Nghe Podcast S3#8 Minh Le, General Director, Tyme Vietnam: Building multi-country digital banks | Vietcetera
Billboard banner

Podcast transcript

VNEN

Hảo: Xin chào, chào mừng đến với một tập khác của Vietnam Innovators. Tôi là host, Hảo. Đây là tập thứ hai mà chương trình Innovators được quay ở phòng thu mới tinh của chúng tôi đối với những bạn đang xem. Nếu các bạn đang lắng nghe, không có gì khác cả. Nhưng cảm ơn tất cả sự ủng hộ của các bạn trong những năm qua. Đội ngũ của chúng tôi đã phát triển từ phòng thu đầu tiên ở Centec Tower ở Hồ Chí Minh đến phòng thu này ở phố đi bộ Nguyễn Huệ. Dù sao thì, chúng ta sẽ đón chào vị khách đầu tiên. Vị khách của chương trình hôm nay tên là Minh. Anh ấy đang dẫn dắt tập đoàn Tyme tại Hồ Chí Minh. Đây là một công ty toàn cầu, nhưng phần lớn tài nguyên phát triển của họ ở Việt Nam. Anh ấy sẽ chia sẻ thêm về những gì họ làm ở đây, tại sao lại là Việt Nam và những điều khác. Minh, chào mừng anh đến phòng thu.

Minh: Cảm ơn các bạn.

Hảo: Chúng tôi rất hân hạnh. Hãy cùng bắt đầu với anh là một Việt kiều Mỹ. Hãy bắt đầu với lí do anh ở đây tại Việt Nam, một chút tiểu sử về anh, có thể nói như vậy cũng như vì sao lại là Tyme.

Minh: Đầu tiên, cảm ơn vì đã mời tôi. Tôi được sinh ra ở Việt Nam vào năm 1976. Về cơ bản thì tôi lớn lên ở California. Tôi đã sống gần như cả đời ở đó, cho đến khoảng 25 tuổi, cuối cùng tôi lại ở Nhật. Tôi chơi tennis bán chuyên nghiệp một cách ngẫu nhiên, và dành khoảng 6-7 năm cho việc đó và nhận ra tôi cần một sự nghiệp sau tennis.

Hảo: Anh đã không vào được chuyên nghiệp. - Đúng vậy. Suýt thì được.

Minh: Nên tôi tự hỏi bước tiếp theo của tôi là gì. Về lâu dài, tôi muốn được ở châu Á, tôi có suy nghĩ muốn quay về Việt Nam. Và đó là lí do tôi đến vơi công nghệ. Công ty của chúng tôi nói rằng họ muốn mở doanh nghiệp ở Việt Nam, một công ty phát triển phần mềm và trông bạn có vẻ là ứng cử viên sáng giá. Nên tôi dã nắm bắt cơ hội này để chuyển đến Việt Nam. Tôi bắt đầu vào năm 2008, dành một nửa khoảng thời gian giữa ở đây và Tọkyo và hoàn toàn chuyển đến đây vào năm 2013, 2014. Trong thời gian đó, tôi đã làm Software Outsourcing, quản lí một công ty Nhật Bản tại thời điểm đó và chuyển sang sản phẩm và fintech.

Hảo: Tôi hiểu rồi. Hãy nói về thời gian trước đây. Anh có nhắc tới anh đã làm cho công ty phát triển ở Nhật và đem tới Việt Nam. Có vẻ như là một công ty rất nhỏ. Nhưng Tyme lớn hơn rất nhiều, phạm vi của nó đã mở rộng ra quản lí chung cho một tập đoàn lớn. Tyme Việt Nam đang làm gì cho các khán giả đang nghe? Cho các bạn đang tìm hiểu Tyme Việt Nam trước khi nghe podcast, nó có sự hiện diện lớn ở Việt Nam nhưng không phải về phía người tiêu dùng. Anh có thể chia sẻ về việc đó.

Minh: Tôi sẽ lùi lại một chút và giải thích về những gì tập đoàn Tyme làm. Vì nó sẽ cho thấy góc nhìn tốt hơn. Vì vậy, chúng tôi tự gọi mình là những người xây dựng chuỗi ngân hàng. và hiện tại chúng tôi có hai ngân hàng ở hai đất nước. Đầu tiên là ở Nam Phi, thứ hai sẽ được ra mắt ở Philippines. Tyme Việt Nam là trung tâm kĩ thuật và sản phẩm cho tập đoàn Tyme. Tôi cho rằng đó là nơi phép màu diễn ra vì chúng tôi là người xây dựng sản phẩm, sự kết hợp giữa điều đặc biệt, kĩ thuật và sự đổi mới của sản phẩm. Và chúng tôi đem lại giá trị cho khách hàng của mình.

