiệp nên làm. Việc yêu cầu mọi người ở nhà sẽ phát sinh các hành vi mới mang lại điều tốt hơn cho gia đình, xã hội, môi trường, cũng như trong vấn đề mua sắm, tiêu dùng, vệ sinh/sức khỏe, phúc lợi xã hội, và nhiều thứ khác.

Những thương hiệu có thể bứt phá trong thời kỳ suy thoái là những thương hiệu hiểu biết sâu sắc nhóm khách hàng của mình; có sự tái định nghĩa trong giá trị và quyết định mua hàng của họ. Họ thay đổi kênh bán hàng/tiêu dùng của mình để thích ứng với hành trình mới của khách hàng.

Tại thời điểm hiện tại, ngoài việc đầu tư vào sức mạnh của sáng tạo và xây dựng giá trị thương hiệu, việc thích nghi với tình hình thực tế cũng rất quan trọng.

Dưới đây là các quy tắc mà chúng tôi tuân theo:

• Không thừa nước đục thả câu: Đặt đạo đức lên trên lợi nhuận. Không quá thương mại hoá các cơ hội của mình. Thể hiện sự đồng cảm và quan tâm đến tác động của COVID-19 lên đời sống cộng đồng.
• Nụ cười là liều thuốc bổ: Tiếng cười đưa đến hạnh phúc, và hạnh phúc là liều thuốc bổ cho hệ miễn dịch tốt hơn. Xây dựng thương hiệu một cách nhẹ nhàng và cảm xúc, tránh trở nên quá cứng nhắc.Vỗ về và an ủi: Làm nổi bật các giá trị của thương hiệu và thể hiện sự nhẹ nhàng, nhân văn qua các câu chữ và hình ảnh được cân nhắc thận trọng
• Tạo nên sự thích thú và chia sẻ trên cộng đồng mạng: Hiển nhiên rồi! Hãy xuất hiện ở những nơi người dùng dành nhiều thời gian nhất trong giai đoạn này. Hãy thích nghi với hành trình mới của họ.
• Làm điều tử tế: Thể hiện rằng doanh nghiệp thực sự quan tâm tới khách hàng từ những hành động nhỏ. Đừng suy nghĩ nhiều, cứ hành động thôi.
• Làm thời gian rảnh trở nên hữu ích: Biến nội dung của thương hiệu trở nên thú vị, có ích, mang lại giá trị cho người dùng. Nếu không, họ sẽ lướt qua nhanh hơn bao giờ hết.
• Vượt qua khủng hoảng thật “chất”: Đừng sáo rỗng, hãy thể hiện cá tính và phong cách riêng, đặc trưng của thương hiệu một cách hiệu quả, thú vị và tràn đầy cảm hứng.

Các doanh nghiệp có lượng tiếp cận hiệu quả, cũng như sức mạnh thương hiệu vững chắc; còn chúng tôi thì có đủ các nguồn lực sáng tạo và sản xuất để cùng nhau tạo ra sự khác biệt.

Trong cả thời điểm tốt và xấu, sự sáng tạo luôn là một phương tiện hữu ích giúp ta thích nghi với hoàn cảnh, tìm ra giải pháp và tạo ra nhiều điều tích cực hơn. Hơn bao giờ hết, tận dụng sức mạnh sáng tạo đúng lúc và hợp lý sẽ đưa thương hiệu vượt qua tình cảnh khó khăn này.

Nào Việt Nam, hãy phát huy sức mạnh của sáng tạo!

Bài viết nêu góc nhìn của , Nhà đồng sáng lập, Giám đốc Điều hành và Giám đốc Chiến lược tại — đơn vị truyền thông sáng tạo với nhiều giải thưởng lớn, có trụ sở tại Sài Gòn, Việt Nam và Brussels, Bỉ.

Xem thêm:

[Bài viết] Làm sao để sống sót qua COVID-19? Lời khuyên của các nhà đầu tư dành cho giới khởi nghiệp

[Bài viết] Việt Nam hậu COVID-19: Khi đại dịch qua đi, chỉ còn những nếp sống mới ở lại