Là một cái tên đáng chú ý trong lĩnh vực làm đẹp tại Việt Nam, Chang (Ngô Quỳnh Trang), sở hữu cho mình kênh YouTube Changmakeup với hơn 1.2 triệu subscribers và thương hiệu mỹ phẩm OFÉLIA. Tốt nghiệp Đại học tại Mỹ, Chang quay về Việt Nam và đồng sáng lập một trong những thương hiệu mỹ phẩm nội địa đầu tiên. Hiện Chang đang là Giám đốc sáng tạo tại OFÉLIA và vẫn đang tiếp tục duy trì kênh YouTube của mình.
OFÉLIA ra mắt dòng son đầu tiên vào cuối năm 2016, được giới trẻ săn đón và ủng hộ. Tiếp nối sau thành công đầu tiên, OFÉLIA luôn giữ được cho mình một lực lượng người dùng đông đảo với các dòng son đa dạng và luôn bắt kịp xu hướng. Cũng nhờ OFÉLIA, Chang đã góp mặt vào danh sách 30 Under 30 của Forbes, không chỉ chứng tỏ mình là một cô gái luôn hết mình vì đam mê, mà còn là minh chứng cho sự nhiệt huyết và dám nghĩ dám làm của thế hệ người Việt trẻ.
Vietcetera đã có cơ hội ghé thăm Chang và nghe cô bạn kể về giai đoạn chuyển mình trong sự nghiệp.
Đâu là những giá trị bất biến mà Chang trân trọng và muốn truyền tải đến cộng đồng của mình?
Từ khi mới bắt đầu YouTube, giá trị mình muốn truyền tải đến khán giả là “Hãy yêu bản thân”. Lúc bấy giờ, mình có một nỗi sợ lớn về ngoại hình, và YouTube chỉ đơn thuần là nơi mình thể hiện niềm yêu thích đối với mỹ phẩm. Sau nhiều năm tháng hoạt động và phát triển, mình biết cách yêu bản thân hơn, vì vậy, thông điệp lại càng mạnh mẽ. Khi bản thân không tự tin hoặc không hài lòng với bản thân thì bạn làm việc gì cũng không thành.
“Luôn tin yêu và trân trọng chính mình”–Đó là châm ngôn sống của mình và cũng là một giá trị lớn mình luôn muốn truyền tải đến các bạn trẻ, dù là trong bất kỳ công việc nào.
Định nghĩa beauty (làm đẹp) của Chang đã thay đổi như thế nào so với những ngày đầu?
Khi mới biết đến khái niệm làm đẹp, mình xem làm đẹp là một cách để che đi cái xấu, ví dụ như dùng son để trông bớt tái nhợt, đắp khối cho mũi cao lên… Khi nhìn thấy khuyết điểm nào đó trên khuôn mặt, mình sẽ tìm đến mỹ phẩm để cải thiện chúng.
Về sau, làm đẹp với mình là một thú vui, rồi dần dà trở thành sở thích và đam mê. Mình làm bạn với mỹ phẩm từ khi còn học cấp 3. Kẻ mắt, tô son là những bài học đầu tiên về làm đẹp mà mình có. Sau này, mình nhận ra mình không thể sống thiếu makeup, bất kể ngày hôm đó mình trang điểm nhẹ hay đầu tư thời gian để trang điểm kỹ càng hơn.
Kênh YouTube của mình làm ra để các bạn trẻ thấy rằng trang điểm là một môn nghệ thuật, và nó hoàn toàn không ảnh hưởng gì đến công việc, học tập của mọi người. Trang điểm đơn giản chỉ là một cách để giúp các bạn cảm thấy tự tin hơn.
Động lực nào giúp Chang duy trì kênh Changmakeup cho đến thời điểm hiện tại?
Động lực lớn nhất suốt 5 năm nay có lẽ là tình yêu lớn mình dành cho makeup. Có 2 YouTuber mà mình luôn yêu thích và theo dõi là Michelle Phan và PONY Syndrome. Từ những nội dung và thông điệp của 2 nhân vật này, mình quan sát được cách họ nói chuyện, lồng tiếng và những cử chỉ trước máy quay để xây dựng cho mình một hình ảnh riêng. Mình đặc biệt thích chị Michelle Phan và xem video của chị từ hồi học lớp 9. Cách chị ấy nói chuyện rất điềm tĩnh, nhẹ nhàng nhưng vẫn giữ được chất riêng. Mỗi lần xem các video của chị là mình lại thấy vui vì lại được đắm mình vào thế giới mỹ phẩm.
Theo Chang, thị trường mỹ phẩm nội địa đang có những cơ hội và thử thách nào?
