Presented by
Nhà sáng lập My Storage Aric Austin và nhà đồng sáng lập kiêm CMO Stephanie Stadler không giống bất kỳ nhà khởi nghiệp trong lĩnh vực lifestyle nào bạn từng gặp tại Sài Gòn. Khi mà hầu hết đều cố gắng chen chân vào thị trường công nghệ hoặc F&B, Aric và Stephanie lại chọn cho mình một hướng đi tách bạch khỏi đám đông. Dự án của họ tập trung vào vấn đề mà nhiều người sinh sống tại Sài Gòn đang đối mặt: kho lưu trữ.
Các dịch vụ lưu trữ cá nhân đã có mặt ở các thành phố lớn khắp mọi nơi, với phong trào dọn dẹp vào lưu trữ từ guru Marie Kondo cũng như những doanh nghiệp như Makespace (gọi vốn thành công lên tới 100 triệu USD). Tuy nhiên, dịch vụ lưu trữ tự quản chỉ mới bắt đầu xuất hiện tại Việt Nam. MyStorage là một trong những doanh nghiệp tiên phong trong lĩnh vực này.
Với giá nhà dắt đỏ và sự gia tăng trong chi tiêu cho nhu cầu vật chất, Aric và Stephanie nhanh chóng nhận thấy nhu cầu về giải pháp lưu trữ an toàn. Cùng chúng tôi ghé thăm kho lưu trữ mới của MyStorage tại quận 2 và trao đổi với họ về cách họ giải quyết những vấn đề liên quan đến không gian cho người tiêu dùng thành thị và những tiềm năng cho các doanh nghiệp dịch vụ lưu trữ tại Sài Gòn.
Nhà sáng lập My Storage Aric Austin và nhà đồng sáng lập kiêm CMO Stephanie Stadler.
Nhiệm vụ của MyStorage là gì?
MyStorage mong muốn mang lại những giải pháp lưu trữ tiện lợi, an toàn với mức giá cả hợp lý cho những người đang sống tại các thành phố lớn của Việt Nam. Với dịch vụ này, chúng tôi hy vọng tạo ra thêm không gian để họ có thể tận hưởng cuộc sống trọn vẹn.
Đâu là những tín hiệu cho thấy sự tiềm năng của thị trường dịch vụ lưu trữ tại Việt Nam?
MyStorage được hình thành dựa trên các quan sát cũng như nhu cầu của chính chúng tôi. Khi chuyển từ Đức sang Việt Nam, tôi không tìm được một giải pháp lưu trữ chuyên nghiệp nào tại Sài Gòn cho đồ đạc của mình. Bằng cách làm một vài nghiên cứu và khảo sát xung quanh, cơ hội khởi nghiệp dần hiện rõ. Ở các nước Châu Âu, Mỹ và Úc, bạn có thể kiếm được rất nhiều dịch vụ lưu trữ. Châu Á cũng đang bắt kịp khuynh hướng này. Hong Kong, Singapore và Bangkok cũng đang cung cấp loại dịch vụ tương tự.
Có một mối tương quan chặt chẽ giữa GDP của một nước và tỷ lệ đô thị hóa của nước đó, dẫn đến sự gia tăng trong nhu cầu cho các dịch vụ lưu trữ. Sài Gòn cũng đang đi theo chiều hướng này.
“MyStorage cho người dùng khả năng lưu trữ an toàn và tận hưởng không gian sống của riêng mình.”
MyStorage đem đến giải pháp cho những vấn đề gì đang diễn ra tại Việt Nam?
