Những thay đổi cấp tiến trong công nghệ đã và đang giúp cuộc sống của chúng ta trở nên tiện lợi và phong phú hơn. Công nghệ Y tế (Healthtechnology) mang lại nhiều lợi ích trong việc chăm sóc sức khỏe, giúp con người sống lâu hơn so với các thế hệ trước và cải thiện chất lượng cuộc sống khi về già. Thế nhưng liệu công nghệ có phải là con đường duy nhất giúp mang lại cuộc sống vui khỏe không khi mà con người vẫn đang loay hoay tìm lời giải cho những vấn đề về thể chất và tinh thần?
Hãy cùng lắng nghe chia sẻ của chị Bình Nguyễn đến từ Bộ phận Sức Khỏe và Sống Vui Khỏe tại AIA Việt Nam để có một góc nhìn khác về cách cải thiện sức khỏe để có một cuộc sống vui – khỏe.
Những cải tiến nào đã được thực hiện trong lĩnh vực sức khỏe và bảo hiểm nhân thọ để nâng cao sức khỏe cộng đồng?
Thông thường khách hàng chỉ liên hệ với công ty bảo hiểm nhân thọ khi có các sự kiện bảo hiểm xảy ra. Vậy làm thế nào để công ty bảo hiểm nhân thọ có thể trở thành bạn đồng hành của khách hàng trong cuộc sống hàng ngày, không chỉ khi rủi ro tới. Đây chính là trăn trở mà đội ngũ nhân viên bộ phận Sức Khỏe và Sống Vui Khỏe (Health & Wellbeing) của AIA Việt Nam đang nỗ lực thực hiện: tìm kiếm và phát triển các dịch vụ giá trị giúp khách hàng chủ động hơn trong hành trình bảo vệ sức khỏe của mình.
Khi chủ động nâng cao ý thức và hành động vì sức khỏe bản thân, mỗi cá nhân sẽ dễ dàng hơn tự tìm thấy cuộc sống vui - khỏe cho bản thân mình. Vì thế, bộ phận Sức Khỏe và Sống Vui Khỏe sẽ là những người tiên phong trong việc thay đổi vị thế của AIA Việt Nam, trở thành người đồng hành trên hành trình hỗ trợ cộng đồng chủ động cải thiện sức khỏe.
Liệu có một… “lịch trình” cho hành trình cải thiện sức khỏe?
Con người ai cũng phải đi qua hành trình Sinh - Lão - Bệnh -Tử. Nhưng để có được một hành trình mà mình mong muốn, con người cần phải có trước tiên một sức khỏe tốt.
Khi đang khỏe mạnh con người vẫn cần phải dự đoán (Predict) được thể trạng, các rủi ro tiềm ẩn cho sức khỏe của mình và ngăn ngừa (Prevent) phòng chống các căn bệnh truyền nhiễm hay bệnh từ lối sống. Khi cơ thể có thay đổi, có các triệu chứng bất thường thì con người sẽ phải gặp bác sĩ để được chẩn đoán (Diagnose), và khi chẩn đoán có bệnh thì cần phải được điều trị (Treatment). Sau điều trị, con người cần được chăm sóc đúng cách để hồi phục tốt (Recover).
AIA Việt Nam hướng tới việc đồng hành với khách hàng trong suốt chặng đường sức khỏe PPDTR của họ. Không dừng lại chỉ ở vai trò là công ty bảo hiểm nhân thọ truyền thống, AIA Việt Nam sẽ hợp tác với các đối tác trong ngành chăm sóc sức khỏe để đưa ra các dịch vụ chăm sóc sức khỏe giúp khách hàng sống khỏe hơn. Với PPDTR, khách hàng của AIA Việt Nam không chỉ nhận được những dịch vụ mới về chăm sóc sức khỏe mà còn là các giải pháp dài hạn giúp khách hàng chủ động thay đổi hành vi, thói quen để có lối sống khỏe hơn, góp phần tạo nên những thay đổi tích cực trong chất lượng cuộc sống.
