Xu hướng mua hộ hàng Nhật: Dịch vụ nào đang lên ngôi?

Trải qua thời gian dài gia nhập thị trường hàng tiêu dùng toàn cầu, cụm từ ‘hàng nội địa Nhật’ vẫn giữ nguyên giá trị của nó: đại diện cho những sản phẩm tiêu dùng chất lượng hàng đầu.

Vị thế này có được vì hàng nội địa Nhật không chỉ có tiêu chuẩn cao mà còn mang đặc trưng tính cách của người Nhật Bản, bao gồm tinh thần ‘Mottainai’ (tránh lãng phí), sự sáng tạo bền bỉ và tôn chỉ coi trọng các giá trị về con người. Quan điểm này dễ tìm thấy ở rất nhiều tác phẩm kinh tế kinh điển về Nhật Bản, đơn cử như ‘Made in Japan’ của Akio Morita.

Đáng tiếc là tại Việt Nam, số các thương hiệu Nhật vẫn còn khá khiêm tốn. Trong khi đó, các hình thức mua hàng khác như xách tay hoặc trực tuyến vẫn còn các trở ngại. Điển hình như rào cản về ngôn ngữ (nhiều website mua hàng Nhật chỉ có tiếng Nhật), thủ tục nhiều bước, đôi khi thẻ tín dụng được phát hành bên ngoài Nhật Bản không được chấp nhận...

Đây là lý do khiến nhu cầu mua sắm hàng nội địa Nhật - dù lớn, nhưng khó được đáp ứng. Đặc biệt là ở nhóm các sản phẩm “hiếm", “lạ", đặc sản" của Nhật được săn đón hiện nay như hàng sưu tầm (thẻ bài Pokemon, mô hình anime, manga…), thực phẩm bảo vệ sức khoẻ và thiết bị chăm sóc cá nhân (máy mát-xa mắt)... 

Mua hàng Nhật với “3 không”

Để giải được bài toán mua sắm hàng nội địa Nhật hiện nay, các giải pháp mới cần thoả mãn yêu cầu “3 không”: Không phiền, không chậm và không âu lo. 

“Không phiền” đồng nghĩa với việc tối ưu về cách thức thực hiện đơn hàng, từ khi chọn hàng đến thanh toán và xác nhận đơn hàng diễn ra trong một quy trình gọn gàng, không tốn quá nhiều bước trung gian. “Không chậm" là tối ưu về thời gian, quá trình từ khi đặt hàng đến nhận hàng phải là nhanh nhất. 

Cuối cùng, “không âu lo" là khả năng quản lý rủi ro, bao gồm các vấn đề thất lạc hàng hoá, đền bù, chính sách bảo hành trong quá trình vận chuyển hay quan trọng nhất là tính bảo mật.

Với trợ lực từ làn sóng phát triển công nghệ, nhiều giải pháp mua sắm số trên thế giới đã được ra đời, góp phần vào việc cải thiện trải nghiệm mua hàng nội địa Nhật Bản - nhất là ở thời điểm mua hàng khó khăn như thời kỳ dịch bệnh bùng phát hiện tại. Đơn cử như các nền tảng mua hộ điện tử.

Mua hộ thời công nghệ

Hình thức mua hộ điện tử không quá khác biệt với việc mua hàng trực tiếp tại các trang bán hàng chính hãng, nhưng có một khác biệt lớn là việc bạn có thể mua cùng lúc nhiều sản phẩm chính hãng ở các thương hiệu khác nhau trong cùng 1 giỏ hàng với 1 lần thanh toán duy nhất. 

Ngoài ra, đơn hàng cũng được gộp vào một lần vận chuyển duy nhất khiến việc nhận hàng trở nên thuận tiện hơn. Một lợi thế đáng chú ý là bên cạnh các chính sách bảo hành của hàng chính hãng, nhiều nền tảng mua hộ điện tử còn cung cấp thêm các chính sách bảo hành về vận chuyển; nhờ đó, việc mua hàng được giám sát từ đầu đến cuối.

Tại Việt Nam, giải pháp mua hộ điện tử hàng nội địa Nhật chỉ mới được giới thiệu gần đây khi ZenMarket bước vào thị trường với phiên bản Việt hoá. 