Hảo: Anh có thể nói về dự định cho Tyme VN. Mô hình kinh doanh ở đây chủ yếu về phát triển sản phẩm, nhưng các anh muốn đạt được gì với đội ngũ ở VN?

Minh: Khi tôi mới gia nhập, khoảng 13 tháng trước, chúng tôi có 130 người và giờ là 270 người. Chúng tôi đã tăng gấp đôi về kích cỡ và sẽ tiếp tục phát triển. Chúng tôi đang ở một trung tâm công nghệ. Chúng tôi có những vấn đề thú vị và phức tạp để giải quyết. Nên nước đầu tiên, tôi cho là một bài toán dễ và cụ thể. Chúng tôi xây dựng một nền tảng ngân hàng cho Nam Phi, vào năm 2019 khi chúng tôi ra mắt ở Nam Phi. Và giờ, sau 3 năm, chúng tôi có khoảng 5 triệu người dùng vầ tiến tới thị trường thứ hai là Philippines. Và chúng tôi sẽ không dừng ở đó. Chúng tôi sẽ đến nước thứ ba, thứ tư, thứ năm.

Hảo: Các anh sẽ từ từ xây dựng và thích nghi.

Minh: Điều mà chúng tôi muốn xây dựng hiện tại là một nền tảng ngân hàng đa quốc gia có thể đáp ứng nhu cầu ở các nước khác nhau sẽ trở thành khách hàng của chúng tôi. Nên chúng tôi cần một đội ngũ đủ kĩ năng để làm việc đó.

Hảo: Đó là câu hỏi tiếp theo của tôi. Điều gì khiến Việt Nam là trung tâm lí tưởng để xây dựng doanh nghiệp? Một vài kĩ sư và đồng đội của anh có thể chưa từng đến Nam Phi hay Philippines. Dù vậy, đội ngũ của anh đang ở đây và tôi chắc chắn là có nhiều lí do đằng sau. Lí do là gì?

Minh: Đây là một chút lịch sử về Tyme và mặc dù Tyme là một ngân hàng Nam Phi được ra mắt vào năm 2019, Tyme VN thực ra được thu mua bởi ngân hàng Tyme, hoặc tập đoàn Tyme tôi nghĩ là vào khoảng 2016, 2017. Và đó là từ Commonwealth Bank của Úc. Nhóm mà được thành lập từ khi đó đã có những chuyên gia ngân hàng mà chúng tôi muốn thêm vào sản phẩm và tiếp tục. Nên mặc dù chúng tôi nói công ty mới bắt đầu 3, 4 năm, một vài người đã đi cùng Tyme, người lâu nhất là 12 năm. Và những người có thâm niên trung bình là 5, 6 năm. Nên cũng khá khó để giải thích lịch sử cho mọi người, vì khi họ nhìn vào dòng thời gian. Nhưng chúng tôi muốn bắt đầu với một đội ngũ đã giỏi, đã có kinh nghiệm và có thể phát hành sản phẩm nhanh chóng. Nên với những đáp ứng của ngân hàng Tyme ở Nam Phi, chúng tôi đã có thể tick vào ô đó. Và giờ chúng tôi biết rằng chúng tôi có thể làm ở đây, và hãy nâng cao tiêu chuẩn lên.

Hảo: Một trong những thị trường mới nổi, chuyên gia ngân hàng từ góc nhìn công nghệ lại ở đây tại VN. - Đúng vậy. Nghe có vẻ như vậy.

Minh: Nhưng tôi nghĩ đội ngũ của chúng tôi rất giỏi nên họ đã giải quyết được những bài toán rất khó và sẽ tiếp tục giải quyết những bài toán khó sắp tới.

Hảo: Tuyệt vời. Ngoài Nam Phi và Philippines, chỉ là một câu hỏi phụ. Châu Á là một trong những thị trường mới nổi hàng đầu. Liệu có dự định nào đã được lên kế hoạch cho thị trường khác bao gồm VN?