Trong khoảng 3-4 năm qua, thị trường mỹ phẩm tại Việt Nam tăng trưởng rất nhanh, trong khi các thị trường lớn như Mỹ và Hàn Quốc thì đã bão hoà. Hơn nữa, người tiêu dùng Việt Nam hiện tại cũng bắt đầu chú trọng việc trang điểm. Họ quan tâm đến sản phẩm khác như kẻ mắt, má hồng, kem nền,… cũng như các kỹ năng trang điểm nâng cao hơn.
Mình cũng nhận thấy với tốc độ toàn cầu hoá và sự phát triển của mạng xã hội, các xu hướng làm đẹp cũng được tiếp cận và cập nhật rất nhanh. Tuy nhiên, những điều mà thế hệ Z–những người tiêu dùng ngày một thông minh–quan tâm là về vấn đề môi trường và khả năng tái sử dụng của sản phẩm. Họ luôn muốn tìm hiểu về sản phẩm mà mình đang tiêu thụ, về câu chuyện của thương hiệu mà mình sắp gắn bó, chứ không chỉ dừng lại ở sản phẩm nói riêng.
OFÉLIA, đứa con tinh thần của Chang, đang mang đến những giá trị gì?
Hai giá trị lớn nhất mà OFÉLIA mang lại, đó là sự tự tin và tôn vinh sự đa dạng, về cả màu da, giới tính và cả phong cách. Theo mình, đây là những giá trị mà bạn trẻ nào cũng nên có. Để thể hiện được những giá trị đó, ngay từ những bộ ảnh đầu tiên, chúng mình đã mời các nhiều bạn người mẫu nam nữ, với nhiều tông da khác nhau.
Ngoài ra, mình cũng muốn ủng hộ cộng đồng LGBT nữa. Tuy chưa có cơ hội nói nhiều về các bạn ấy trên kênh YouTube, nhưng mình muốn kết nối và tạo ra một sân chơi cho tất cả mọi người để không ai phải cảm thấy lạc lõng.
Ngoài ra, vì chỉ bán trực tuyến, mình muốn gói hàng phải được đầu tư hơn và tương ứng với giá trị thật của sản phẩm bên trong. Mình muốn mỗi gói hàng giao đi cần được chỉnh chu như một món quà. Điều này cũng sẽ là thứ nâng cao giá trị trải nghiệm của khách hàng và khiến họ quay lại với OFÉLIA.
Thêm vào đó, OFÉLIA cũng quyên góp vào các dự án từ thiện hỗ trợ cho những ai đang cần giúp đỡ.
Làm một lúc hai vai trò, beauty blogger và doanh nhân, Chang chắc hẳn là một người giỏi dung hòa?
Khoảng 2-3 năm nay mình vẫn chưa hoàn toàn cân đối được thời gian cho bản thân. Thật sự thế giới khởi nghiệp là một thế giới mà mình chưa có kinh nghiệm, và rất khó để mình cân đối thời gian giữa công việc và làm YouTube. Việc đi làm cả ngày khiến mình khá mệt mỏi và không còn thời gian để đầu tư nội dung cho YouTube. Nhưng nếu mình giảm thời gian hoạt động trên YouTube thì khán giả cũng sẽ xa cách với mình hơn.
Cho đến bây giờ, mình vẫn đang cố gắng cân bằng giữa 2 bên. Mình tự đặt ra cho mình KPI mỗi tuần phải quay một video. Đam mê cũng cần kỷ luật, nếu không có KPI thì mình sẽ trì hoãn, không cảm thấy nó gấp gáp. Điều này sẽ ảnh hưởng đến nội dung trên kênh vì sẽ có những lúc mình bỏ lỡ mất cơ hội về thời gian, chẳng hạn như các ngày lễ Tết hay 8/3, đó là lúc khán giả cần mình nhất.
Kể từ khi đảm nhiệm vai trò doanh nhân, Chang đã trau dồi được những gì?
Bài học lớn nhất là về khả năng giao tiếp. Do lúc trước mình chỉ tập trung làm YouTube nên mình ít tiếp xúc với nhiều người. Mỗi khi gặp ai mình sẽ rất ngại và nói chuyện ngập ngừng, khác với khi mình quay video có kịch bản sẵn. Sau này khi chuyển sang kinh doanh, làm việc và giao tiếp với nhiều người là điều bắt buộc. Nhờ vậy mà khả năng giao tiếp của mình được cải thiện rất nhiều.
Nếu như ngày xưa mình là một người review sản phẩm, thì bây giờ, mình còn là người tạo ra những sản phẩm. Không chỉ đảm bảo chất lượng và màu sắc của sản phẩm, mình còn phải lên kế hoạch cho các chiến dịch quảng cáo, các ý tưởng truyền thông cho sản phẩm. Cũng nhờ những việc này mà mình hiểu được để bán được một cây son hay bất kỳ sản phẩm nào là điều không dễ dàng.
