Sandro Bucchianeri: Câu chuyện xây dựng thế hệ nhân tài tương lai của NAB từ Việt Nam

Ba năm trước, khi Trung tâm Đổi mới Sáng tạo NAB Việt Nam bắt đầu hình thành bộ phận an ninh, nhân sự lúc đó còn chưa ngồi kín một góc phòng họp. Nhưng chỉ sau 18 tháng, mọi thứ đã thay đổi chóng mặt. Từ 45 nhân sự ban đầu, đội ngũ an ninh tại Việt Nam đã tăng lên hơn 130 chuyên gia, trở thành một trong những nhóm năng lực toàn cầu phát triển nhanh nhất của Ngân hàng Quốc gia Úc (National Australia Bank - NAB).

Đứng sau “cú hích” tăng trưởng đó là Sandro Bucchianeri, Giám đốc An ninh Tập đoàn (Group CSO) của NAB. Ông là một nhà lãnh đạo đặc biệt, người đến với công nghệ không phải từ những con số khô khan, mà từ bản năng bảo vệ con người.

Với Sandro, an ninh chưa bao giờ là khái niệm mang tính kỹ thuật. Mọi thứ bắt đầu từ một ký ức thời thơ ấu: chứng kiến chú ruột bị cướp khi ông mới năm tuổi. Trải nghiệm đó đã hình thành nên một niềm tin theo ông suốt sự nghiệp tại nhiều quốc gia – từ Nam Phi, Hồng Kông, Abu Dhabi đến Mỹ, Anh và Úc: an ninh tồn tại để bảo vệ sinh kế, phẩm giá và niềm tin của con người.

Trong chuyến thăm Việt Nam, Sandro đã có buổi trò chuyện cùng Vietnam Innovators để chia sẻ vì sao Việt Nam ngày càng trở thành mắt xích chiến lược trong hệ sinh thái an ninh toàn cầu của NAB, và vì sao thế hệ chuyên gia an ninh hàng đầu trong tương lai hoàn toàn có thể trưởng thành từ chính nơi đây.

Từ sự thấu cảm đến sứ mệnh bảo vệ

Phần lớn các lãnh đạo công nghệ bước vào ngành từ nền tảng kỹ thuật. Với Sandro, điểm khởi đầu là sự đồng cảm.

“Lúc đó, tôi chỉ ước mình đủ sức mạnh để bảo vệ chú và tất cả mọi người,” Sandro hồi tưởng về khoảnh khắc thời thơ ấu khi chứng kiến vụ cướp. Nỗi sợ thuở nhỏ ấy đã trở thành nền móng cho triết lý xuyên suốt sự nghiệp của ông: an ninh không xoay quanh hệ thống, mà xoay quanh con người.

Trong mắt Sandro, vai trò của một Giám đốc Bảo mật không chỉ dừng ở việc ngăn chặn mối đe dọa, mà còn bao gồm:

• Gầy dựng niềm tin vững chắc ở quy mô lớn.
• Tạo ra sự an toàn "không cảm giác" cho hàng triệu người dùng.
• Bảo vệ những người yếu thế (như người già) trước các thủ đoạn lừa đảo tinh vi, song song với việc bảo vệ hạ tầng toàn cầu.

Cách tiếp cận này đã đưa Sandro vượt khỏi hình ảnh của một chuyên gia kỹ thuật thuần túy, trở thành một nhà lãnh đạo điều hành bằng sự tận tâm. Và đó cũng là tinh thần ông mang đến NAB Việt Nam.

"Tấm khiên vô hình" giữa thời đại số

Nhắc đến bảo mật, nhiều người vẫn nghĩ đến những “người gác cổng” cứng nhắc và quy trình phức tạp. Sandro muốn xóa bỏ định kiến đó. Ông ví đội ngũ của mình như một “trường lực vô hình”: Luôn ở đó, bảo vệ tuyệt đối nhưng không làm phiền đến trải nghiệm của khách hàng.

Sandro ví von: “Giống như việc bạn nhìn trước ngó sau khi sang đường, đó là bản năng. Trên không gian mạng cũng vậy, sự an toàn nên là một bản năng tự nhiên chứ không phải là rào cản.”

Mục tiêu của ông là lồng ghép bảo mật vào từng "thớ thịt" của doanh nghiệp. Dù là ngăn chặn lừa đảo hay bảo vệ giao dịch, mọi thứ đều phải diễn ra âm thầm nhưng hiệu quả. Sandro nhấn mạnh: “Bảo mật không phải để cấm đoán. Chúng tôi là người mở đường, giúp doanh nghiệp vận hành an toàn hơn để bảo vệ khách hàng tốt hơn.”

Tại NAB, thành công của đội ngũ bảo mật được đo bằng việc khách hàng cảm thấy an tâm mà không hề nhận ra sự hiện diện của các hệ thống phức tạp phía sau. Với Sandro, một nhân viên bảo mật thầm lặng cũng quan trọng không kém gì một nhân viên giao dịch nơi tiền tuyến.

Tinh thần học hỏi: Công thức thành công của NAB Việt Nam

Ba năm trước, đội ngũ an ninh NAB tại Việt Nam gần như chưa hiện hữu. Mười tám tháng trước, con số chỉ dừng ở 45 người. Hôm nay, quy mô ấy đã gần gấp ba.

