Tổng Giám đốc TymeGlobal Việt Nam Chris Bennett: Bức tranh ngân hàng thế hệ mới | Vietcetera

Tổng Giám đốc TymeGlobal Việt Nam Chris Bennett: Bức tranh ngân hàng thế hệ mới

Trò chuyện với Chris Bennett về quá trình xây dựng một ngân hàng số đa quốc gia và tầm quan trọng của việc thu hút nhiều người tham gia phát triển kinh tế.

Trò chuyện với Chris Bennett về quá trình xây dựng một ngân hàng số đa quốc gia và tầm quan trọng của việc thu hút nhiều người tham gia phát triển kinh tế. 

Nguồn: Tín Phung cho Vietcetera

Tymeglobal

Để đến được các tầng văn phòng trong tòa nhà HIU Building (Bình Thạnh), bạn sẽ phải băng qua hành lang của Đại học Hồng Bàng. Cũng không phải ngẫu nhiên mà TymeGlobal chọn một địa điểm luôn tấp nập sinh viên làm đại bản doanh. Có rất nhiều kỹ sư đang làm việc tại Tech Hub (Trung tâm Công nghệ của TymeGlobal) là sinh viên tốt nghiệp từ các trường đại học chuyên ngành công nghệ thông tin tại Việt Nam.

Theo lời của Chris Bennett - Tổng Giám đốc TymeGlobal Việt Nam, các cử nhân sẽ tìm thấy ở Tyme một môi trường làm việc cấp tiến, đề cao các chính sách và chương trình thu hút sự tham gia từ các nữ chuyên gia trong lĩnh vực công nghệ. 

Cùng với Tech Hub ở Thành phố Hồ Chí Minh, Tyme có trụ sở chính tại Singapore, cùng hệ thống văn phòng tại Hong Kong và Johannesburg, Nam Phi. Đội ngũ của Tyme chuyên thiết kế, xây dựng, và vận hành các ngân hàng số tại nhiều thị trường đang phát triển. 

Trong bối cảnh thị trường ngân hàng số tại châu Á đang ngày một lớn mạnh, các dịch vụ tài chính sẽ mang lại rất nhiều lợi ích cho khách hàng (bao gồm cả đối tượng chưa từng sử dụng dịch vụ tài chính ngân hàng, cũng như doanh nghiệp vừa và nhỏ).

Sau thành công tại thị trường Nam Phi với hơn 3 triệu khách hàng và kêu gọi được khoản đầu tư 110 triệu USD, Tyme vừa chính thức khởi động dự án phát triển ngân hàng số tại Philippines. Khi được hỏi “Liệu Việt Nam sẽ là điểm đến tiếp theo của Tyme?”, Chris cho biết: “Tại sao không? Miễn là chúng tôi tìm thấy đối tác phù hợp.” 

Trong số này của series ‘How I Manage', cùng chúng tôi trò chuyện với Chris về quá trình xây dựng một ngân hàng số đa quốc gia và tầm quan trọng của việc thu hút nhiều người tham gia phát triển kinh tế.

Tổng Giám đốc TymeGlobal Việt Nam Chris Bennett. | Nguồn: Tín Phùng cho Vietcetera

So với ngân hàng truyền thống, lợi ích mà ngân hàng số mang lại là gì? 

Cả hai hình thức này đều có những thế mạnh nhất định. Ngân hàng truyền thống thường tập trung vào mối liên kết với các doanh nghiệp, trong khi đối tượng chính mà ngân hàng số phục vụ là khách hàng cá nhân. 

Dù sự khác biệt không quá lớn, nhưng với sự áp dụng công nghệ số tiên tiến và cung cấp những giải pháp tài chính phù hợp, tiện lợi và nhanh chóng đã giúp khách hàng quyết định lý do chọn lựa   các dịch vụ ngân hàng số, trong đó có Tyme. Cách đây 10 năm, ý tưởng ngân hàng số là một thứ rất khoa-học-viễn-tưởng. Vậy mà giờ đây, mô hình mới này đang phát triển cực kỳ mạnh mẽ trong ngành tài chính ngân hàng tại thị trường Việt Nam.

Vì sao Tyme, một doanh nghiệp Nam Phi, lại chọn khu vực Đông Nam Á làm trụ sở và trung tâm công nghệ?

Tinh thần khởi nghiệp của người Việt là một trong những lý do chính khiến chúng tôi quyết định đặt trung tâm công nghệ tại đây. Nhiều người Việt thường theo đuổi một hoặc nhiều nghề tay trái, hoặc vừa đi làm vừa quản lý cơ nghiệp của gia đình. Chính tinh thần cầu tiến này đã giúp người Việt luôn nổi bật trong môi trường làm việc.

