Ứng dụng công nghệ và khoa học nào đang góp phần xây dựng hệ sinh thái chăm sóc sức khỏe tại Việt Nam?

Sự phát triển của công nghệ hiện đại đã góp phần thay đổi mọi mặt của cuộc sống, trong đó có cả ngành chăm sóc sức khỏe. Trong bối cảnh đại dịch COVID-19, cải tiến công nghệ chính là giải pháp hàng đầu để ứng phó với khó khăn.

Áp dụng công nghệ cũng giúp mô hình kinh doanh dịch vụ thể dục thể hình (fitness industry) nói chung, và các phòng gym nói riêng đổi mới phương thức hoạt động. Với sự hỗ trợ của công nghệ, một hệ sinh thái chăm sóc sức khỏe mới đang được hình thành.

Nhận thức rõ tầm ảnh hưởng của công nghệ đến toàn bộ lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, California Fitness & Yoga Centers đã đề ra sứ mệnh: giúp toàn bộ người dân Việt Nam tiếp cận được các dịch vụ chăm sóc sức khỏe vào năm 2025. Các dịch vụ này bao gồm từ luyện tập đến dinh dưỡng, chăm sóc sức khỏe tinh thần, và phòng ngừa bệnh tật. 

Tầm nhìn chiến lược của California Fitness & Yoga không chỉ dừng lại ở việc cung cấp các dịch vụ thể dục thể hình, mà còn hướng tới mục tiêu công nghệ hoá lĩnh vực thể dục thể hình và chăm sóc sức khỏe. 

Hệ sinh thái chăm sóc sức khỏe tại Việt Nam

Theo định nghĩa của Tổ chức Y tế Thế giới (WHO), “công nghệ y tế” (“health technology”) có nghĩa là ứng dụng kiến thức và kỹ năng y học một cách có tổ chức dưới dạng thuốc men, thiết bị y tế, vắc-xin, quy trình và hệ thống, nhằm giải quyết các vấn đề sức khỏe và cải thiện chất lượng cuộc sống.

Trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe dự phòng (preventive healthcare), công nghệ y tế sẽ hướng đến các giải pháp phòng ngừa, khắc phục bệnh nền và giảm thiểu các nguy cơ gây bệnh. Đây cũng chính là động lực để California Fitness & Yoga đề xuất các giải pháp thay đổi.

“Đến năm 2025, chúng tôi muốn đảm bảo 100 triệu người dân trên khắp các tỉnh thành Việt Nam có thể tiếp cận các dịch vụ chăm sóc sức khỏe dự phòng do California Fitness & Yoga cung cấp. Đó là sứ mệnh của chúng tôi hiện tại,” Dane Fort, CEO của Fitness & Lifestyle Group chia sẻ.

Các dịch vụ có thể sử dụng trên điện thoại thông minh sẽ bắt đầu được triển khai trong năm nay. Đây là nỗ lực của California Fitness & Yoga trong việc hỗ trợ cộng đồng tiếp cận các phương pháp chăm sóc sức khỏe dự phòng một cách bình đẳng, và cũng chính là quyền lợi của mỗi người ngay từ khi sinh ra.

Không chỉ trực tiếp cung cấp các dịch vụ thể dục thể hình và chăm sóc sức khỏe đến người tiêu dùng, California Fitness & Yoga cũng sẽ xây dựng và củng cố các mối quan hệ đối tác để hiện thực hóa sứ mệnh đã đề ra. Những nỗ lực này của California Fitness & Yoga đều nhằm ứng phó với tác động của đại dịch lên đời sống xã hội, và đều nằm trong chiếc lược xây dựng hệ sinh thái chăm sóc sức khỏe tại Việt Nam - được đề ra vào năm 2019. 

Từ khi California Fitness & Yoga khai trương địa điểm đầu tiên tại Việt Nam vào năm 2007, Dane Fort đã bắt đầu chú trọng mở rộng mô hình kinh doanh. Tới nay, công ty đã trở thành một “đế chế” fitness với 4 thương hiệu và 65 cơ sở trên khắp cả nước, cùng hơn 250.000 hội viên. Trong tương lai, Dane dự kiến khai trương thêm hơn 30 chi nhánh mới, đồng thời triển khai các giải pháp kỹ thuật số cho doanh nghiệp.

Trước đây, Dane từng nặng 165kg và có 48% lượng mỡ trong cơ thể. Sau khi tập luyện, cơ thể anh đã thay đổi đáng kể. “Hiện cân nặng của tôi là 99kg, và chỉ có 7,7% lượng mỡ. Tôi thấy cân đối và thoải mái hơn, tinh thần phấn chấn, và quan trọng nhất là hạnh phúc hơn rất nhiều,” Dane chia sẻ.

