Mỗi ngày đi làm, chỉ cần nhìn bộ trang phục và đôi giày của những người đồng sự nam, bạn sẽ đoán được một ngày của họ diễn ra như thế nào. Loafer cho những ngày bình thường. Và quần là áo lượt giày Oxford chỉnh tề cho những dịp đặc biệt.
Thế nhưng sự thật là thị trường Việt Nam vẫn còn khan hiếm những sản phẩm giày da thủ công chất lượng, với thiết kế đẹp và tầm giá hợp lý cho các quý ông văn phòng, công sở. Hiểu được “nỗi niềm" đó, Be Classy ra đời, đến nay đã tròn 3 tuổi.
Và đây là câu chuyện của Be Classy - một thương hiệu "giày Tây dành cho Ta".
Be Classy đã bắt đầu như thế nào?
Trước khi thành lập Be Classy, mình từng làm việc trong lĩnh vực Marketing. Tính chất môi trường công sở thường tiếp xúc nhiều với khách hàng nên mình hiểu được tầm quan trọng của đôi giày Tây đối với họ.
Mình luôn tự hỏi tại sao tay nghề thợ Việt Nam tốt như vậy mà cứ gia công mãi? Tại sao không tập trung xây dựng một thương hiệu giày Việt Nam?
Nhìn lại thị trường trong nước, Việt Nam cũng có các thương hiệu lớn tuổi, kiểu dáng họ mang đến “đủ" để sử dụng hằng ngày, nhưng không đủ xuất sắc để chinh phục các quý ông trẻ, hiện đại, và có phong cách.
Vì thế, mình quyết định thành lập Be Classy - một thương hiệu "giày Tây dành cho Ta", chuyên thiết kế và sản xuất phom giày Tây phù hợp với phom chân chuẩn của Quý Ông Việt.
Với triết lý “lấy khách hàng làm trọng tâm”, sản phẩm, trải nghiệm mua sắm và các dịch vụ hậu mãi tại Be Classy luôn được đầu tư kỹ lưỡng, để khách hàng luôn có đôi giày Tây như ý nhất.
Đôi giày Tây đóng vai trò như thế nào trong cuộc đời của người đàn ông?
Không đơn thuần là món đồ hoàn thiện bộ trang phục, vai trò của đôi giày Tây là ở đó để đồng hành và chứng kiến những khoảnh khắc trọng đại nhất trong cuộc đời người đàn ông. Khi anh ta tốt nghiệp, đi làm ngày đầu tiên, bắt đầu hẹn họ, rồi kết hôn, thăng chức,…
Và dù thừa nhận hay không, thì phần lớn mọi người thường chú trọng và có những ấn tượng ban đầu với người đàn ông qua đôi giày mà họ mang. Đôi giày bóng loáng hay nhăn da, có phù hợp với trang phục mà họ đang mang không,... đều mang tầm ảnh hưởng nhất định về tổng thể bên ngoài của họ.
Làm thế nào để đánh giá một đôi giày đẹp?
Đặc thù của giày Tây là không co giãn được như giày thể thao, nên chất liệu chính là điều kiện tiên quyết độ thoải mái cho đôi giày. Giày được làm từ chất liệu da thật mang lại cảm giác mềm mại, thoải mái cũng như hương thơm nhẹ nhàng mà da nhân tạo không có.
Đối với các loại giày không có cấu trúc cứng cáp, ví dụ như Loafer, da thật sẽ giúp giữ phom lâu hơn. Vì vậy, khi làm giày cho Be Classy, chúng mình chọn những mảng da bê được nhập trực tiếp từ Ý để đảm bảo thành phẩm là một đôi giày chất lượng và lên màu chuẩn nhất.
Last (phom giày) cũng đóng một vai trò quan trọng. Nếu bạn mua một đôi giày đắt tiền nhưng mang vẫn bị đau thì khả năng cao là do last không hợp với chân bạn. Vì thế, những công đoạn thế này đòi hỏi sự tỉ mỉ mà chỉ có bàn tay con người mới đáp ứng được.
Tại Be Classy, chúng mình luôn quan niệm rằng một đôi giày phù hợp - với kích cỡ chân, phong cách cá nhân, cũng như trang phục và hoàn cảnh - là đôi giày đẹp nhất.
Định vị thương hiệu là “giày Tây dành cho Ta", Be Classy đã cải tiến những chi tiết gì trên đôi giày Tây? Loại giày nào là “bất trị" nhất với các bạn?