Đây chính là vấn đề cốt lõi, quan trọng nhất trong việc chăm sóc sức khỏe, giúp người dân Việt Nam được bảo vệ tốt nhất.
Chị hãy chia sẻ thêm về những lợi ích từ dịch vụ Song Hành Y Tế
Trong khi bạn chỉ là 1 trong số hàng ngàn bệnh nhân ở bệnh viện, thì với Song hành y tế (SHYT) bạn là một cá nhân đặc biệt được phục vụ với đội ngũ y tế dành riêng cho bạn cho những nhu cầu rất riêng của mình.
Bệnh nhân sẽ được phục vụ bởi một đội ngũ chuyên viên y tế chuyên trách riêng, gồm 1 bác sĩ, 1 y tá và 1 điều phối phiên dịch y khoa sẵn sàng 24/7, giúp đánh giá tình trạng y khoa của người bệnh; tham vấn với chuyên gia y tế để xác định tính chính xác của chẩn đoán, đưa ra các khuyến nghị về phương pháp và kế hoạch điều trị; phối hợp theo sát tiến triển của quá trình điều trị, giúp khách hàng chủ động lựa chọn phương án điều trị phù hợp và kịp thời. Quan trọng là SHYT sẽ hỗ trợ 24/7 cho người bệnh bao gồm cả hỗ trợ tinh thần.
Với SHYT, khách hàng không may mắc ung thư và bệnh hiểm nghèo tại Việt Nam sẽ có cơ hội tiếp cận với các phương pháp điều trị tối ưu từ mạng lưới hơn 4.000 bác sĩ đa chuyên khoa sâu đầu ngành trên thế giới và hơn 2.000 bệnh viện uy tín hàng đầu.
Trong hành trình chăm sóc sức khỏe, người dân Việt Nam chưa chú tâm đến bước nào nhất?
Chúng ta thường để ý đến sức khỏe khi thấy có “vấn đề” hay thậm chí được chẩn đoán “bệnh”. Nhưng ở giai đoạn này thì việc chăm sóc sức khỏe đã trở nên tốn kém, không chỉ vì tiền bạc, thời gian mà vì tài sản quý báu nhất của con người là “sức khỏe” đang bị đe dọa. Vậy nên, giúp khách hàng thay đổi thói quen sống, có một lối sống khỏe cả về mặt thể chất lẫn tinh thần đang được công ty bảo hiểm hướng tới.
Trong ngành bảo hiểm nhân thọ, nếu 2 người cùng độ tuổi, cùng giới tính, các yếu tố về nghề nghiệp, tình trạng sức khỏe ban đầu như nhau thì được đánh giá rủi ro như nhau, và định phí như nhau cho cùng 1 hợp đồng bảo hiểm. Tuy nhiên ngày nay trên thế giới đã chứng minh rằng nếu 1 người có lối sống khỏe, ăn xanh uống sạch thể dục lành mạnh thì mức độ rủi ro sẽ thấp hơn rất nhiều so với một người không có lối sống đó.
Công ty bảo hiểm có những khách hàng sống khỏe sẽ có tỉ lệ bồi thường thấp hơn, tỉ lệ duy trì hợp đồng cao hơn, như vậy thì lợi nhuận bảo hiểm sẽ tốt hơn. Các công ty này sẵn sàng chia sẻ những lợi ích này cho các khách hàng có lối sống lành mạnh bên cạnh các chương trình thưởng ngắn hạn để khuyến khích khách hàng duy trì lối sống khỏe.
AIA Việt Nam là một trong những công ty tiên phong trong quá trình đổi mới này với mong muốn góp phần vào quá trình cải thiện chất lượng sống và sức khỏe cho cộng đồng Việt Nam.
Vì sao chị chọn AIA Việt Nam là “người đồng hành” trong sứ mệnh này?
Điều gì tốt cho người Việt Nam, chính là tốt cho AIA Việt Nam” là nguồn cảm hứng lớn nhất khiến chị quyết định gia nhập đội ngũ AIA Việt Nam.