Theo Dane, ai cũng xứng đáng có được cơ hội để cải thiện cuộc sống, đạt được vóc dáng cân đối, khỏe khoắn, và vui sống mỗi ngày. “Do đó, chúng tôi muốn mang đến cho mỗi người Việt quyền lợi tham gia hệ sinh thái chăm sóc sức khỏe, để trở thành một phiên bản tốt hơn của chính mình.”

Ứng dụng công nghệ: Bảo vệ và chăm sóc sức khỏe 

Người Việt Nam nói chung đều quan tâm đến quyền lợi bảo hiểm, cũng như các biện pháp bảo vệ và phòng ngừa. Đây cũng chính là một trong những dịch vụ mà California Fitness & Yoga dự định mang đến cho khách hàng, là kế hoạch mà công ty đặt kỳ vọng cao nhất.

“Khi nhắc đến sự bảo vệ - trong trường hợp này là dịch vụ bảo hiểm trước những sự cố bất ngờ, hầu hết người Việt đều cho rằng đây là một phương thức quản lý tài chính thông minh. Tuy nhiên, hiện số người đăng ký tham gia bảo hiểm vẫn còn thấp. Nguyên nhân là do tâm lý lo ngại về sự chênh lệch giữa các khoản chi phí cần thiết của riêng mỗi cá nhân, so với mức giá mà các công ty bảo hiểm đề ra,” Dane Fort chia sẻ. 

Đây là một mối lo ngại hoàn toàn có cơ sở. Thông thường, những người càng chăm hoạt động thể chất để giữ cơ thể khỏe khoắn càng nhận thấy mình ít gặp rủi ro về mặt sức khỏe hơn. 

Tuy nhiên, Việt Nam hiện có đến hơn 21% dân số mắc bệnh thừa cân hoặc béo phì, dẫn đến việc chi phí bảo hiểm thường quá cao do quỹ bảo hiểm cần có đủ để chăm sóc toàn bộ người dân. 

Dane Fort nhận thấy phương pháp định giá này chưa hoàn toàn hợp lý. Anh cho biết, công ty đã chú tâm tìm hiểu về cách các công ty bảo hiểm định giá sản phẩm, và cả những giải pháp giảm giá nhằm khuyến khích hình thành thói quen sinh hoạt lành mạnh.

Sau khi trao đổi với hầu hết các công ty bảo hiểm hàng đầu tại Việt Nam, Dane nhận được câu trả lời chung là: “Chúng tôi thường định giá các sản phẩm bảo hiểm chung ở mức cao, trừ phi chúng tôi biết rõ chi tiết về thói quen sinh hoạt lành mạnh của khách hàng như hoạt động thể chất, cân bằng dinh dưỡng, và cả các chỉ số xét nghiệm máu.”

Theo Dane, những chi tiết này đều có thể được đánh giá dựa trên tần suất tập luyện và thói quen ăn uống của mỗi người. Và đây cũng chính là những vấn đề mà Dane cùng California Fitness & Yoga có thể hỗ trợ. 

Thông qua quan hệ đối tác trong lĩnh vực bảo hiểm, đầu tiên là SunLife và gần đây nhất là LivWell, California Fitness & Yoga đã cung cấp những dữ liệu ẩn danh cho công ty bảo hiểm để định hình khuôn mẫu thói quen của hội viên. Nhờ vậy, các gói bảo hiểm đã được định giá thấp hơn đáng kể, và được áp dụng trên quy mô lớn. Nhờ thói quen sinh hoạt lành mạnh mà phí bảo hiểm của mỗi người đều giảm xuống, và mức đóng bảo hiểm nói chung cũng theo đó giảm dần.

“Đối với hội viên mới đăng ký, chúng tôi sẽ cung cấp miễn phí sản phẩm bảo hiểm tai nạn. California Fitness & Yoga muốn chứng minh rằng ai cũng cần, và có thể, được bảo vệ.”

Ứng dụng công nghệ: Khuyến khích hoạt động thể chất

Theo California Fitness & Yoga, một vấn đề khó giải quyết ở thời điểm hiện tại là làm cách nào để ngày càng có nhiều người được tiếp xúc với các dịch vụ thể dục thể hình.