Ở phương Tây, đàn ông mang giày thể thao từ bé nên chân họ rất thon gọn, chân người Việt thì bè hơn và mũi chân cũng ngắn hơn. Vì vậy, trong quá trình nghiên cứu và phát triển sản phẩm, chúng mình đã chỉnh sửa tất cả các phom giày để nó vừa vặn hơn với đôi chân người Việt Nam.
Tuy nhiên, sự thật là không có last nào hoàn hảo cho mọi đôi chân. Cách làm của Be Classy là không ngừng cải tiến và hoàn thiện các thiết kế phom giày hiện có.
Dựa trên những sản phẩm khách hàng gửi về bảo dưỡng, chúng mình thu nhặt, quan sát những lỗi thường gặp ở những đôi giày này. Từ đó cải tiến sản phẩm của mình ngày một tốt hơn. Cứ khoảng từ 6 tháng đến 1 năm, Be Classy sẽ chỉnh sửa phom giày 1 lần.
Loafer chính là đôi giày khó phát triển nhất bởi đặc tính giày không dây, chúng mình cần phải nghiên cứu và cải tiến Last giày để khách mang không bị tuột gót, không quá bó chân và ảnh hưởng đến vẻ đẹp bên ngoài.
Tuổi thọ của một đôi giày là bao lâu? Làm thế nào để đôi giày đồng hành cùng mình thật lâu?
Một đôi giày da thật, nếu được chăm sóc đều đặn 2 tuần/lần, có thể đồng hành cùng bạn trong khoảng 3 năm.
Tuy nhiên, các bạn nam thường quá vội để sử dụng muỗng mang giày và quá bận để chăm sóc giày đều đặn. Chúng mình từng gặp không ít các trường hợp đến bảo dưỡng giày vì những lý do như gãy/nhăn cổ giày, hoặc da giày bị khô do lâu ngày không chăm sóc,...
Hiểu được tâm lý chung này, tại Be Classy, chúng mình luôn bảo dưỡng (vệ sinh, đánh xi dưỡng, thay dây, thay lót,...) miễn phí 3 lần đầu tiên cho 1 sản phẩm.
Ngoài ra, trong suốt 3 năm sử dụng sản phẩm, nếu bạn gặp bất kỳ lỗi kỹ thuật nào như lỗi keo, bung chỉ, tróc nổ da,... chúng mình sẽ nhận bảo hành sản phẩm cho bạn.
Nếu Oxford, Sandals, Loafer, Boots, Derby là đại diện cho từng cá tính khác nhau, thì...
Giả sử gặp một chàng trai lần đầu mua giày Tây, hoặc một cô gái mua giày tặng bạn trai. Các bạn sẽ làm gì để giúp đỡ họ?
Tôn chỉ của Be Classy là “lấy khách hàng làm trọng tâm” và “làm mọi thứ đơn giản nhất có thể”. Chúng mình hiểu khách hàng - có người bận rộn, có người thì lần đầu bỡ ngỡ, nên từ trước khi họ bước vào cửa hàng, chúng mình đã cung cấp đầy đủ thông tin trên Website, Facebook và Instagram.
Bạn có thể tìm mẫu mã, thông tin sản phẩm, chọn size, chọn màu,... để biết sản phẩm đang có sẵn tại cửa hàng nào. Ở Be Classy, chúng mình nói không với việc sử dụng Chatbot. Nếu bạn cần tư vấn, đội ngũ của chúng mình luôn sẵn sàng trò chuyện cùng bạn.
Trong quá trình tư vấn, chúng mình sẽ giúp bạn tìm ra đôi giày phù hợp nhất bằng cách tìm hiểu mục đích, hoàn cảnh sử dụng giày, phong cách cá nhân… Nhưng nếu bạn chưa định hình được phong cách cá nhân thì cũng không sao cả, chúng mình cũng có thể hỗ trợ bạn về khoản đó.
Cuối cùng, hãy chia sẻ dự định sắp tới của Be Classy?
3 năm đầu xây dựng thương hiệu, chúng mình đã chú trọng nhiều vào việc phát triển sản phẩm và chất lượng sao cho ổn định. Giờ mọi thứ đã vào guồng, chúng mình sẽ có nhiều thời gian để làm bạn với khách hàng hơn. Chúng mình hy vọng có thể mở rộng hệ thống cửa hàng khắp các tỉnh thành để bạn có thể đến và trải nghiệm sản phẩm dễ dàng hơn.
Ngoài ra, chúng mình sẽ nỗ lực không ngừng để mang đến cho bạn một trải nghiệm mua giày trọn vẹn, từ khâu sản xuất, đóng gói cho đến bảo hành sau đó.