Minh: Chúng tôi đã nói chuyện với rất nhiều nước, tập trung chủ yếu ở châu Á. Và VN là một trong những nước trong danh sách. Ấn Độ, Pakistan. VN, chúng tôi muốn xây dựng sản phẩm ở đây, đương nhiên rồi. Cũng có lí vì đội ngũ sản phẩm ở đây. Có những khó khăn vì vẫn có giới hạn về số lượng giấy phép ngân hàng. Chúng tôi là ngân hàng mà, phải không? Nên nó rất khó với các dự án fintech khác. Chúng tôi làm việc như một ngân hàng. Nên chúng tôi cần gia nhập với một đối tác đã có giấy phép ngân hàng, hoặc vì một lí do nào đó, VN quyết định rằng họ sẽ cho phép nhiều giấy phép ngân hàng hơn. Tôi nghĩ đó là lí do chúng tôi không thể hoặc rất khó để phát hành sản phẩm ở VN. Nhưng với một vài nước khác, tôi chưa nói trước được, nhưng chúng tôi đã thảo luận rất kĩ về giấy phép.

Hảo: Các anh là một công ty fintech. Theo như ghi chú của tôi, có 188 công ty fintech ở VN. Có một vài ngân hàng đang chuyển đổi số, một vài công ty bắt đầu từ ví điện tử và ngân hàng thế hệ mới. Có rất nhiều loại hình hiện nay. Tyme khác biệt như thế nào với các công ty fintech khác? Không phải về mô hình kinh doanh mà văn hóa đội ngũ, hoặc cách mà công ty vận hành?

Minh: Đương nhiên rồi. Đó là một câu hỏi rất hay. Khi tôi nhìn vào các công ty fintech, bao gồm chúng tôi là một ngân hàng số, tôi thấy hai đầu của phổ. Đầu tiên là start-up, những người muốn chứng minh tiền đề của mình, cố gắng tìm ra product-market fit của mình và tiếp tục từ đó. Và đầu còn lại là các ngân hàng truyền thống và họ muốn chuyển đổi số. Và chúng tôi ở đâu đó ở giữa. Chúng tôi đã có một lực kéo khá tốt ở một đất nước, chúng tôi đang muốn mở rộng hơn. Và điều đó cũng đi kèm văn hóa, vì một vài năm đầu rất khó khăn với bất kì start-up nào. Và chúng tôi có đội ngũ đã trải qua và được thử thách, nên đó là một phần của văn hóa. Nhưng phần đầu tiên là hãy phát hành đi đã, hãy thay đổi và hi vọng nó sẽ thành công. Nhưng giờ chúng tôi đã làm được rồi, chúng tôi cần phải xây dựng quy trình tốt hơn, chúng tôi có tài chính nên cần đem đến những nhân tài tốt hơn. Đối với chúng tôi, văn hóa là đem những gì bạn học được và phát triển nó theo sự phát triển của công ty. Tôi nghĩ tôi đã đề cập trước đó nhưng với chúng tôi, chúng tôi không chỉ mở rộng ở một thị trường. Nên chúng tôi đã mở rộng theo chiều dọc, và điều khác chúng tôi đang làm là phát triển theo chiều ngang. Đối với chúng tôi, bất cứ ai muốn làm việc với Tyme, nó rất thú vị vì trong ngành ngân hàng, và nó khác biệt với các sản phẩm fintech khác vì chúng tôi có quy chế cao. Nên có những phần về quy chế, nhưng với chúng tôi, chúng tôi phải đảm bảo điều đó khi đến với các nước khác. Và điều đặc biệt là nếu bạn là một nhà phát triển, bạn đi cùng công ty một vài năm và phát triển một vài sản phẩm nhất định. Trong công ty chúng tôi, những gì chúng tôi làm là bạn sẽ tự nhiên phát triển theo chiều ngang. Nếu bạn xây dựng một sản phẩm cho vay, bạn cần phải nghĩ sản phẩm cho vay này sẽ hỗ trợ như thế nào ở Nam Phi cũng như ở Philippines và đất nước thứ ba, thứ tư.