“Tạo cơ hội tham gia các hoạt động thể chất cho mọi người là một phần sứ mệnh của chúng tôi. Dù một người chưa có đủ năng lực tài chính để dành thời gian và công sức theo tập tại phòng gym, thì chúng tôi vẫn muốn mang đến cơ hội tiếp cận các phương pháp luyện tập và tạo động lực để mọi người xây dựng lối sống khỏe mạnh. Đó cũng chính là bí quyết giúp chúng ta sống lâu hơn và hạnh phúc hơn,” Dane Fort chia sẻ.

Dựa trên tinh thần đó, nền tảng ứng dụng LivWell đã được thành lập. LivWell là ứng dụng dành cho thiết bị di động, giúp nâng cao trải nghiệm thể chất bằng cách thưởng cho người sử dụng mỗi lần sinh hoạt lành mạnh. 

Bạn chỉ cần tải ứng dụng về thiết bị di động, kết nối với thiết bị đeo tay thông minh và đồng bộ hóa các cài đặt về sức khỏe. Bạn có thể nhận điểm thưởng khi chạy bộ hàng ngày hay với từng bước chân. Điểm thưởng này có thể đổi trực tiếp để tận hưởng vô vàn ưu đãi về khách sạn, vé máy bay, hay dịch vụ ăn uống. 

“Chúng tôi hiện đang nỗ lực đưa điểm thưởng LivWell trở thành một loại đơn vị tiền tệ được công nhận, dùng làm phương thức thanh toán tại nhiều cửa hàng. Mục tiêu này sẽ cần nhiều thời gian để đạt được, nhưng đây chính là kỳ vọng và tầm nhìn của chúng tôi,” nhà sáng lập LivWell, Nikhil Verma chia sẻ.

Để tận dụng công nghệ một cách hiệu quả, ứng dụng LivWell hướng tới việc thu thập các dữ liệu về hoạt động hàng ngày của người dùng. Dựa vào các thông tin đó, ứng dụng sẽ giới thiệu các gói bảo hiểm và chăm sóc sức khỏe được thiết kế riêng, phù hợp với thói quen của mỗi người, với mức giá hợp lý.

Ngoài ra, Nikhil cho biết đội ngũ LivWell cũng sẽ cung cấp các lợi ích này cho công ty đối tác, thông qua nền tảng mới được kết nối với LivWell. Trên nền tảng này, các công ty có thể theo dõi điểm sức khỏe của nhân viên, nhận biết mức chiết khấu phí bảo hiểm, và còn có thể được nhận báo giá riêng từ công ty bảo hiểm.

“Chúng tôi hy vọng giải pháp này sẽ phần nào giúp các công ty tiết kiệm chi phí, để có thể tái đầu tư vào những hạng mục khác giúp cải thiện sức khỏe cho nhân viên.”

Ứng dụng khoa học: Cân bằng chế độ dinh dưỡng

Tại Việt Nam, các căn bệnh như đột quỵ, tim mạch, hay tiểu đường, đều có tỷ lệ tử vong cao. Tuy nhiên, các căn bệnh này hoàn toàn có thể phòng tránh được nhờ vào lối sống và sinh hoạt lành mạnh.

Do đó, California Fitness & Yoga đã cho ra đời Dịch Vụ Huấn Luyện Dinh Dưỡng Cá Nhân để đưa ra lời khuyên về dinh dưỡng cho người dùng đều đặn mỗi ngày. Đây có thể coi là dịch vụ dinh dưỡng tiên tiến nhất trong khu vực châu Á - Thái Bình Dương. 

Để đưa ra lời khuyên chính xác cho mỗi người dùng, chương trình khai thác thông tin từ các chuyên gia dinh dưỡng giàu kinh nghiệm trong các lĩnh vực giảm và tăng cân lành mạnh, cân bằng dinh dưỡng, hay thực phẩm dinh dưỡng thay thế bữa ăn (meal replacement).

California Fitness & Yoga tin rằng, luyện tập chỉ chiếm 4-8% khoảng thời gian trong ngày của mỗi người, nên tần suất luyện tập dù lớn thì vẫn chưa hiệu quả. Bạn vẫn còn hơn 50% thời gian khi thức giấc chưa được sắp xếp để sử dụng hợp lý, và chính điều này cũng ảnh hưởng đến sức khỏe.

Về cách tích hợp các sáng kiến dinh dưỡng, Jonas Wilbert, Trưởng bộ phận Tăng trưởng tại FLG (Fitness & Lifestyle Group) Việt Nam, cho biết: “Chúng tôi sử dụng hình thức kết nối trực tuyến với khách hàng, cũng chính là phương pháp giao tiếp thuận tiện nhất. Bạn không cần đặt lịch hẹn rườm rà, chỉ cần nhắn tin cho chuyên gia dinh dưỡng bất cứ lúc nào, và họ sẽ tương tác với bạn mỗi ngày. Dù bạn ở Thành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội, Sapa hay bất kể vùng miền nào tại Việt Nam - chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ.”