Trước đó, ZenMarket được biết đến là một trong những nền tảng mua hộ hàng Nhật thân thiện và sôi động nhất trên thế giới với 11 phiên bản ngôn ngữ khác nhau. Trong vòng 7 năm, ZenMarket có hơn 1 triệu người dùng thành viên, gần 500 ngàn người theo dõi với hơn 700 ngàn lượt mua. Đặc biệt ở dịch vụ đấu giá trên Yahoo, nền tảng này đã thực hiện thành công hơn 1,3 triệu lượt đấu giá - một con số ấn tượng mà không phải nền tảng mua hộ điện tử nào cũng có được.

ZenMarket và cách mạng đi chợ Nhật “xuyên không” 

Về cách thức vận hành, khi dùng ZenMarket, người dùng có thể mua từ bất kỳ kênh bán hàng trực tuyến hoặc kênh đấu giá Nhật Bản nào. Chỉ cần thêm link URL vào ô ‘Tìm kiếm’ của trang web ZenMarket và đặt hàng. Trong trường hợp người dùng không quen với việc mua sắm trực tuyến hàng Nhật Bản, chỉ cần click vào tab "Cửa hàng khác" và bạn sẽ thấy nhiều cửa hàng trực tuyến khác, được sắp xếp theo các danh mục. Ngoài ra, để thuận tiện hơn cho khách hàng mới, ZenMarket còn kết nối hệ thống của với ba nền tảng thương mại điện tử lớn nhất tại Nhật Bản: Rakuten, Amazon.co.jp, Yahoo Shopping và Yahoo!Auctions. 

• Giải quyết vấn đề rào cản ngôn ngữ khi mua sắm bằng: mua sắm bằng tiếng Việt, hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt
• Quá trình mua hàng đơn giản, rõ ràng, nguồn hàng đảm bảo.
• Người dùng cũng được lựa chọn các cách vận chuyển với chi phí khác nhau phù hợp với nhu cầu bản thân, chứ không bị giới hạn bởi mức phí cố định.

Chia sẻ về lý do chọn Việt Nam làm điểm đến tiếp theo, ông Viacheslav Surovyi - đồng sáng lập kiêm CEO ZenMarket, cho biết: 

“Sau nhiều năm đầu tiên cung cấp dịch vụ cho Hoa Kỳ, Nga, Pháp và các nước khác, chúng tôi bắt đầu ấp ủ ý tưởng mở rộng sang Việt Nam. Thương mại điện tử là nền kinh tế số phát triển nhanh nhất tại Việt Nam, cụ thể là trong những năm gần đây. 

Khi việc mua sắm trực tuyến và sử dụng thanh toán di động đang có xu hướng gia tăng, chúng tôi đã nhìn thấy tiềm năng phát triển của ZenMarket. Không chỉ vậy, khi chất lượng cuộc sống của Việt Nam ngày càng nâng cao, mọi người sẽ càng yêu thích mua sắm các sản phẩm chất lượng cao hơn như hàng nội địa Nhật.

Đó chính xác là lý do tại sao chúng tôi vào thị trường Việt Nam với sứ mệnh mang những gì tốt nhất của Nhật Bản đến trước cửa nhà khách hàng.

Trong thời gian tới, chúng tôi dự định sẽ đưa thêm nhiều phương thức thanh toán nội địa vào thị trường Việt Nam để tạo ra trải nghiệm mua sắm hoàn toàn tiện lợi, thú vị và bổ ích cho mọi khách hàng.”

ZenMarket là dịch vụ mua hộ hàng nội địa Nhật Bản trực tiếp từ các nhà bán hàng tại Nhật. Nền tảng ra đời với phương châm mang đến một trải nghiệm mua sắm sản phẩm Nhật “không biên giới" chính thống, uy tín, tiện lợi và đảm bảo chất lượng dành người tiêu dùng sinh sống ngoài lãnh thổ Nhật Bản. Người dùng Zenmarket hiện đã có thể đặt hàng trực tiếp từ hơn 10,000 cửa hàng trực tuyến ở Nhật, bao gồm cả những kênh thương mại lớn nhất như Amazon, Rakuten…

Bên cạnh đó, với hệ thống theo dõi đơn hàng hoàn chỉnh, những chính sách hợp nhất đóng gói và lựa chọn vận chuyển ưu việt, an toàn, ZenMarket đã trở thành người bạn đồng hành cho hơn 1 triệu người dùng trên toàn thế giới với tình yêu mãnh liệt dành cho sản phẩm từ xứ Phù Tang. 

Thông tin chi tiết xem tại: Website | Facebook