Hảo: Vì quỹ đạo theo chiều ngang của công ty, lượng kiến thức nền các anh đã xây dựng qua các năm rất khổng lồ. Có vẻ như vậy. Mặc dù các kĩ sư đã ở đó một thời gian dài, là một điều kì lạ vì đa số các công ty fintech, mọi người sẽ đi tiếp... Họ có những kĩ năng cứng thực tế nhưng không phải tất cả kiến thức về fintech vì nó vẫn còn khá mới ở VN.

Minh: Tôi nghĩ nó rất cạnh tranh, và chúng tôi rất may mắn vẫn giữ được một vài nhân viên của mình. Nhưng các anh cũng đào tạo người mới, đương nhiên rồi. Như tôi đã nói, chúng tôi đã tăng gấp đôi quy mô công ty và nếu anh nghĩ về COVID năm ngoái, mọi người đều làm việc ở nhà nên chúng tôi đã thuê thêm hơn 130 người và ngày đầu tiên họ đi làm thực ra lại là ở nhà. Nên khi chúng tôi phát triển hơn, nhiều quy trình được thêm vào về việc tuyển dụng và đào tạo và đặc biệt là giúp những người mới thấy hòa nhập.

Hảo: Phát hành một sản phẩm ở đất nước khác nghe khá là dễ dàng, ít nhất là theo những gì anh đã diễn tả. Tôi chắc chắn là không phải. Anh nhắc đến quy định, thay đổi tùy theo từng nước. Tôi muốn nói thêm về chủ đề đó một chút. Khi công ty phát triển theo chiều ngang, rất nhiều công ty trong danh sách, những yêu cầu về việc điều chỉnh sản phẩm đã có là gì theo từng nơi khác nhau?

Minh: Hãy lùi lại và hiểu thêm về ngân hàng. Các đáp ứng của ngân hàng gần như là nhất quán ở mọi đất nước. Anh có người mở tài khoản, anh có thanh toán, anh có điểm thưởng, cho vay, đầu tư. Những thứ như vậy gần như là nhất quán ở mọi quốc gia. Điều chúng tôi đang cố gắng làm là chúng tôi biết rằng có thể cung cấp những dịch vụ này. Và từ đó anh sẽ cá nhân hóa theo nhu cầu của từng đất nước. Anh sẽ chỉ ra những yêu cầu hiển nhiên như nhân khẩu học khác nhau, văn hóa khác nhau, nên cách tương tác của người dùng với sản phẩm sẽ khác nhau. Tương tự, chúng tôi có điểm đặc biệt trong thiết kế nhất quán về thương hiệu trong toàn bộ tập đoàn Tyme. Nó cần nhất quán ở mức nhất định ở các nước. Nhưng cùng lúc đó, nó cho phép sự cá nhân hóa mà anh cần thêm vào ở quốc gia đó không kể đến copywriting cần phải nhất quán với bất kì thứ gì mà họ sử dụng. Chúng ta không thể tạo một sản phẩm ở một nước mà họ không hiểu ở nước khác. Có những thứ mang ý xúc phạm ở một nước mà anh không dùng được. Chúng tôi xây dựng sự linh hoạt đó ở mức độ tiếp xúc với khách hàng nhiều hơn nhưng cũng ở mức độ hạ tầng mà nhiều người không nghĩ tới. Ví dụ như thanh toán, chúng ta có thể sử dụng một cách thanh toán hoàn toàn khác ở Philippines so với một quốc gia Nam Phi.

Hảo: Bất cứ khi nào các anh tham gia vào thị trường mới, tôi cho rằng các anh cần một chuyên gia người bản địa để hỗ trợ về sản phẩm và đội ngũ kĩ sư. Những người đó có ở VN không?

Minh: Ở mức độ cấu trúc thì chúng tôi có đội ngũ vận hành ở đất nước đó. Chúng tôi sẽ xây dựng và vận hành. Có những người vận hành. Ở Nam Phi, chúng tôi có khoảng 250 người vận hành ngân hàng. Và họ phải hỗ trợ khách hàng, đương nhiên phải trong thời gian thực và phải được giao tiếp bằng ngôn ngữ của họ một cách hiệu quả. Những người đó cũng sẽ làm những việc không thuộc phần công nghệ, nghiên cứu, cung cấp, và chúng tôi làm việc mật thiết với nhau.

Hảo: Ý tôi là nó cũng không quá khác biệt. Những người sử dụng các ứng dụng thường xuyên hơn ở VN như dịch vụ giao đồ ăn, ví dụ vậy. Chúng ta chạm đến phần đó ở VN nhiều hơn nhiều so với các sản phẩm của Tyme. Nó khác nhau phải không? Trên bề mặt thì giống nhau, nhưng cách thanh toán, hậu cần khác nhau.