Ngoài thực hiện mục tiêu và áp dụng những tiến bộ công nghệ, Dịch Vụ Huấn Luyện Dinh Dưỡng Cá Nhân còn ứng dụng các kiến thức khoa học để đưa ra các biện pháp tối ưu. Với thông tin thu được từ việc trực tiếp trả lời các câu hỏi và kết quả phân tích máu, ứng dụng sẽ xây dựng riêng cho bạn một hệ thống thực đơn vừa đáp ứng nhu cầu, vừa giảm thiểu các mối đe dọa đến sức khỏe. 

Ngoài ra, Dịch Vụ Huấn Luyện Dinh Dưỡng Cá Nhân cũng có thể theo dõi một vài chỉ số chính như nồng độ glucose, cholesterol, và các chỉ số chức năng gan, nhằm cung cấp giải pháp cho mọi vấn đề về sức khỏe.

Đối với người dùng, các bước thực hiện cũng được thiết kế rõ ràng:

• Bước 1: Sau khi đăng ký, khách hàng sẽ được giới thiệu và định hướng thông qua trao đổi trên điện thoại với chuyên gia dinh dưỡng được chỉ định riêng
• Bước 2: Đặt lịch xét nghiệm máu. 3 ngày sau khi xét nghiệm, khách hàng sẽ được cung cấp phương án dinh dưỡng dành riêng cho mình
• Bước 3: Chuyên viên dinh dưỡng sau đó sẽ tiến hành theo dõi hàng ngày bằng cách trò chuyện trực tuyến, đảm bảo khách hàng luôn có động lực để tập trung thực hiện mục tiêu mỗi tuần.

“So với thuê chuyên gia dinh dưỡng, chi phí bỏ ra cho dịch vụ này thấp hơn rất nhiều”. Dịch vụ được định giá vô cùng vừa phải, giúp mọi người có thể đăng ký tham gia mà không phải lo lắng về vấn đề tài chính.

Chương trình chăm sóc sức khỏe người Việt

Trong bất kỳ lĩnh vực nào từ công nghệ, chăm sóc sức khỏe, đến thể thao, thế hệ trẻ chính là những người gây dựng tương lai sau này. Với mục tiêu trong tương lai là ngăn ngừa các căn bệnh nguy hiểm có tỷ lệ tử vong cao, chúng ta cần giáo dục và định hướng trẻ tham gia hoạt động thể chất ngay từ sớm, cũng như phát triển các thói quen lành mạnh.

Đối với riêng California Fitness & Yoga, hoạt động trọng tâm của công ty vẫn là cung cấp dịch vụ cho người tiêu dùng. Tuy nhiên, California Fitness & Yoga hiểu rất rõ mức độ ảnh hưởng của các doanh nghiệp khác đến đời sống xã hội, đặc biệt trong việc nâng cao nhận thức và triển khai chương trình “chăm sóc sức khỏe toàn dân”. Do đó, công ty đã cố gắng tìm kiếm “những đối tác tin cậy” trong các lĩnh vực quan trọng, để cùng xây dựng những dự án chung, mang lại giá trị thiết thực cho cộng đồng.

“Bắt đầu từ khoảng 2 năm trở lại đây, chúng tôi đã tập trung vào việc xây dựng các mối quan hệ hợp tác quan trọng. Việc này nhằm mục đích tạo dựng nền tảng cho ngành thể dục thể hình, bổ sung các năng lực cốt lõi, từ đó giúp chúng tôi mở rộng phạm vi cung cấp cũng như phạm vi tiếp cận các thị trường mới,” Dane Fort chia sẻ.

Để tạo dựng nền tảng cho ngành, California Fitness & Yoga đã hợp tác với trường Đại học Thể Dục Thể Thao TP. HCM nhằm tăng cường các chương trình giảng dạy, hỗ trợ đào tạo sinh viên có đủ kiến thức và kỹ năng để tìm việc làm sau khi ra trường. Ngoài ra, công ty cũng cam kết tạo cơ hội việc làm cho các cựu vận động viên và sinh viên mới tốt nghiệp.

Để mở rộng phạm vi tiếp cận thị trường, California Fitness & Yoga đã tập trung xây dựng các mối quan hệ đối tác bền vững. Một ví dụ điển hình là chương trình tiNiFiT, bao gồm những bài tập kết hợp giữa nhảy, âm nhạc, và võ thuật dành cho trẻ em.