Ngoài ra, chúng tôi cũng nhận thấy Việt Nam là một đất nước có tốc độ tăng trưởng cao, nguồn nhân lực chất lượng tốt và không đòi hỏi chi phí quá cao. Thực tế, số lượng cử nhân từ các trường đại học hiện chưa đủ để đáp ứng nhu cầu tuyển dụng các kỹ sư lành nghề trên thị trường. 

Vì vậy, chúng tôi chủ động trong khâu tuyển dụng của mình bằng cách chiêu mộ các sinh viên vừa mới tốt nghiệp ngành công nghệ và thiết kế những chương trình đào tạo thực tế phù hợp. Với dự án mở rộng tại thị trường Philippines, các kỹ sư tại Tyme sẽ có cơ hội tiếp cận các công nghệ tiên tiến, chất lượng nhất tại trung tâm của chúng tôi.

Cách đây 10 năm, ý tưởng ngân hàng số là một thứ rất khoa-học-viễn-tưởng. Vậy mà giờ đây, mô hình mới này đang phát triển cực kỳ mạnh mẽ trong ngành tài chính ngân hàng tại thị trường Việt Nam. | Nguồn: Tín Phùng cho Vietcetera.

Anh có thể chia sẻ về chuyên môn và thế mạnh công nghệ của Tyme được không? 

Với lợi thế là một trong những doanh nghiệp tiên phong Tyme đã tận dụng công nghệ đám mây và các công nghệ tiên tiến khác trong việc xây dựng nền tảng cho ngân hàng số từ những ngày đầu tiên. Đây là điểm thu hút khách hàng mới đến với chúng tôi, nhất là những đối tượng chưa thực sự có những cơ hội tự do trải nghiệm tại các ngân hàng truyền thống.

Tại Tyme, chúng tôi sử dụng và tối ưu hóa công nghệ điện toán đám mây từ Amazon, Java, và Kubernetes. Ứng dụng của chúng tôi chạy trên hai cả hệ điều hành Android và iOs. Ngoài ra, chúng tôi cũng thực hiện các hoạt động kiểm tra và phân tích nghiệp vụ ngân hàng, phân tích dữ liệu, và học máy (machine learning).

Nhờ sử dụng công nghệ độc quyền, ngân hàng của Tyme tại Nam Phi nổi trội hơn hẳn các ngân hàng khác trên thế giới nhờ trải nghiệm tương tác vật lý cho khách hàng. Thông qua các tương tác trên ứng dụng, mọi thao tác từ quét vân tay, chụp ảnh, đến phát hành thẻ đều được diễn ra tại kiosk. Toàn bộ quy trình chỉ mất khoảng 5 phút và hoàn toàn không sử dụng bất kỳ giấy tờ cá nhân nào.

Tại Tyme, chúng tôi sử dụng và tối ưu hóa công nghệ điện toán đám mây từ Amazon, Java, và Kubernetes. Ứng dụng của chúng tôi chạy trên hai cả hệ điều hành Android và iOs. | Nguồn: Tín Phùng cho Vietcetera

Vì sao Tyme chọn tập trung phát triển các ngân hàng điện tử cho đối tượng khách hàng đại chúng?

Cung cấp giải pháp tài chính toàn diện (financial inclusion) sẽ luôn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi, tuy nhiên, chúng tôi cũng hiểu rằng khách hàng của mình có thể đến từ các phân khúc khác nhau bởi vì Tyme mang đến đa dạng về dịch vụ và giá trị cho họ. 

Khách hàng của Tyme là cộng đồng gồm những cá nhân mới sử dụng dịch vụ ngân hàng lần đầu, cũng như các khách hàng có thu nhập ổn định. Trong bối cảnh thị trường Đông Nam Á đang phát triển mạnh, chúng tôi mong muốn có thể đồng hành cùng khách hàng và giúp nhiều người được tiếp cận với các dịch vụ tài chính và ngân hàng, chẳng hạn như các khoản vay khởi nghiệp. 

Một trong các mục tiêu trọng điểm của Tyme là giúp người dùng đạt được cân bằng tài chính. Làm thế nào để đạt được mục tiêu này?

