Tôi gặp ông Osamu Ikezoe, Tổng Giám đốc UNIQLO Việt Nam, vào một buổi chiều tại văn phòng của UNIQLO Việt Nam. Ấn tượng của tôi về ông là vẻ ngoài có phần điềm tĩnh nhưng vui vẻ, hóm hỉnh và lời cảm ơn luôn thường trực trong suốt cuộc trò chuyện của chúng tôi. Đối với ông, UNIQLO Việt Nam là gia đình thứ 2, nơi ông luôn cố gắng dành thời gian của mình nhiều nhất có thể, kể từ khi văn phòng chỉ có 10 nhân viên cho đến hiện tại đã lên đến hơn 1000 người.
“UNIQLO đến Việt Nam không chỉ để mở rộng kinh doanh. Chúng tôi còn đặt cho mình một sứ mệnh cao hơn là UNIQLO có giúp ích gì cho vùng đất mà chúng tôi có mặt không”, Ông Osamu Ikezoe chia sẻ.
Thời điểm này của năm 2019, hơn 10.000 người đã xếp hàng dài giữa cái nắng gay gắt của TP.HCM khi UNIQLO khai trương cửa hàng đầu tiên tại Parkson Đồng Khởi. Sau 3 năm với 15 cửa hàng bán lẻ (trong đó có 4 cửa hàng với quy mô lớn, đặc biệt cùng nghệ thuật bài trí cửa hàng ấn tượng) và hệ thống cửa hàng trực tuyến, UNIQLO đã bước đầu thành công chinh phục trái tim người tiêu dùng Việt Nam, trở thành một trong những thương hiệu quốc tế được yêu thích nhất tại đây.
3 năm tôn vinh giá trị của sự đơn giản, chất lượng và bền vững
Bắt nguồn từ niềm tin rằng sự cân nhắc kỹ lưỡng về tính năng, thiết kế cũng như quy trình sản xuất hiện đại sẽ tạo nên những sản phẩm chất lượng cao với giá cả hợp lý để có thể đáp ứng nhu cầu của tất cả mọi người trong cuộc sống hằng ngày, LifeWear đã trở thành triết lý xuyên suốt của UNIQLO.
Khởi nguồn từ những giá trị Nhật Bản, triết lý LifeWear của UNIQLO hướng đến việc tạo ra những bộ trang phục tinh tế, đơn giản, chất lượng cao với giá thành phải chăng, hợp lý, là mảnh ghép vừa vặn với những gì người tiêu dùng Việt Nam, đặc biệt là người trẻ, kiếm tìm.
UNIQLO cũng tạo ra những dòng sản phẩm phù hợp cho điều kiện thời tiết và dựa trên sự thấu hiểu về nhu cầu khách hàng ở mỗi vùng miền khác nhau. Nếu áo thun in hoạ tiết UT bán chạy và được yêu thích quanh năm ở TP.HCM thì ở Hà Nội, những chiếc áo giữ nhiệt HEATTECH và áo phao lông vũ siêu nhẹ Ultra Light Down luôn là sản phẩm được săn lùng nhiều nhất khi mùa đông đến.
Thật khó để chọn ra những sản phẩm yêu thích nhất ở UNIQLO. Bản thân ông Osamu cũng suy nghĩ hồi lâu mới có thể đưa ra lựa chọn của mình. "Tôi thích nhất là áo AIRism cổ tròn, phía ngoài là chất liệu cotton, bên trong là công nghệ AIRism"
“Tiếp đến có lẽ là áo sơ mi Easy Care, vừa tiết kiệm thời gian ủi đồ cho vợ, vừa là một sản phẩm vạn năng có thể mặc đi bất cứ đâu". Một sản phẩm nữa ông Osamu cũng rất thích dù không có cơ hội mặc nhiều ở TP.HCM là áo HEATTECH. "Đó là một sản phẩm nhẹ, dễ mang, dễ mặc và có thể giữ ấm cho tôi trong những chuyến công tác ở Hà Nội hoặc ở Nhật".
Ông Osamu nhận biết những bạn trẻ Gen Z ngày nay có thói quen lựa chọn sản phẩm rất khác biệt. Bên cạnh sự quan tâm về kiểu dáng, các bạn cũng chú ý lựa chọn những dòng sản phẩm thể hiện được tính bền vững không chỉ là từ chất liệu bền vững mà còn có thể sử dụng được lâu dài, từ đó góp phần giảm thiểu rác thải thời trang và bảo vệ môi trường.
LifeWear của UNIQLO cũng vậy, luôn cố gắng để có thể phát triển bền vững hơn bằng cách tìm ra những chất liệu không tạo thêm gánh nặng cho môi trường bên cạnh việc không ngừng cải tiến để mang đến các sản phẩm với chất lượng và độ bền cao để có thể đồng hành cùng người mặc lâu dài.
“Cảm ơn, Việt Nam"
“Việt Nam là một thị trường trẻ và năng động, mọi người luôn luôn cố gắng hết sức để vượt qua được những khó khăn trong cuộc sống”, ông Osamu chia sẻ. “UNIQLO mong muốn được tiếp bước tinh thần đó, đóng góp cho sự phát triển kinh tế và xã hội của Việt Nam".