Riêng đối với ứng dụng LivWell, California Fitness & Yoga hợp tác với nhiều doanh nghiệp trong các lĩnh vực khác nhau như: 

• Với các công ty bảo hiểm để cung cấp gói bảo hiểm tai nạn miễn phí cho hội viên mới đăng ký hoặc mới gia hạn;
• Với ngân hàng và công ty bảo hiểm để đề xuất các gói bảo hiểm tài chính;
• Với các dịch vụ chăm sóc sức khỏe để đưa ra lời khuyên dinh dưỡng mọi lúc trong ngày.

Vào năm 2020, California Fitness & Yoga đã triển khai chương trình Corporate Transformation Challenge (Thử Thách Thay Đổi Hình Thể phiên bản Doanh Nghiệp). Mục tiêu của chương trình là mang tới cho mọi nhân viên cơ hội tập luyện, giúp các công ty kết nối nhân viên, giảm tình trạng vắng mặt và cải thiện sức khỏe toàn doanh nghiệp. Các hoạt động của chương trình khuyến khích nhân viên đăng ký theo nhóm hoặc cá nhân nhằm thay đổi hình thể, sau đó thi đua với các công ty khác hoặc giữa các nhân viên trong cùng công ty. Sau cùng, người có chỉ số thay đổi hình thể ngoạn mục nhất và công ty có số người tham gia đông đảo nhất sẽ chiến thắng và giành được các giải thưởng giá trị của chương trình.

Với hơn 1.500 người tham gia chương trình mỗi năm, cải thiện sức khỏe toàn doanh nghiệp đã trở thành chiến lược nền tảng của việc “kết nối nhân viên và khuyến khích họ bước ra khỏi vùng an toàn”.

Không chỉ trong phạm vi doanh nghiệp, California Fitness & Yoga cũng khởi động chiến dịch Lập Kỷ Lục Thế Giới Guinness về Thay Đổi Hình Thể dành cho mọi người dân Việt Nam tham gia. Mỗi người chỉ cần điền thông tin cá nhân và gửi một bức ảnh trước và sau khi thay đổi hình thể, và Kỷ lục Guinness Thế giới sẽ được xác lập khi có ít nhất 20.000 người đăng ký.

Một số đơn vị đã tham gia lập Kỷ lục Guinness Thế giới bao gồm Lotte Mart, Đại học Quốc tế Hồng Bàng, Đại học Hoa Sen, Tập đoàn N KID Group, Công an Thành phố Hồ Chí Minh, SunLife Việt Nam và Bảo hiểm PVI.

Để tham gia chiến dịch, bạn chỉ cần truy cập đường link https://join.cfyc.com.vn/ và điền vào đơn đăng ký. Sau đó, hãy gửi cho chương trình hình ảnh trước và sau quá trình thực hiện lối sống lành mạnh để thay đổi hình thể. Ngoài ra, các công ty, trường đại học và tổ chức có nhu cầu đăng ký cho nhân viên, sinh viên hoặc đối tác của mình, vui lòng liên hệ với Phòng Quan hệ Đối tác (Partnerships Department) của FLG qua email: . 

Các ứng viên sẽ nhận được giấy chứng nhận và lời mời tham gia chương trình California Transformative Challenge. Chương trình dự kiến kéo dài đến hết tháng 9 năm nay.

Đây vốn là một chương trình có thu lệ phí tham dự, nhưng hiện tại đang được triển khai miễn phí trên toàn quốc. Các ứng viên cho kỷ lục thế giới sẽ được sử dụng phòng gym trong 2 tháng và 16 buổi tập nhóm miễn phí cùng PT, được hỗ trợ thay đổi hình thể và nhanh chóng đạt kết quả như mong muốn.

Với mục tiêu giúp thế giới khỏe mạnh hơn, trước mắt là đến sau năm 2025, Dane cho biết: “Đây là một phần kế hoạch của California Fitness & Yoga nhằm giúp mọi người dân Việt Nam được tiếp cận dịch vụ chăm sóc sức khỏe”.

Nhìn chung, dù hệ thống chăm sóc sức khỏe trong nước đã có những bước tiến lớn nhờ vô số lợi ích mà công nghệ mang lại, nhưng đây hiện vẫn chỉ là bước khởi đầu trong việc triển khai công nghệ chăm sóc sức khỏe và thể chất. Với những sáng kiến như California Fitness & Yoga mang lại, có thể thấy cơ hội cải thiện sức khỏe vẫn luôn rộng mở đối với mỗi người, và các mục tiêu cải thiện hoàn toàn có thể đạt được.

Bài viết được biên dịch bởi Thảo Vân