Sau hơn 70 năm phát triển, LG Electronics không chỉ ghi dấu với những sản phẩm công nghệ quen thuộc, mà còn khẳng định vị thế thương hiệu toàn cầu. Nhưng với một thương hiệu lâu năm, chất lượng bền bỉ đôi khi là chưa đủ.
Để hướng tới mục tiêu phát triển bền vững, LG cần một hình ảnh thương hiệu đồng nhất, tương xứng với chất lượng trong từng sản phẩm mà hãng luôn cố gắng trao tới khách hàng. Bắt tay vào hành động, từ tháng 04/2024, LG khởi động một chiến dịch tái định vị toàn cầu, giúp giá trị thương hiệu tăng 38,7% so với năm 2023, đạt 6,5 tỷ USD. Đồng thời, LG chính thức quay lại bảng xếp hạng top 100 thương hiệu toàn cầu 2024 do Interbrand công bố sau 16 năm “vắng bóng”.
Cụ thể, LG đã tạo nên màn trở lại ấn tượng ấy như thế nào?
Một chiến lược tái định vị thương hiệu toàn diện
Chiến dịch tái định vị thương hiệu của LG xoay quanh 4 mục tiêu cốt lõi chính:
- Cải tổ sứ mệnh và tầm nhìn thương hiệu nhằm phản ánh triết lý lấy khách hàng làm trọng tâm.
- Mang đến tinh thần trẻ trung và tươi mới cho thương hiệu.
- Tập trung vào việc truyền thông nội bộ.
- Tạo sự gắn kết với thế hệ trẻ.
Trong chiến dịch lần này, LG thiết lập sứ mệnh mang tên “Innovation for a better life” (Tạm dịch: Đổi mới vì một cuộc sống tốt đẹp hơn) và tầm nhìn trở thành “Smart Life Solution Company” (Tạm dịch: Công ty cung cấp giải pháp công nghệ cho cuộc sống thông minh). Hai yếu tố nền tảng này phản ánh đúng giá trị nội tại của tổ chức, lấy khách hàng làm trung tâm trong mọi cải tiến và cam kết nâng cao chất lượng cuộc sống của người dùng thay vì hướng đến thống lĩnh toàn cầu.
Để kết nối với thế hệ trẻ, LG đã tiến hành nâng cấp bộ nhận diện thương hiệu. Tinh giản định hướng, LG tập trung vào 3 giá trị cốt lõi chính: “Đổi mới sáng tạo lấy người dùng làm trọng tâm”, “Mang đến người dùng niềm vui và sự ấm áp”, và “Gia tăng trải nghiệm khách hàng”.
Bên cạnh màu đỏ chủ đạo của thương hiệu, LG đã điều chỉnh logo, bổ sung thêm một sắc đỏ khác năng động hơn, bắt nhịp với tầm nhìn mới.
Không chỉ tập trung xây dựng hình ảnh, truyền thông nội bộ cũng là một trong những nhiệm vụ trọng tâm, đảm bảo mọi nhân viên đều hiểu rõ về những giá trị mà LG truyền tải.
Thông qua việc lựa chọn những “Đại sứ LG” tại mỗi công ty thành viên, LG đã thúc đẩy việc truyền tải tinh thần mới thành công trên toàn cầu. Nỗ lực tái định vị thương hiệu ngay trong chính nội bộ công ty đã thu hút được sự quan tâm của 42.000 nhân viên quản lý thương hiệu, nhân viên và đối tác của LG tại 45 quốc gia toàn cầu cùng tham gia.
Hướng tới người tiêu dùng trẻ, các sản phẩm công nghệ của LG dần được cải tiến để hòa nhịp vào lối sống hiện đại của người dùng như loa XBOOM, StanbyME hay Tiiun. Rào cản về giá cả cũng đang được tháo gỡ thông qua hình thức cho thuê thiết bị.
Để giới trẻ có thể dễ dàng tiếp cận sản phẩm công nghệ cao cấp, LG đã xây dựng nhiều “điểm chạm” dành riêng cho Gen Z như phối hợp với những KOL được thế hệ này yêu thích, truyền thông trên nhiều nền tảng mới, xây dựng các không gian trải nghiệm sản phẩm độc đáo như Ground220, Another Saigon by LG...
Mở lối cho định hướng tương lai
Việc tái định vị thương hiệu lần này của LG không chỉ hướng tới việc xây dựng hình ảnh một tập đoàn hiện đại, phù hợp với thế hệ trẻ và xu hướng tiêu dùng mới, mà còn phản ánh rõ nét thông điệp “Life’s Good” LG đang theo đuổi. Những nỗ lực này đã nhanh chóng nhận được sự hưởng ứng của giới trẻ, giúp LG lọt top 10 công ty giới trẻ muốn làm việc nhất, theo nghiên cứu thường niên của công ty Incruit.
Trong tương lai, LG sẽ tiếp tục phát triển với tầm nhìn “Smart Life Solutions” (tạm dịch: Những giải pháp công nghệ cho cuộc sống thông minh), mang đến nhiều sản phẩm tích hợp “Trí tuệ nhân tạo thấu cảm”, đáp ứng mọi nhu cầu trong cuộc sống của người dùng hiện đại.
Chiến lược tái định vị thương hiệu lần này đã giúp LG củng cố vị thế trong lĩnh vực công nghệ toàn cầu, khẳng định vị trí dẫn đầu trên thị trường và nỗ lực phát triển bền vững sau hơn 7 thập kỷ.