Minh: Lấy ví dụ Philippines. Họ có cả nghìn hòn đảo, nên việc hậu cần quả là cơn ác mộng. Có thể cốt lõi vẫn giống nhau, nhưng việc giao hàng và tài nguyên sẽ khác nhau.

Hảo: Chính xác. Tyme là một start-up được đầu tư mạo hiểm lớn. Các anh nhận được đầu tư từ Tencent, từ BII viết tắt của British Investment gì đó, một tập đoàn Anh từ chính phủ Anh. Và tổng vốn là 180 triệu. Hãy nói về việc gọi vốn đó và tại sao họ lại đầu tư?

Minh: Vào năm 2019, chúng tôi phát hành sản phẩm ở Nam Phi. Nguồn đầu tư đầu tiên đến từ African Rainbow ARC. Và chúng tôi gặp khó khăn khi bắt đầu. Chúng tôi là ngân hàng số hoàn toàn đầu tiên ở Nam Phi. Và chúng tôi cạnh tranh trong một thị trường mà tôi cho rằng rất khó để thâm nhập vào. Và ở đó đã có những công ty đương nhiệm rất mạnh. Để chúng tôi có thể thâm nhập vào và phát triển đến 5 triệu người dùng hiện tại sau 3 năm, chúng tôi đã chứng minh rằng chúng tôi có thể thử thách với mô hình kinh doanh và nó sẽ không chỉ thành công ở Nam Phi mà khả năng lớn cũng sẽ thành công ở các nước hội nhập khác. Điều đặc biệt ở giá trị của chúng tôi là chúng tôi không chỉ hoạt động kĩ thuật số. Việc hợp tác của chúng tôi liên quan đến sự hiện diện trong bán lẻ, thường là một chuỗi bán lẻ có sự hiện diện cao ở nước đó. Ví dụ ở Nam Phi, chúng tôi có Pick n Pay và Boxer Stores, tổng cộng họ có một vài nghìn cửa hàng ở Nam Phi. Chúng tôi cũng hợp tác với chuỗi bán lẻ ở Philippines. Chỉ tập đoàn đó có khoảng 4000 siêu thị và 9000 trung tâm thương mại và khu dân cư. Họ rất khổng lồ. Vậy chúng tôi hợp tác với họ ra sao? Họ có cửa hàng bán lẻ và chúng tôi có phần cứng, chúng tôi có kiosk. Nên giờ chúng tôi có cái gọi là cầu nối giữa phần cứng và kĩ thuật số. Vì ở các thị trường mới nổi, mọi người vẫn chưa quá sành công nghệ. Họ sẽ không tìm ứng dụng của anh trên Facebook và tải nó xuống.

Hảo: Cũng có cả vấn đề về niềm tin nữa.

Minh: Nên chúng tôi giải quyết việc này bằng cách mở các kiosk trong các cửa hàng của chuỗi bán lẻ có hợp tác. Và nếu anh bước vào và chưa bao giờ nghe đến GoTyme, là ngân hàng sẽ được phát hành ở Philippines, sẽ có một mức độ tin tưởng nhất định vì vì sao lại có một kiosk ở một cửa hàng tôi đến mua sắm thường xuyên. - Hàng ngày. Đó là một thương hiệu lớn. Và khi anh bước vào, anh sẽ nghĩ mình có thể tạo một tài khoản hoàn toàn KYC trong 5 phút và có một chiếc debit card ở đây. Và điều đó có sức mạnh rất lớn. Sau đó mình có thể dùng chiếc thẻ này để mua sắm và nhận được gấp đôi mức thưởng. Tại sao mình lại không dùng nó? Và một điều khác anh có thể phát hiện ra sau đó, thực ra mình cũng có thể nhận được, ở Philippines tôi nghĩ là khoảng 6-7% lãi suất, và nó tốt hơn đa số mức các ngân hàng hiện tại đưa ra. Tại sao mình lại không làm vậy? Giờ nó mở ra cánh cửa cho nhiều người. Sứ mệnh của chúng tôi là phục vụ những người chưa được phục vụ, khiến hòa nhập và tiếp cận tài chính dễ dàng hơn.

