Xã hội phát triển mang đến nhiều lựa chọn làm đẹp hơn cho người tiêu dùng và đồng thời định hình những xu hướng mới. Trong đó, xu hướng “làm đẹp đi cùng lòng nhân đạo” được ủng hộ như một giá trị bền vững. Tại Việt Nam, Cocoon là một trong những thương hiệu tiên phong xây dựng con đường này – một hành trình phát triển từ sự tử tế, tưởng quen thuộc nhưng lại tạo nên khác biệt rõ rệt.
10 năm - một lời hứa
Quan sát thị trường mỹ phẩm nội địa những năm gần đây, có thể thấy không chỉ chất lượng sản phẩm được nâng cao mà chiến lược xây dựng niềm tin và lòng trung thành của khách hàng cũng được chú trọng. Cocoon là ví dụ tiêu biểu cho việc phát triển thương hiệu dựa trên triết lý rõ ràng, nhất quán và được chứng minh bằng hành động.
Ngay từ những ngày đầu ra mắt vào hơn 10 năm trước, Cocoon đã giới thiệu một khái niệm mới mẻ đối với người tiêu dùng Việt: mỹ phẩm 100% thuần chay, không sử dụng nguyên liệu từ động vật và không thử nghiệm trên động vật. Triết lý này không phải tuyên ngôn cảm tính mà được xác nhận bởi các chứng nhận uy tín như PETA, Cruelty Free International hay Vegan Society – những tổ chức quốc tế có tiêu chuẩn khắt khe nhất trong lĩnh vực này.
Tuy nhiên, không phải người dùng nào cũng hiểu chi tiết về bản chất của các chứng nhận này. Và điều khiến Cocoon tạo dựng niềm tin lại nằm ở một yếu tố gần gũi hơn, đó là việc chính người dùng tự quan sát, tự trải nghiệm sản phẩm, dịch vụ và tự kiểm chứng cách Cocoon kiên trì thực hiện những cam kết của mình.
Gieo yêu thương bằng hành động thực
Song song với việc phát triển hệ sinh thái sản phẩm vừa chất lượng, vừa đa dạng dựa trên nền tảng của khoa học và công nghệ hiện đại, từ năm 2021 đến nay, Cocoon liên tục triển khai nhiều chiến dịch hướng về động vật như “Chung tay bảo vệ loài gấu”, “Chung tay chấm dứt cưỡi voi” hay “Chung tay cứu trợ chó mèo lang thang”. Những hoạt động này giúp người dùng nhìn thấy sự nhất quán giữa triết lý – chiến lược – hành động.
Mới đây, Cocoon vừa công bố lễ ký kết hợp tác lần thứ II cùng Tổ chức Động vật Châu Á (Animals Asia Foundation – AAF) trong chương trình “Chung tay cứu trợ chó mèo lang thang”, trong đó, Cocoon sẽ đóng góp 500 triệu đồng cho các hoạt động nâng cao phúc lợi động vật tại Việt Nam. Chương trình hướng đến các mục tiêu:
- Trao tặng 5 tấn lương thực, vật dụng và hỗ trợ y tế cho các trạm cứu hộ chó mèo.
- Trao tặng 20.000 liều vắc xin phòng dại trên chó mèo và tổ chức tiêm phòng tại các địa phương có tỷ lệ bệnh dại cao.
- Tổ chức chuỗi hoạt động tuyên truyền tại trường học, nâng cao nhận thức và hướng dẫn xử lý khi bị chó mèo tấn công.
- Tổ chức “Ngày hội chó mèo” cùng đội ngũ bác sĩ thú y của AAF để thăm khám miễn phí và chia sẻ kiến thức chăm sóc.
Tử tế tạo nên vị thế
Sự đồng hành giữa Cocoon và AAF – một tổ chức phi chính phủ uy tín với nhiều đóng góp thiết thực cho động vật tại Việt Nam – giúp các cam kết của thương hiệu trở nên minh bạch, đáng tin cậy và có sức lan tỏa mạnh mẽ hơn.
Trong bối cảnh thị trường còn tồn tại không ít chiêu trò marketing đánh vào lòng tin người dùng, việc Cocoon chọn con đường rõ ràng, tỉ mỉ và tử tế từ gốc đến ngọn đã trở thành lợi thế cạnh tranh khác biệt. Chính điều đó giải thích vì sao thương hiệu thuần chay này nhanh chóng chiếm được thiện cảm và xây dựng vị thế vững chắc trong lòng người tiêu dùng Việt.