Chiến lược truyền thông cho startup trong giai đoạn COVID-19: Chia sẻ từ các chuyên gia

Trong hệ sinh thái khởi nghiệp, yếu tố truyền thông có vai trò quan trọng trong việc kết nối startup với các bên liên quan (stakeholders) như nhà đầu tư, khách hàng B2B/B2C, đối tác kinh doanh, cơ quan báo chí,…

Giữa tình hình đại dịch COVID-19 kéo dài và phức tạp, các startup cũng phải đối diện với nhiều thử thách giống như những doanh nghiệp khác ở mọi quy mô; trong đó phải kể đến sự chuyển đổi trong chiến lược truyền thông khi lối sống và cách tiếp cận thông tin của công chúng đã bị thay đổi đột ngột.

Đơn vị phân phối tin tức toàn cầu PR Newswire đã có cuộc trao đổi trực tuyến với các chuyên gia trong lĩnh vực đầu tư, truyền thông và khởi nghiệp; với hi vọng giúp startup tìm ra “điểm sáng” trong việc xây dựng chiến lược truyền thông giữa thời điểm “thiên nga đen” của năm 2020.

Đứng từ góc độ nhà đầu tư, anh Hiếu Võ – CFO kiêm Program Director tại Quỹ Tăng Tốc Khởi Nghiệp VIISA cho rằng rất khó để dự đoán được khi nào tình hình dịch bệnh chính thức kết thúc và thị trường sẽ biến đổi như thế nào trong tương lai, do đó các startup nên tập trung kiểm soát chi phí và tinh gọn mô hình hoạt động.

Về mặt truyền thông giữa startup và nhà đầu tư, theo anh Hiếu, nhà đầu tư mong muốn các startup cởi mở, trao đổi thẳng thắn những khó khăn cũng như đưa ra những nhận định về thị trường để có kế hoạch ứng phó phù hợp trong từng thời điểm.

Anh Hiếu cho rằng các startup có thể tận dụng giai đoạn khó khăn này để chứng minh năng lực và củng cố niềm tin trong nhà đầu tư, vì rất có thể họ sẽ cân nhắc phân bổ nguồn vốn và đầu tư thêm vào các startup có tầm nhìn xa và phát triển mạnh mẽ hơn sau đại dịch.

Trong vai trò cầu nối và cung cấp thông tin từ các doanh nghiệp đến công chúng, anh Guy Trương, Founder/COO Vietcetera cũng đưa ra quan điểm: “Trong thời gian này, thị hiếu và thói quen tiếp cận thông tin của độc giả có nhiều thay đổi, các startup nên quan sát và lắng nghe để truyền đạt những thông tin liên quan cũng như thể hiện sự đồng cảm sâu sắc. Thay vì chỉ tập trung giới thiệu dịch vụ và sản phẩm, startup có thể chia sẻ về những đóng góp của họ cho cộng đồng hay cách mà họ đang cố gắng để bảo vệ nhân sự và khách hàng dưới tác động của đại dịch.”

Anh cho biết Vietcetera luôn sẵn sàng hỗ trợ các đội ngũ startup kể câu chuyện của họ đến công chúng, tuy nhiên cần chọn lọc và ưu tiên truyền tải những thông điệp tích cực và có chiều sâu, ví dụ như gần đây chuyên trang đã có cuộc phỏng vấn ngắn với các nhà sáng lập về “Cách startup Việt đang biến thách thức thành cơ hội từ COVID-19”.

Đại diện một trong những startup tiêu biểu nhất trong cộng đồng khởi nghiệp tại Việt Nam, anh Sơn Đặng, CMO của Appota Group cũng cho rằng hầu hết các startup đều gặp khó khăn trong việc hoạch định chiến lược truyền thông do ngân sách bị cắt giảm, dẫn đến việc phải linh hoạt chuyển đổi từ các kênh truyền thông trả phí sang các kênh truyền thông tiết kiệm hơn như mạng xã hội, truyền thông lan truyền (earned-media), truyền thông liên kết,…

Bên cạnh đó, anh Sơn cũng chia sẻ khi thông tin về dịch COVID-19 tràn ngập trên các phương tiện tin tức, đội ngũ của anh phải tư duy sáng tạo hơn và cân nhắc lựa chọn những thông điệp truyền thông phù hợp, để không bị nhấn chìm trong luồng thông tin liên tục về đại dịch.

Quan trọng nhất là truyền đi những thông điệp tốt đẹp, những giải pháp cụ thể về cách startup của bạn đang chống chọi và ứng phó trong thời điểm khó khăn này. Qua đó khách hàng, nhà đầu tư, đối tác,… sẽ nhìn nhận được sự phát triển bền bỉ của doanh nghiệp và tiếp tục đồng hành trong tương lai.

Bài viết được thực hiện bởi PR Newswire Việt Nam (Đơn vị truyền tải tin tức quốc tế thuộc tập đoàn CISION – Mỹ).

Xem thêm:

[Bài viết] Kịch bản nhân sự trước tác động của COVID-19

[Bài viết] Thị trường tuyển dụng hậu COVID-19: Phân tích & Dự đoán từ 3 chuyên gia