Rất nhiều người cảm thấy tài chính là một bài toán nan giải với quá nhiều câu hỏi, như “Phải đóng các loại phí gì?”, “Lãi suất ra sao?”... Chính vì thế, chúng tôi luôn đưa ra các sản phẩm thật tinh giản, giúp người dùng biết chính xác tiền của họ được sử dụng vào mục đích gì. Người dùng có thể tìm đến rất nhiều kênh hỗ trợ như website, các video hướng dẫn trên YouTube, tổng đài, và dĩ nhiên là qua ứng dụng của Tyme. 

Là một trong các ngân hàng số tăng trưởng mạnh nhất thế giới và thu hút hơn 120,000 khách hàng mới mỗi tháng, Tyme rất vinh hạnh được tạp chí Forbes xếp hạng hai trong số các ngân hàng tốt nhất Nam Phi.

Rất nhiều người cảm thấy tài chính là một bài toán nan giải với quá nhiều câu hỏi, như “Phải đóng các loại phí gì?”, “Lãi suất ra sao?”... Chính vì thế, chúng tôi luôn đưa ra các sản phẩm thật tinh giản, giúp người dùng biết chính xác tiền của họ được sử dụng vào mục đích gì. | Nguồn: Tín Phùng cho Vietcetera.

Sau khoản đầu tư 110 triệu USD, Tyme sẽ tung ra các sản phẩm gì?

Chúng tôi sẽ giới thiệu Tyme đến thị trường Philippines, cũng như mở rộng mô hình “Buy Now, Pay Later” (Mua trước, Trả sau) hiện đang ở giai đoạn thử nghiệm ở Nam Phi. Và với khoản đầu tư này, chúng tôi sẽ triển khai cung cấp sản phẩm là các khoản ứng trả trước ngắn hạn không tốn phí, một khái niệm mới đối với thị trường đang phát triển. Đây là một sản phẩm vô cùng tuyệt vời mà chúng tôi muốn mang đến cho khách hàng ở các quốc gia đang phát triển.

Là một thành viên của Tyme đã hơn bốn năm, anh cảm thấy thế nào về quá trình “nhập gia” của Tyme tại Việt Nam?

Vì không phải là một doanh nghiệp outsourcing (gia công phần mềm), nên các thành viên ở Tyme sẽ luôn được khuyến khích thể hiện tinh thần làm chủ trong mỗi việc mình làm. So với các đồng nghiệp Nam Phi vốn rất thẳng thắn và thích tranh luận, các thành viên đến từ Việt Nam hòa đồng hơn. Để tạo bầu không khí cởi mở hơn cho các thành viên mới, chúng tôi đã đưa họ đến Nam Phi để họ tham gia các trận bóng đá, thưởng thức các bữa tiệc nướng braai cùng những đồng nghiệp để hiểu hơn về văn hoá và con người nơi đây. Nhờ đó mà hai bên hiểu nhau hơn, các cuộc họp trên Zoom sau đó cũng trôi chảy hơn. 

Thông qua các chuyến công tác, nhiều thành viên cũng có cơ hội mục sở thị các Kiosk (thiết bị tạo tài khoản ngân hàng di động số) của Tyme. Một trong số các developer (nhà phát triển) người Việt đã giúp chúng tôi cải thiện bộ phận lấy mẫu vân tay ở các kiosk khi khách hàng đến mở tài khoản. Theo quan sát, phụ nữ Nam Phi thường để móng tay khá dài. Vì thế, chúng tôi đã tiến hành thay đổi góc nghiêng của bộ phận ghi nhận dấu vân tay để có thể quét góc rộng và phù hợp hơn.

Hiện tại mọi cuộc gặp gỡ giữa hai bên đều diễn ra trên Zoom. Chúng tôi rất mong đợi các chuyến công tác trong tương lai khi việc đi lại giữa các nước quay về trạng thái bình thường.

Thông qua các chuyến công tác, nhiều thành viên cũng có cơ hội mục sở thị các Kiosk (thiết bị tạo tài khoản ngân hàng di động số) của Tyme. | Nguồn: Tín Phùng cho Vietcetera

Anh có lời khuyên gì cho các chuyên gia trẻ đang dự định “đầu quân” cho các nhà phát triển ngân hàng số như Tyme không?

Cũng như các doanh nghiệp phát triển sản phẩm khác, tinh thần làm chủ là yếu tố chúng tôi tìm kiếm. Tại Tyme, mỗi cá nhân được xem là một CEO, có trách nhiệm, thấu hiểu và phát triển sản phẩm của mình. Trong công việc, hãy là người luôn tự tin và tò mò, có tinh thần sẵn sàng học hỏi cái mới và đóng góp sức mình cho sự phát triển chung tập thể.

Bài viết được biên dịch bởi L A M.