Lắng nghe và đăng ký theo dõi các tập podcast “Vietnam Innovators” bản tiếng Anh tại: Apple Podcasts | Spotify | Google Podcasts | YouTube.
Lắng nghe và đăng ký theo dõi các tập podcast “Vietnam Innovators (Tiếng Việt)” tại: Apple Podcasts | Spotify | Google Podcasts | YouTube.
Chuyển đổi số trong ngành tài chính ngân hàng luôn là một câu chuyện với kết thúc mở. Khi những ngân hàng truyền thống phát triển thêm dịch vụ ngân hàng số, những ngân hàng số đã tiến đến việc số hoá toàn phần hệ thống lõi.
Gần đây, “chiếc bánh” mới nhất của lĩnh vực ngân hàng số - Cake đã thu hút hơn 1 triệu người dùng. Vậy Cake mang đến hương vị mới nào trong cuộc sống chúng ta? Hãy cùng lắng nghe những chia sẻ từ anh Nguyễn Hữu Quang, CEO Ngân hàng số CAKE, để tìm thấy câu trả lời.
17 năm cho một thay đổi
Quang có 17 kinh nghiệm về tài chính tại các doanh nghiệp toàn cầu lẫn nội địa. Điều đầu tiên khiến Quang gắn bó là cái duyên với ngành. Thứ hai, sau vài năm đầu trong ngành dịch vụ và công nghệ tài chính, anh nhận thấy giá trị của ngành đóng góp vào xã hội và kinh tế.
Đặc biệt là giúp người dân có nền tảng để lưu trữ tối ưu hoá dòng tiền. Nhờ đó, Quang cảm thấy được thôi thúc để tiếp tục cống hiến để mọi người không còn cảm thấy việc mở một tài khoản ngân hàng chỉ dành cho người giàu.
Có nhiều cột mốc và thay đổi trong ngành công nghệ tài chính, đặc biệt là quá trình số hoá của tài chính ngân hàng. Trong đó, có 2 điểm khiến Quang ấn tượng khi số hoá triệt để:
- Các dịch vụ tài chính ngân hàng được trao đến đúng diện khách hàng với thời gian chỉ tính bằng đơn vị “click”,
- Ngân hàng tiết kiệm được chi phí vận hành, mà vẫn có thể mở rộng nhiều sản phẩm dịch vụ.
Khi hành lang pháp lý tạo điều kiện để ngân hàng cởi bỏ được những hạn chế về mặt quy trình, quy trình số hoá được tập trung tối đa. Từ đó, những ngân hàng số đã nắm bắt đúng thời điểm để thâm nhập thị trường.
Từ 3 đến 5 năm tới, theo anh Quang, Việt Nam sẽ chuyển dịch nền kinh tế số mạnh mẽ sau bước khởi động trong dịch Covid. Và để không ai bị bỏ lại trong công cuộc chuyển đổi toàn quốc này, những ngân hàng số đều được phát triển xoay quanh nhu cầu tiện lợi trong cách sử dụng tiền của người dân. Điều này cũng chính là sứ mệnh của Quang.
“Mới là chưa đủ, phải đột phá”
Quang muốn xây dựng Cake trở thành ngân hàng số đơn giản tối đa với chính sách miễn phí giao dịch, duy trì trọn đời. Bên cạnh đó, hình ảnh của một ngân hàng số, theo Quang, phải thân thiện và có cá tính. Đó là lý do Cake chọn 4 màu neon với linh vật là mang tên Gato để truyền tải thông điệp thương hiệu: bùng nổ và đổi mới.
Khi nhắc đến Cake, thị trường đều hào hứng với sản phẩm Super Saver. Khi người dùng tài khoản Cake, số tiền gửi tiết kiệm trong chương trình này sẽ ở mức 3.6% so với 0.2% khi sử dụng tài khoản ngân hàng khác. Đây là bước đầu tiên để Cake động viên người tiêu dùng bắt đầu tiết kiệm, tiến đến tự chủ tài chính cá nhân.
Với suy nghĩ truyền thống rằng đầu tư chỉ dành cho những khách hàng trung thượng lưu, những khách hàng có mức dư thấp luôn cảm thấy đầu tư nằm ngoài dự định của họ . Trong tương lai, khi Cake ra mắt sản phẩm Micro-Investment để mọi khách hàng đều có thể đầu tư. Thậm chí, chỉ cần 10.000 đồng là đã có thể cho vào khoản đầu tư này. Với chiến lược đó, người dân sẽ dần làm quen với việc đầu tư, song song với quản lý tài chính cá nhân.
Định vị “kiềng ba chân”
Qua sinh nhật một năm của Cake, Quang đã có nhiều chiêm nghiệm về hướng phát triển trong tương lai. Trong thách thức dịch bệnh, Cake đã đẩy mạnh những dịch vụ sản phẩm ngân hàng số miễn phí.
Vào tháng 6, khi người dân phải hạn chế tiếp xúc ở các chi nhánh vật lý. Bước sang tháng 8, khi số lượng người dùng mới tăng gấp 30 so với những tháng trước. Bộ máy kỹ thuật và chăm sóc khách hàng của Cake ngay lập tức phải thích nghi để đáp ứng lượng người dùng tăng vọt này, chỉ trong một thời gian ngắn.
Theo Quang, đây là một tiền đề tốt để Cake có thể tiến đến xây dựng một hệ sinh thái mà người dùng dễ dàng tìm thấy cách để tối ưu hoá tài chính cá nhân.
Theo Quang, Cake đang nắm giữ 3 lợi thế cho kế hoạch thâm nhập thị trường trong tương lai:
- Sự đa dạng trong sản phẩm của Be và định hướng quản lý, phát triển của VP Bank và lượng người dùng có sẵn của hai tập đoàn lớn này,
- Hệ thống ngân hàng lõi tân tiến nhất trong thị trường để có thể ra mắt những sản phẩm nhanh chóng,
- Đội ngũ kỹ thuật, kinh doanh và vận hành được tuyển chọn khắt khe từ chuyên môn đến lý tưởng.
Với những yếu tố đó, Cake sẽ làm người dùng ngạc nhiên với những sản phẩm dịch vụ ngân hàng số trong tương lai. Dù phát triển với tốc độ chóng mặt, theo Quang, chỉ cần nhớ lại sứ mệnh cơ bản để giữ thăng bằng: Xây dựng một ngân hàng số đơn giản và thân thiện với mọi người.