Vì sao NAB chọn Việt Nam để “chọn mặt gửi vàng”? Với Sandro, câu trả lời nằm ở chất lượng con người. Ông đề cao trí tuệ tuyệt vời của đội ngũ này, thể hiện qua sự tò mò, bền bỉ và khát khao học hỏi vô hạn.

• Tò mò: Không chấp nhận lối mòn, luôn hỏi "tại sao" để tìm ra cách làm tốt hơn.
• Kiên trì: Không ngại khó, bền bỉ đến cùng với mục tiêu.
• Khát khao học hỏi: Sẵn sàng làm chủ những công nghệ mới nhất trong thời gian ngắn nhất.

“Tôi chỉ ước có thể đóng chai năng lượng đó mang về, vì nó thật sự tuyệt vời,” Sandro thừa nhận.

Chính sự tương đồng văn hóa này là một lợi thế chiến lược. Dù thị trường an ninh mạng tại Việt Nam còn khá non trẻ (khoảng 12–15 năm) so với các thị trường trưởng thành hơn, nhưng Sandro lại coi đó là lợi thế. Sự "trẻ" đi đôi với tinh thần dám thử thách những hệ thống cũ kỹ (như Mainframe) bằng những góc nhìn mới mẻ, điều mà các thị trường lâu đời đôi khi thiếu mất.

Ông cũng nhấn mạnh sức mạnh đến từ sự đa dạng văn hóa trong tổ chức an ninh toàn cầu của NAB. Khi các đội ngũ tại Úc, Ấn Độ và Việt Nam cùng phối hợp, khác biệt về góc nhìn và cách làm việc trở thành động lực thúc đẩy đổi mới. “Không có ý nghĩa gì nếu kinh nghiệm chỉ dẫn đến việc giải quyết vấn đề theo một cách duy nhất,” Sandro nói. Chính sự đa dạng mới mở ra những cách tiếp cận mới.

Ươm mầm cho thế hệ "vệ binh" tiếp theo

Trong bối cảnh nhân sự cấp cao ngành an ninh còn hạn chế, NAB đã chọn cách "tự thân vận động" thông qua những chương trình như StarCamp, tìm kiếm các nhân tài trẻ và đào tạo họ thành những chuyên gia thực thụ.

Sandro tin rằng kỹ năng có thể rèn luyện, nhưng thái độ thì mang tính nền tảng. "Chỉ cần có thái độ đúng, tôi cam đoan chỉ sau 3 tháng, họ sẽ nắm vững mọi thứ," ông khẳng định.

Việc chú trọng học tập liên tục này đặc biệt quan trọng trong kỷ nguyên công nghệ phát triển như vũ bão. Từ AI tạo sinh (Generative AI) đến tương lai của “AI vật lý” và robotics, bối cảnh đang thay đổi một cách chóng mặt. Lời khuyên của Sandro dành cho thế hệ trẻ rất đơn giản nhưng mạnh mẽ: “Luôn luôn học hỏi... và hãy dám mạo hiểm. Nếu bạn không thất bại, bạn sẽ không học được gì và cũng không thể trưởng thành.”

Bản thân Sandro cũng liên tục học hỏi. Sandro chia sẻ rằng ông đang chủ động học hỏi về AI tạo sinh, thậm chí tự nhận mình là một “prompt engineer”, đồng thời luyện tập kỷ luật tập trung để duy trì sức sáng tạo giữa một thế giới đầy hỗn loạn. Thói quen thiền siêu việt hằng ngày và những cuộc trò chuyện buổi sáng với cậu con trai 12 tuổi nhắc nhở ông rằng lãnh đạo khởi nguồn từ sự minh tường, khiêm nhường và ham học hỏi. Với những người trẻ chuẩn bị bước vào lĩnh vực an ninh, Sandro tin rằng tư duy quan trọng không kém gì kỹ năng chuyên môn.

Lời khuyên cho những “người bảo vệ” tương lai

Sandro kỳ vọng trong tương lai, đội ngũ tại Việt Nam sẽ tiếp tục phát triển, trở thành một trụ cột dài hạn trong hệ thống an ninh toàn cầu của NAB. Nhưng trên hết, ông khuyến khích những người trẻ thay đổi cách nhìn về nghề an ninh. “Đừng nghĩ mình là cảnh sát. Hãy nghĩ mình là người giải quyết vấn đề,” ông nói.

Theo Sandro, an ninh mạng không chỉ là kiểm thử hay phòng thủ, mà còn bao gồm quản trị, quản lý rủi ro, bảo vệ danh tính, an toàn AI và phòng chống gian lận. Đây là lĩnh vực rộng mở cho nhiều thế mạnh khác nhau.

Hành trình của Sandro từ cậu bé muốn bảo vệ người thân đến một lãnh đạo toàn cầu, cho thấy một điều không đổi: công nghệ có thể thay đổi, nhưng nhu cầu bảo vệ con người thì không. Và bằng việc kết hợp kinh nghiệm toàn cầu với nguồn năng lượng của Việt Nam, NAB đang xây dựng một nền tảng niềm tin sẵn sàng cho tương lai.