3 năm tại Việt Nam là quãng thời gian tuy không dài nhưng đủ để UNIQLO đạt được nhiều cột mốc quan trọng. Với 2 kho hàng tại 2 thành phố lớn là Hà Nội và TP.HCM cùng hệ thống sản xuất hợp tác chặt chẽ cùng các nhà máy địa phương, UNIQLO đã góp phần tăng cường sự hiện diện của các sản phẩm “Made in Vietnam”, qua đó mở ra những cơ hội về việc làm, hoàn thiện hơn nữa chuỗi cung ứng tại Việt Nam.
Là người xây dựng UNIQLO Việt Nam từ những viên gạch đầu tiên, ông Osamu Ikezoe cho rằng chính Việt Nam đã thay đổi suy nghĩ của ông về việc làm lãnh đạo. “Tôi luôn tự hỏi tôi có thể làm được gì cho những người xung quanh”. Cuộc sống ở Việt Nam cũng mang đến cho ông thói quen đi tìm cơ hội trong thử thách, yếu tố giúp ông dìu dắt thương hiệu qua giai đoạn đại dịch đầy thách thức.
“Tôi muốn gửi đến đến tất cả khách hàng sự biết ơn chân thành nhất. Tôi cũng rất biết ơn toàn thể nhân viên của UNIQLO, những người luôn hết mình, cố gắng hết sức để có thể hỗ trợ khách hàng, mang đến cho khách hàng trải nghiệm tốt nhất”. Ông còn gửi lời cảm ơn tới những công ty đối tác, những doanh nghiệp xung quanh khu vực cửa hàng của UNIQLO đã cùng thương hiệu xây dựng một Việt Nam phát triển, tiện lợi hơn.
Bên cạnh đó, những công việc thầm lặng như tặng áo khẩu trang, áo AIRism, DRY-EX cho các chiến sĩ y tế trong mùa dịch, tổ chức những “Phiên Chợ Xanh Tử Tế" giúp người nông dân Việt tiếp cận với nhiều nguồn khách hàng mới, những chuyến thiện nguyện mang quần áo ấm cho các em nhỏ nơi miền núi xa xôi từ
chương trình RE.UNIQLO… đã thể hiện được tinh thần tận tâm của UNIQLO.
Mục tiêu trở thành thương hiệu thời trang trách nhiệm nhất
Khi được hỏi về những kế hoạch sắp tới của UNIQLO Việt Nam, ánh mắt của ông Osamu không giấu được sự hào hứng. Tiếp bước sự nỗ lực hết mình và thành công trong 3 năm qua, UNIQLO sẽ tiếp tục mở rộng cửa hàng, đáp ứng nhu cầu của các phân khúc khách hàng khác nhau tại Việt Nam.
UNIQLO cũng tiếp tục hợp tác với các đối tác địa phương từ sản xuất, quản lý chuỗi cung ứng đến doanh nghiệp, tổ chức để phát triển hài hòa với sự phát triển của Việt Nam nói chung.
Tiếp tục xây dựng và đào tạo đội ngũ nhân tài Việt cũng là một trong những mục tiêu không tách rời trong hành trình phát triển của UNIQLO. Không chỉ gia tăng về số lượng nhân viên, UNIQLO cũng đặc biệt chú trọng vào việc xây dựng đội ngũ nhân sự trẻ tại Việt Nam để đào tạo họ trở thành những nhà lãnh đạo toàn cầu.
Hiện nay, 75% trong số các cửa hàng trưởng của UNIQLO trên toàn bộ hệ thống và 2 quản lý cấp khu vực là nhân sự người Việt. Ngoài ra, 50% các vị trí lãnh đạo của UNIQLO là phái nữ. Đây đều là những con số ấn tượng dưới góc độ về nhân sự.
Đặc biệt, từ tháng 10/2022, UNIQLO đã chính thức bắt đầu tuyển dụng nhân sự người khuyết tật trên cơ sở kết hợp cùng với các tổ chức xã hội nhằm mang đến cơ hội hòa nhập, làm việc và cống hiến bình đẳng theo đúng năng lực dành cho các bạn. Tiếp bước những nỗ lực ấy, ông Osamu Ikezoe cũng đặt ra quyết tâm và cam kết theo đuổi các mục tiêu về phát triển nhân sự tại UNIQLO trong dài hạn.
Cuối cùng, UNIQLO sẽ không ngừng cố gắng để trở thành thương hiệu thời trang có trách nhiệm nhất trên toàn cầu và tại địa phương theo mục tiêu bền vững vào năm 2030 từ Tập đoàn Fast
Retailing bằng cách giảm 90% lượng khí thải nhà kính và tăng tỷ lệ sản phẩm sử dụng vật liệu tái chế lên khoảng 50% vào năm 2030 trên phạm vi cả tập đoàn.
“Với chặng đường đã đi qua và sự ủng hộ không ngừng của khách hàng và đối tác địa phương, chúng tôi tin tưởng vào tương lai tươi sáng của UNIQLO Việt Nam trong thời gian tới”, ông Osamu nói thêm.