Trong lĩnh vực lưu trữ, một khái niệm luôn được nhắc đến là ‘Các vấn đề dẫn đến việc tự lưu trữ’ (4 Ds of Self Storage): Tử vong (Death); Ly hôn (Divorce); Di chuyển (Dislocation); và Sự hạn hẹp (Downsizing). Đây là những sự kiên luôn xảy ra ở mọi quốc gia, kể cả Việt Nam. Những ví dụ cụ thể mà MyStorage có thể đưa ra giải pháp là:
Ngày càng có nhiều người di cư đến các đô thị lớn, như Sài Gòn và Hà Nội. Sự phát triển này đồng nghĩa với việc không gian sống ngày càng khiêm tốn hơn. Trong một căn hộ với 1-2 phòng ngủ, khó có thể đủ không gian cho thứ gì khác ngoài các vật dùng cần thiết hằng ngày. Đó có thể gồm đồ trang trí theo mùa, hành lý, và trang thiết bị thể thao. MyStorage cho người dùng khả năng lưu trữ an toàn và tận hưởng không gian sống của riêng mình.
Nhiều căn hộ ở Việt Nam đã được trang bị nội thất. Tuy vậy, không phải ai cũng có gu thẩm mỹ giống nhau. Đồng thời, thị trường không có nhiều giải pháp lưu trữ đáng tin cậy để cất giữ những nội thất như khung giường và bàn ghế để bạn có thể thay thế bằng các vật dụng theo gu mình.
MyStorage sẽ lấy hàng và mang chúng đến kho lưu trữ gọn gàng và an ninh, với hệ thống điều hòa không khí.
MyStorage mang đến cho bạn một giải pháp đơn giản. Chúng tôi có thể đến căn hộ của bạn và mang những vật dụng bạn không muốn đến kho cất giữ.
MyStorage cũng có giải pháp cho các du khách có nhu cầu lưu trữ hành lý lớn hoặc vali trong chuyến du ngoạn toàn quốc của mình. Thông thường, những người nước ngoài mới chuyển đến thành phố mong muốn khám phá các quận thành trước khi chọn cho mình một căn hộ. MyStorage cũng có thể giúp họ lưu trữ những vật dụng nội thất trong khoảng thời gian này với chính sách và thời gian cho thuê linh hoạt của chúng thôi.
Quy trình làm việc của MyStorage diễn ra như thế nào?
Khách hàng có thể đặt dịch vụ qua email, điện thoại hoặc trực tiếp trên website mystorage.vn. Họ cần xác định diện tích họ cần và thời gian lấy hàng. Nếu cần, MyStorage có thể giao cho họ thùng và hộp lưu trữ miễn phí trước ngày lấy hàng để khách hàng có thể đóng đồ một cách an toàn và tiện lợi. Đến ngày hẹn, MyStorage sẽ lấy hàng và mang chúng đến kho lưu trữ gọn gàng và an ninh, với hệ thống điều hòa không khí. Khi khách hàng muốn nhận lại đồ của mình (tất cả hoặc một phần), MyStorage sẽ giao lại cho họ.
Những yêu cầu lưu trữ khiến bạn ngạc nhiên nhất là gì?
Chúng tôi nhận được nhiều yêu cầu lưu trữ thú vị như việc cất giữ nhiều thỏi xà bông hoặc vài bao gạo. Nhưng hầu hết, đa số khách hàng của chúng tôi muốn cất giữ nội thất và các đồ dùng cá nhân khổ lớn. Từng có nhiều gia đình đang đi du lịch và muốn hỗ trợ lưu trữ vào sáng cùng ngày chuyến bay rời khỏi Việt Nam của họ. Chúng tôi cũng từng nhận được yêu cầu đến vào giờ khuya để chuẩn bị cho lịch nhận hàng vào 8 giờ sáng hôm sau.
Hãy miêu tả đối tượng khách hàng mục tiêu của MyStorage.
Từ đầu, chúng tôi đã luôn muốn xây dựng một công ty nhắm đến khách hàng Việt. Chúng tôi tin tưởng vào sự tăng trưởng của đất nước này và rằng người Việt hiện đại ở các thành phố lớn sẽ ngày càng có nhiều nhu cầu lưu trữ đồ dùng như bạn bè ở các thành phố lớn như New York hoặc Berlin. Chính vì vậy, chúng tôi đã xây dựng một đội ngũ người bản địa để có thể giải quyết tất cả các yêu cầu bằng tiếng Việt lẫn tiếng Anh.