Hảo: Vậy ở Philippines, các anh mở một ngân hàng hoàn toàn mới?

Minh: Đây là một khoản đầu tư chung với chuỗi bán lẻ. Họ sẽ cung cấp hạ tầng, vì hiện tại họ chưa thật sự bỏ tiền vào về mặt khả năng phát triển, nhưng hiện giờ họ có khả năng thưởng và thanh toán chỉ bằng việc hợp tác với chúng tôi. Đó là một hệ sinh thái hoàn chỉnh, họ có tất cả các cửa hàng bán lẻ và bất cứ điều gì, và cả các quan hệ hợp tác khác. Như tôi đã nói, với 4000 siêu thị và 9000 cửa hàng bán lẻ, chúng tôi có một cơ hội khổng lồ để tiếp cận khách hàng mà chúng tôi không thể có được trước đây.

Hảo: Nam Phi, anh có nói là 5 triệu người dùng. Tôi nghĩ đó là khoảng 10% dân số ở đó, kiểu như vậy. Mất bao lâu để các anh đi từ số 0 đến 5 triệu người dùng?

Minh: Chúng tôi phát hành vào 2019, nên khoảng 2 năm.

Hảo: 3 năm. Và Philippines, các anh ước tính ra sao? - Hãy tưởng tượng... Tôi biết đây không phải trách nhiệm của anh nhưng...

Minh: nó là một phần chiến lược của chúng tôi, là một phần của chiến lược học tập, chúng tôi đã học được gì ở Nam Phi và đem nó về... Những thứ nên làm tốt hơn. Chính xác. Và đó là những gì chúng tôi dự định sẽ làm tốt hơn. Chúng tôi lên kế hoạch để đạt được lợi nhuận, chúng tôi vẫn chưa tạo ra lợi nhuận, nhưng chúng tôi lên kế hoạch đạt được lợi nhuận ở Nam Phi trong 4 năm. Ở Philippines sẽ là 3 năm. Và thật sự chỉ là chúng tôi đem những gì học được và tập trung vào một vài nhóm người trước có thể tạo ra nhiều tiền hơn. Chúng tôi vẫn sẽ cố gắng tiếp cận tất cả mọi người, nhưng ưu tiên một vài nhóm người trước.

Hảo: Những nhóm đó là ai?

Minh: Chúng tôi ưu tiên những người trẻ ở thành phố, - khoảng 25-35. Kiểu như HENRYs,

Hảo: - anh đã từng nghe đến chưa? High Earners, Not Rich Yet. Các thính giả đang nghe chắc đã thấy tôi nói trước đây rồi. Tôi nghĩ đó là một nhóm tuyệt vời để theo đuổi. Họ có một số tiền, không giàu nhưng họ muốn đầu tư đa dạng và tối ưu hóa. Và những giải pháp ngân hàng ở mức độ thích nghi, họ muốn tìm kiếm nhiều đổi mới hơn.

Minh: Và họ đã được giáo dục về mặt chúng tôi không cần mất nhiều sức để họ biết cách dùng ứng dụng. Họ sử dụng chúng thường xuyên. Và từ đó, chúng tôi xây dựng nền tảng và năm thứ hai, chúng tôi sẽ tới khu vực nông thôn. Năm thứ ba sẽ đi xa hơn, đó là kế hoạch.

Hảo: Tuyệt vời. Tôi mong được nhìn thấy nó ở VN trong vài năm nữa.

Minh: - Hãy cầu nguyện nào. Không phải áp lực thời gian hay gì nhưng...

Hảo: Tôi muốn nói về sản phẩm thêm chút nữa về sự khác biệt giữa nhân khẩu học và khu vực. Nam Phi rất khác biệt so với Philippines. Tôi nghĩ Philippines có gấp đôi dân số.

Minh: Có khoảng vài 100 triệu, Nam Phi có khoảng 60 triệu.

Hảo: Và họ có thể trẻ hơn một chút?

Minh: Trẻ hơn một chút.

Hảo: Các anh cân nhắc yếu tố này như thế nào khi phát triển sản phẩm ở các nước về mặt sản phẩm?