Khởi nghiệp là một bài toán khó cho người mới bắt đầu vì không ai biết phải đi từ đâu, nhất là vào giai đoạn đầu tiên vì chưa có quy trình nào rõ ràng. Mình may mắn có một người chị cộng sự đã đi suốt cùng mình từ những ngày đầu. Chị ấy đảm nhận vai trò vận hành, còn mình chịu trách nhiệm phần phát triển sản phẩm và nội dung quảng cáo.
Công việc kinh doanh khó khăn hơn làm YouTube vì có những video từ lúc lên ý tưởng cho đến lúc đăng chỉ mất 2 ngày, trong khi lên kế hoạch cho một chiến dịch có khi mất cả năm. Mình còn phải chú ý đến các vấn đề lời lãi, giải quyết hàng tồn và nhận ra mỗi quyết định sau này của mình không còn là việc trẻ con nữa, nó ảnh hưởng đến cả công ty.
Khi mới bắt đầu, mình không có một định nghĩa gì về phát triển hay tăng trưởng cả, có nhiều quyết định được đưa ra một cách rất cảm tính. Dần dần mình nhận ra rằng nếu tài chính không vững thì công ty không thể tiếp tục phát triển hay đóng góp cho cộng đồng. Hiện tại tốc độ tăng trưởng của chúng mình khá tốt, khoảng 140% một năm.
Góp mặt tại Forbes Vietnam 30 under 30 2020, cột mốc này có ý nghĩa thế nào với Chang?
Đây là một sự bất ngờ mà tới giờ Chang vẫn không tin được! Năm vừa rồi mình không hoạt động quá nhiều trên mạng xã hội và muốn tập trung vào công việc với tư cách là một người khởi nghiệp thay vì một influencer. Mình không thường chia sẻ quá nhiều về công việc cho mọi người, nhưng mình có cơ may gặp một vài anh chị để tâm sự, và câu chuyện của mình, bằng cách nào đó, đã đến được với Forbes!
Mình lọt vào top 30 under 30 của Forbes là nhờ sáng lập một trong những thương hiệu mỹ phẩm nội địa đầu tiên và thành công nhất tại Việt Nam. Mình nghĩ Forbes Việt Nam đang đặc biệt quan tâm đến các sản phẩm nội địa và muốn giúp thị trường trong nước phát triển hơn. Hầu hết các anh chị trong danh sách 30 Under 30 đều gởi gắm những giá trị địa phương trong sản phẩm của họ, và họ muốn đem lại giá trị cho người Việt. Mình nghĩ đó chính là những tiêu chí mà Forbes đang nhắm đến.
Cá nhân mình cảm thấy bản thân chưa xứng đáng, vì mình đã gặp được các anh chị khác giỏi hơn mình rất nhiều. Mình thấy những thứ mình làm được thật sự rất bình thường. Chỉ cần bạn có đủ quyết tâm và điều kiện để phát triển thì chắc chắn bạn sẽ làm được.
Mình muốn gửi lời cảm ơn đến Forbes. Với một danh hiệu lớn như 30 Under 30, mình chỉ có thể làm tốt hơn những gì mình đang làm hiện tại, và sẽ không dừng lại ở OFÉLIA.
Theo Chang, đâu sẽ là các xu hướng làm đẹp đáng chú ý trong thời gian tới? Bước đi tiếp theo của OFÉLIA và bản thân Chang là gì?
Hiện tại, xu hướng làm đẹp tại Việt Nam vẫn còn nhiều ảnh hưởng từ các sản phẩm giải trí Hàn Quốc. Mỹ phẩm Hàn cũng được các bạn trẻ săn đón vì vừa có chất lượng tốt, vừa hợp túi tiền. Mình nghĩ trong vài năm tới thì xu hướng này sẽ tiếp tục lan rộng, và đi kèm là các xu hướng trang điểm tối giản, tập trung vào việc ca ngợi làn da hơn. OFÉLIA cũng đang tích cực lên kế hoạch cho các sản phẩm tới, và hy vọng trong tương lai sẽ có thể tạo ra nhiều sản phẩm đi đầu xu hướng hơn.
Riêng mình vẫn sẽ cố gắng tìm ra điểm cân bằng cho bản thân. Mình vẫn yêu thích và muốn tiếp tục hoạt động YouTube, nhưng mình muốn tách biệt thương hiệu Changmakeup và OFÉLIA. Bản thân mình không muốn nói quá nhiều về OFÉLIA trên kênh của mình, và mình muốn mọi người mua sản phẩm vì chất lượng của nó chứ không phải vì nó là do mình làm ra. Mình muốn mọi người biết rằng đây là sự cố gắng của tất cả mọi người tại OFÉLIA, và khách hàng sẽ trung thành với sản phẩm vì những trải nghiệm khác chứ không phải dưới cái tên của mình.
Xem thêm:
[Bài viết] Top 4 nữ YouTuber Việt đáng theo dõi trong các lĩnh vực khác nhau
[Bài viết] Influencer-owned makeup line: Cuộc đua chỉ mới bắt đầu tại Việt Nam