Chị bắt đầu sự nghiệp của mình cùng AIA Việt Nam cách đây hơn 20 năm. Sau 4.5 năm với AIA, chị may mắn có cơ hội được làm việc trong các tập đoàn đa quốc gia từ công ty FMCG đến bảo hiểm phi nhân thọ. Đặc biệt chị đã có thời gian 5 năm làm việc cho một trong những tập đoàn y khoa lớn nhất tại Việt nam, đây là khoảng thời gian cho chị những kinh nghiệm quý báu về lĩnh vực chăm sóc sức khỏe và y tế. Được làm việc trực tiếp với những y bác sĩ mang lại sự sống và sức khỏe cho người dân là điều chị luôn trân trọng nhất.
Chính những kinh nghiệm tuyệt vời đó đã giúp chị “bén duyên” lần nữa với AIA Việt Nam khi tập đoàn quyết định phát triển mảng Sức Khỏe và Sống Vui Khỏe.
Theo chị, điều gì làm nên một người lãnh đạo?
Một người lãnh đạo luôn phải có cả cái “tâm” và cái “tầm”.
Cái “tâm” của một lãnh đạo thể hiện qua hai hành động. Thứ nhất là mọi quyết định và hành động đều hướng đến lợi ích của đội ngũ và cộng đồng. Chính mình phải là người lăn xả đầu tiên để thực hiện sứ mệnh chung. Có thế, rào cản giữa quản lý và nhân viên, công ty và cộng đồng mới có thể được xóa bỏ. Thứ hai, mình phải làm những gì mình nói. Chữ “tín” sẽ quyết định đội ngũ và cộng đồng có lắng nghe mình bằng cả cái “tâm” của họ không.
Về cái “tầm”, một người lãnh đạo phải là một người “giỏi phác họa”. Họ cần nhìn được bức tranh của bộ phận, công ty sau 2, 3 hay thậm chí 5 năm. Quan trọng hơn, họ không được giới hạn bản thân mình chỉ trong ngành nghề họ đang làm việc. Cái nhìn bao quát về một thị trường với những thông tin từ tương tác đa ngành là yếu tố chủ chốt làm nên cái “tầm” của một lãnh đạo.
Một thông điệp chị muốn gửi cho những đồng nghiệp tương lai là gì?
Khi gặp phải những khó khăn, khi bản thân bắt đầu có những nghi ngờ hoặc suy nghĩ tiêu cực, hãy nhớ về sứ mệnh, mục tiêu lớn mà mình đặt ra, theo đuổi, bạn sẽ tìm lại được động lực của mình.
Ngoài ra, chị luôn khuyến khích đội ngũ của mình thẳng thắn chia sẻ vấn đề. Khi chúng ta giữ kín những khó khăn trong công việc, chúng sẽ không tự mất đi mà càng trở nên lớn hơn, tồi tệ hơn. Không ai không bao giờ mắc sai lầm trong cuộc đời.
Vì thế, đừng giấu những sai sót của bản thân. Hãy đối mặt với chúng từ sớm, vượt qua và học hỏi từ chúng!
Chính thức có mặt tại Việt Nam từ tháng 02/2000, từ đó đến nay, AIA Việt Nam tập trung xây dựng một nền tảng vững mạnh để phát triển bền vững, thông qua việc đào tạo và nuôi dưỡng đội ngũ nhân lực của mình. Ngày nay, AIA Việt Nam được biết đến là một công ty bảo hiểm nhân thọ ưu việt tại Việt Nam. AIA Việt Nam đang trải qua một quá trình chuyển đổi và vẫn đang tìm kiếm các nhân tài trong lĩnh vực công nghệ, kỹ thuật số và phân tích. Nếu bạn là một người giàu nhiệt huyết và luôn muốn cống hiến sức mình nhằm tạo ra những ảnh hưởng tích cực cho doanh nghiệp, khách hàng, và cả đội ngũ của mình, hãy gia nhập AIA Việt Nam.
Để khám phá những phương pháp đổi mới ngành bảo hiểm nhân thọ và giúp mọi người ngày càng “Sống Khỏe hơn, Lâu hơn, Hạnh phúc hơn”, bạn có thể truy cập trang LinkedIn của AIA Việt Nam tại: link