Cụ thể hơn, chúng tôi mong rằng khách hàng điển hình của MyStorage sẽ là những gia đình Việt đang sinh sống tại các căn hộ ở trung tâm thành phố. Khi gia đình phát triển, họ sẽ có thêm nhiều vật dụng cho trẻ em như đồ nội thất và quần áo mà họ muốn lưu giữ cho đến khi họ chào đón thành viên tiếp theo.
“Chúng tôi đặt niềm tin vào ý tưởng, nhu cầu địa phương và khả năng phát triển mạnh mẽ của Việt Nam.”
Trước khi phát triển mô hình kinh doanh rộng hơn, các bạn mong muốn đạt được những cột mốc nào?
Tất cả đều xoay quanh việc phát triển và xây dựng hồ sơ theo dõi. Chi phí mở và vận hành kho chứa hợp lý nhất có thể để chứng minh được sự cần thiết của dịch vụ này. Hiện tại, chúng tôi đang ra giá rất cạnh tranh như thể chúng tôi có một nhà kho lớn ở đâu đó để có thể đánh giá nhu cầu thực sự cho dịch vụ lưu trữ của chúng tôi. Khi đạt được mức chứa nhất định, chúng tôi sẽ mở rộng một cách đáng kể để đáp ứng đủ nhu cầu, và mọi chỉ tiêu đang báo hiệu khả năng đó cho đầu năm 2020.
Về mặt công nghệ, chúng tôi đang cân nhắc việc bổ sung nhiều tính năng thân thiện với khách hàng để cải thiện trải nghiệm người dùng. Chúng tôi rất phấn khích về khái niệm ‘kho chứa ảo’ (virtual storage room). Đây là ý tưởng giúp người dùng có thể thấy được tất cả các đồ lưu trữ của mình qua một ứng dụng. Thêm vào đó, khái niệm này sẽ làm đơn giản hóa việc yêu cầu trả lại hoặc lưu trữ từng vật dụng.
“Chúng tôi đã xây dựng một đội ngũ người bản địa để có thể giải quyết tất cả các yêu cầu bằng tiếng Việt lẫn tiếng Anh.”
Điều gì khiến các bạn khởi nghiệp với mô hình này? Những thử thách mà các bạn đã gặp phải với tư cách là một người nước ngoài là gì?
Nhìn chung, khi thành lập một công ty, bạn sẽ gặp phải nhiều thử thách khác nhau với tư cách là người sáng lập, từ việc đảm bảo được nguồn kinh phí, xây dựng một đội ngũ tốt đến việc xác định mục tiêu của công ty. Trong một thị trường mới nổi, ai cũng gặp phải những thử thách này. Thêm vào đó, bạn phải cân nhắc thêm nhiều điều khác.
Luật lệ địa phương và các quy định cần được xem xét kỹ lưỡng vì nó có thể khác so với nơi mà bạn từng sinh sống. Thị trường lao động cạnh tranh khốc liệt, đặc biệt là với một startup không tên tuổi. Mạng lưới cộng đồng startup cũng chưa được phát triển và khó để tiếp cận.
Xây dựng doanh nghiệp ở nước ngoài chưa bao giờ là dễ. May mắn rằng, chúng tôi có thể xây dựng một đội mạnh và tìm được các đối tác tuyệt vời, sẵn sàng giúp chúng tôi vượt qua các rào cản. Chúng tôi đặt niềm tin vào ý tưởng, nhu cầu địa phương và khả năng phát triển mạnh mẽ của Việt Nam. Đó là những động lực để chúng tôi có thể mang đến một dịch vụ ngày càng cải thiện.
Xem thêm:
[Bài viết] CEO Luxstay – Người tiên phong của thị trường home-sharing Việt
[Bài viết] Ernest & Martha: Phong cách tặng quà của những người tinh tế
Bình luận