Doctor Anywhere là ví dụ điển hình của một startup ra mắt vào đúng thời điểm. Khi mà việc sử dụng các dịch vụ tư vấn và chăm sóc y tế trực tuyến dần trở nên phổ biến như việc đến bệnh viện thăm khám, startup đi đầu trong hệ sinh thái chăm sóc y tế tại khu vực Đông Nam Á này nhận thấy nhu cầu ngày càng lớn từ phía người dùng.
Đầu tháng 4 vừa qua, Doctor Anywhere (DA) công bố kêu gọi thành công 30 triệu USD trong vòng series B. Với nguồn vốn này, DA sẽ tăng tốc mở rộng tại Việt Nam — một trong những thị trường lớn nhất của DA.
Thành lập tại Singapore, DA chính thức giới thiệu dịch vụ chăm sóc y tế thông qua nền tảng trực tuyến đến người dùng Việt từ quý 2/2019. Tại thời điểm này, khi mà cả ngành y tế có dịp nhìn lại quy cách vận hành của mình, tầm nhìn của DA có thể nói là phù hợp với định hướng triển khai dịch vụ y tế từ xa của toàn khu vực.
Với hơn 10 năm cống hiến cho lĩnh vực chăm sóc y tế tại Việt Nam, anh Nguyễn Thành Phan, hiện là CEO của Doctor Anywhere Vietnam cho biết việc gia nhập startup này chính là cột mốc đáng nhớ trong sự nghiệp của anh. Mới đây, anh cũng là người đại diện cho DA chia sẻ với chúng tôi định hướng phát triển trong năm 2020 — mốc thời gian quan trọng đưa Doctor Anywhere trở thành một trong những startup có mức tăng trưởng nhanh nhất trong khu vực.
Gia nhập một thị trường có nhiều người chơi — từ những đơn vị cung cấp dịch vụ y tế truyền thống cho đến những startup y tế với mức đầu tư lớn như Jio Health. Làm thế nào để DA có thể tạo được dấu ấn riêng trên thị trường trong năm 2020 tới đây?
Đại dịch COVID-19 và khoảng thời gian cách ly xã hội vừa qua khiến các đơn vị y tế truyền thống đứng yên tại chỗ, đồng thời khiến người dùng có dịp nhìn lại cách mà họ tương tác với các đơn vị cung cấp dịch vụ ngoại tuyến, trong đó có lĩnh vực chăm sóc y tế. Điều này mang đến cơ hội to lớn cho những công ty công nghệ cũng như giúp khách hàng nhanh chóng làm quen và thích nghi với các giải pháp công nghệ.
Trong lĩnh vực chăm sóc y tế, Doctor Anywhere hiện là đơn vị dẫn đầu. Vị thế này có được là nhờ vào nền tảng trực tuyến cho phép người dùng tiếp cận dịch vụ y tế một cách an toàn và nhanh chóng, thông qua ứng dụng Doctor Anywhere.
Chúng tôi mang đến dịch vụ tư vấn qua cuộc gọi video với hệ thống định vị toàn cầu (GPS). Chỉ cần một cú click chuột, bạn đã có thể trao đổi với bác sĩ chuyên khoa. Sau đó, chúng tôi sẽ kê đơn và giao thuốc đến tận nhà cho bạn. Ngoài ra, chúng tôi cũng cung cấp dịch vụ thăm khám và chuẩn đoán tại nhà, với hồ sơ bệnh án của khách hàng được lưu trữ cẩn thận trên nền tảng trực tuyến.
Được biết, DA còn sở hữu một hệ thống các phòng khám ngoại tuyến và nhà thuốc. Anh có thể chia sẻ về tầm nhìn cũng như cách để kết hợp chuỗi phòng khám và nhà thuốc này vào hệ sinh thái sẵn có của DA?
Song song với nền tảng trực tuyến là ứng dụng Doctor Anywhere, chúng tôi cũng vừa thiết lập DA Clinics và DA Pharmacies tại cả Thành phố Hồ Chí Minh và Hà Nội. Đây là một phần trong kế hoạch xây dựng cơ sở vật chất phục vụ thăm khám ngoại tuyến của chúng tôi, nhằm mang đến cho người dùng một trải nghiệm chăm sóc y tế toàn diện thông qua nền tảng trực tuyến lẫn ngoại tuyến.
Một số lợi điểm độc nhất giúp Doctor Anywhere nổi trội hơn các đối thủ khác là gì?
Doctor Anywhere hướng đến việc trở thành siêu ứng dụng (super app) trong lĩnh vực chăm sóc y tế — một điểm đến với đầy đủ giải pháp cho người dùng, bất kể đó là nhu cầu chăm sóc y tế hay nâng cao chất lượng sống (wellness). Chúng tôi hợp tác với một mạng lưới đối tác lớn, nhằm cung cấp cho khách hàng (cá nhân và doanh nghiệp) danh mục sản phẩm đa dạng cũng như chất lượng dịch vụ hàng đầu.
Một số chương trình khác mà anh và đội ngũ sẽ mang đến cho khách hàng trong năm nay là gì?
Với tư cách là một startup trong lĩnh vực công nghệ y tế, DA sẽ tiếp tục tối ưu hoá trải nghiệm trên nền tảng trực tuyếncũng như xây dựng cơ sở vật chất phục vụ nhu cầu chăm sóc y tế ngoại tuyến. Mục tiêu cuối cùng vẫn là cung cấp một nền tảng chăm sóc y tế dễ tiếp cận, chi phí hợp lý với đại bộ phận người dân.
Trong vòng 5 năm tới đây, DA sẽ đóng vai trò như thế nào trong lĩnh vực chăm sóc y tế tại Việt Nam?
Ý thức được sự phát triển mạnh mẽ của lĩnh vực số và tốc độ thích nghi nhanh của khách hàng đối với các dịch vụ chăm sóc y tế trực tuyến tại Việt Nam, 5 năm kể từ bây giờ, chúng tôi hy vọng được thấy DA hiện diện trong từng hộ gia đình, tại tất cả các thành phố lớn của Việt Nam.
Xem thêm:
[Bài viết] Vietnam Innovator: Thuocsi.vn — gọi vốn thành công từ quỹ Sequoia Capital
[Bài viết] Vietnam Innovator: Society Pass — Tái định nghĩa quan hệ khách hàng và ứng dụng dữ liệu trong ngành F&B Việt