Minh: Có những thứ chúng tôi ưu tiên hơn những thứ khác. Ví dụ như tôi đã nói anh có những giải pháp gần như là nhất quán giữa các ngân hàng. Anh có thanh toán, cho vay, thẻ tín dụng, chúng đều nhất quán. Và điều đó nên là điều tối thiểu được phát hành. Nhưng có những thứ khác về mặt sản phẩm sẽ khác. Ví dụ như chúng tôi sẽ phát hành cổ phiếu lẻ và dịch vụ crypto. Tại sao? Bởi vì ngày càng nhiều người Philippines bỏ tiền vào crypto và họ cũng muốn đầu tư nữa. Crypto là một chuyện, nhưng tôi nghĩ cổ phiếu lẻ cũng rất thú vị. Một người không thể đủ tiền để mua cổ phiếu của Apple, giờ có thể mua 10, 100 cổ phiếu. - Những điều đó sẽ được ưu tiên. Không phải ở Nam Phi? Hiện tại không có ở Nam Phi. Nhưng nó có thể... Thật sự thì còn có mặt quy định nữa. Những thứ đó thật ra dễ dàng hơn từ phía quy định để cung cấp ở Philippines so với Nam Phi.

Hảo: Tôi hiểu rồi. Tôi đoán là nó đã có mặt một vài năm, nhưng đương nhiên là mọi thứ về fintech, quy định và crypto đã thay đổi. Các anh bắt kịp với tất cả những sự biến đổi đó như thế nào? Anh có thể chia sẻ thêm về đội ngũ sản phẩm nghĩ gì? Ngoài việc dùng Twitter và mọi thứ đều theo dõi.

Minh: Tôi nghĩ nếu chúng ta lùi lại và anh có thể nói sản phẩm của anh rất thu hút, anh xây dựng thêm và có những công nghệ mới nhất. Nhưng nếu anh không thể cung cấp một dịch vụ đáng tin, bởi vì dù sao thì nó cũng là ngân hàng, ai đó có thể rút tiền ra hoặc tức giận vì dịch vụ không hoạt động. Dù sản phẩm có thu hút thế nào, họ cũng sẽ bỏ đi. Chúng tôi tập trung vào những nguyên tắc cốt lõi. Dù điều gì ảnh hưởng đến quyết định của chúng tôi cũng phải đến từ một góc nhìn, chúng tôi cần một sản phẩm luôn đáng tin cậy. Điều thứ hai là chúng tôi có đang cung cấp dịch vụ tốt nhất cho khách hàng không? Họ dùng ứng dụng có được trải nghiệm tốt nhất không? Và danh sách còn dài nhưng tôi sẽ ưu tiên hai điều đó. Liệu họ có sẵn sàng quay trở lại dùng sản phẩm sau các trải nghiệm không? Với công nghệ và những gì chúng tôi muốn làm, chúng tôi cần điền vào khoảng trống đó, vì đó là kết quả mà chúng tôi muốn. Chúng tôi sẽ không chỉ nói là chúng tôi thay đổi công nghệ vì nó là công nghệ mới nhất hiện có. Liệu nó có giải quyết vấn đề từ 99.9% khả năng lên 99.999%? Đó là kết quả mà chúng tôi muốn và công nghệ cho phép chúng tôi làm vậy. Nhưng những gì chúng tôi học được từ khi phát hành vào năm 2019 là chúng tôi phát hành sản phẩm rất nhanh. Chúng tôi đưa ra nền tảng này chỉ sau hơn 1 năm với một đội ngũ rất nhỏ. Và chúng tôi không thể dành nhiều thời gian để nâng cấp nó nên tôi sẽ gọi phiên bản Nam Phi là 1.0. Giờ chúng tôi sẽ phát hành GoTyme ở Philippines đó sẽ là 2.0. Nhưng sau đó có một nước khác sẽ không phải 3.0 mà là 2.1 sau đó là 2.2 và tiếp theo. Khoảng trống sẽ không còn đó nữa và chúng tôi sẽ liên tục cập nhật công nghệ trong thời gian tới. Bản thân đội ngũ biết rằng họ phải cập nhật và bạn là người làm công nghệ, bạn muốn làm việc với những công nghệ mới và tiên tiến nhất. Và chúng tôi ủng hộ việc đó, như một phần sáng kiến, đổi mới của chúng tôi là luôn học hỏi và nếu nó hợp lí và tạo ra giá trị cho chúng tôi thì hãy thực hiện nó.

Hảo: Bước tiếp theo cho Tyme là gì? Anh có thể tiết lộ nước tiếp theo là gì sau Philippines?

Minh: Tầm nhìn của chúng tôi là tiến đến IPO. 4 năm nữa, chúng tôi chưa biết ở đâu nhưng đó là tầm nhìn của chúng tôi. Nếu anh quay trở lại, chúng ta cần làm gì để tới được đó? Đầu tiên, chúng tôi cần phải vận hành ở ít nhất 3-4 nước. Chúng tôi ít nhất cũng phải tìm kiếm cơ hội ở 1-2 nước khác. Và với 3-4 nước mà chúng tôi đang vận hành, ít nhất 2 nước cần phải tạo ra lợi nhuận. Đó là phiên bản đơn giản hơn nhưng giờ chúng tôi phải quay ngược lại về tầm nhìn đó. Nếu chúng tôi quay lại hiện tại, chúng tôi cần làm gì từ khía cạnh công nghệ? Chúng tôi cần xây dựng một nền tảng đa quốc gia có thể hỗ trợ tất cả các dịch vụ từ góc nhìn quốc gia hoặc địa phương. Đó là một thách thức rất khó khăn với chúng tôi và sản phẩm vẫn đem đến những giá trị vì cuối cùng chúng tôi vẫn là một doanh nghiệp và cần có lợi nhuận. Ở mỗi thị trường, các anh cần thị phần hợp lí nữa.

Hảo: Các anh có khoảng 10% sau vài năm, điều đó rất ấn tượng. Hi vọng các anh có thể lặp lại thành công đó và đi xa hơn ở các thị trường sắp tới. Tôi luôn kết thúc chương trình với một câu hỏi về việc tuyển dụng đang rất khó khăn gần đây. Cực kì cạnh tranh đặc biệt là trong ngành fintech. Dành cho những người đang muốn chuyển việc trong fintech hoặc từ các ngành khác muốn vào đây, tại sao lại là Tyme và các anh có đang tuyển dụng không? Hãy bắt đầu với câu hỏi dễ hơn, - các anh có đang tuyển dụng không? Chúng tôi có.

Minh: Chúng tôi sẽ tiếp tục tuyển dụng nhiều hơn. Hiện nay là 270 người và nhiều hơn. Ít nhất là hơn 300, tôi cho là vậy. Và nó phụ thuộc vào việc chúng tôi vận hành nước thứ ba sớm ra sao. Nhưng điều đặc biệt mà tôi đã đề cập tới là chúng tôi có văn hóa tuyệt vời. Chúng tôi được bình chọn trong top 5 công ty công nghệ vào năm 2022. Những điều đó rất tuyệt vời và như tôi đã nói, chúng tôi đã đi rất xa trong việc xây dựng và phát triển. Nhưng tôi nghĩ với những người thật sự hứng thú với việc tham gia vào Tyme, tôi nghĩ tôi sẽ phải hỏi họ rằng họ có sẵn sàng học hỏi và thích nghi không. Đương nhiên anh phải thử thách bản thân bởi vì nếu anh đến với Tyme, anh sẽ làm rất nhiều và sẽ trưởng thành một cách tự nhiên. Và tôi nghĩ điều khác biệt lớn nhất là anh sẽ không phát triển theo chiều dọc, mà theo chiều ngang. Nên đó là sự phát triển tự nhiên. Nếu anh thích thử thách thì Tyme là một nơi lí tưởng. - Nhưng nếu anh không phải thì... Đừng ứng tuyển. Cơ hội luôn ở đó. Nhưng chúng tôi tìm kiếm những người đam mê học hỏi và sẵn sàng phát triển bản thân.

Hảo: Tuyệt vời. Nếu tôi không làm việc ở đây tại Vietcetera, tôi có thể sẽ ứng tuyển nhưng...

Minh: Có thể tôi sẽ offer anh một công việc làm thêm.

Hảo: Chúng ta hãy chờ xem. Cảm ơn anh đã chia sẻ về tầm nhìn và sứ mệnh của Tyme và đương nhiên là một chút về bản thân anh. Tôi hi vọng các khán giả hôm nay nếu chưa thì hãy tìm hiểu về Tyme. Hãy làm việc cùng Minh. Tôi nghĩ đó là kết thúc chương trình hôm nay. Cảm ơn anh đã đến phòng thu. Hãy kết nối với chúng tôi qua trang web hoặc Facebook.