Nền tảng phân phối dược phẩm trực tuyến từng đạt nhiều giải thưởng lớn, thuocsi.vn, mới đây vừa trở thành startup đầu tiên của Việt Nam lọt vào danh sách startup được quỹ đầu tư mạo hiểm Sequoia rót vốn trong khuôn khổ Surge — một chương trình đầu tư tăng tốc diễn ra 2 lần mỗi năm dành có các công ty có trụ sở, hay được hình thành tại thị trường Ấn Độ và Đông Nam Á. Mỗi chương trình Surge được giới thiệu cho khoảng 10-20 startup, thuộc các lĩnh vực như thương mại điện tử, adtech, fintech và thương hiệu tiêu dùng.
Trong thông cáo báo chí công bố về việc gọi vốn thành công 2.5 triệu USD vòng tiền series A được dẫn đầu bởi Surge và Genesia Ventures, anh Peter Nguyễn, CEO và đồng sáng lập của BuyMed — startup đằng sau thuocsi.vn, nhấn mạnh sự cam kết mà công ty anh dành cho “việc hỗ trợ các nhà thuốc và đối tác (nhà sản xuất và phân phối) trong thời điểm khó khăn mà hiện cả ngành phân phối dược phẩm đang phải đối mặt.”
Khi mà những trang thương mại trực tuyến như thuocsi.vn trở thành một thói quen mới, chính sứ mệnh “cải thiện hiệu suất và tính minh bạch của ngành phân phối dược phẩm” đã đặt BuyMed vào vị trí tuyến đầu trong công tác hiện đại hoá ngành phân phối dược phẩm tại Việt Nam.
Hiện tại, nền tảng thuocsi.vn đang phục vụ khoảng 7.000 nhà thuốc, phòng khám và bệnh viện trên toàn quốc — với tốc độ tăng trưởng 250% trong vòng 6 tháng vừa qua. BuyMed đồng thời cũng mở rộng mạng lưới 700 nhà sản xuất, phân phối, và cung cấp của mình để đảm bảo sản phẩm đến tay người dùng đã được xác minh, an toàn và giao hàng đến đúng hạn.
Đồng thời, BuyMed cũng đang hướng đến mục tiêu bổ sung các danh mục sản phẩm khác trong lĩnh vực chăm sóc sức khoẻ như mỹ phẩm, thiết bị y tế, thực phẩm chức năng, và dịch vụ y tế để trở thành trang thương mại trực tuyến toàn diện, góp phần nâng cao chất lượng y tế tại các thị trường đang phát triển.
Trước thềm tuyên bố chính thức về việc kêu gọi vốn thành công từ chương trình Surge, anh Peter Nguyễn đã nhận lời phỏng vấn độc quyền của Vietcetera. Tại đây, anh chia sẻ với chúng tôi một cách tường tận về sứ mệnh của thuocsi.vn cũng như chiến lược phát triển doanh nghiệp của mình.
Anh có thể chia sẻ về những vấn đề mà anh nhận thấy tại lĩnh vực phân phối dược phẩm tại Việt Nam?
Tại Việt Nam và các quốc gia đang phát triển trên thế giới, những người làm y tế như bác sĩ và dược sĩ thường phải bỏ ra rất nhiều thời gian để xác định rõ nguồn gốc sản xuất và nhà phân phối của dược phẩm, thực phẩm chức năng và các sản phẩm khác phục vụ cho việc điều trị.
Nhiều người mặc định rằng các nhà cung cấp luôn hăng hái tìm đến nhà thuốc và phòng khám, nhưng thật ra không phải vậy. Những nhà thuốc và phòng khám nhỏ, độc lập và ở xa khu vực nội thành Thành phố Hồ Chí Minh thường dễ bị bỏ sót. Họ cũng bị bắt buộc phải đặt hàng theo những điều khoản nhất định, ví dụ như chi phí đơn hàng tối thiểu cao hoặc sản phẩm có giá thành cao, nghĩa là những đơn vị y tế này có rất ít lựa chọn, dẫn đến việc phải nhập thuốc từ những kênh không rõ nguồn gốc.
Ví dụ, một nhà thuốc ngoại thành thường sẽ dành khoảng một ngày để đến Thành phố Hồ Chí Minh tìm nhà cung cấp, thương lượng và mua sản phẩm, sau đó lái xe máy về chở sản phẩm về. Thế là họ mất đi một ngày thăm khám cho bệnh nhân
Những kinh nghiệm trong việc cải thiện chuỗi cung ứng sức khỏe y tế tại các quốc gia khác đã chuẩn bị cho các anh hành trang gì để xây dựng thuocsi.vn?
Anh Hoàng Nguyễn, nhà đồng sáng lập và tôi đã kinh qua nhiều dự án tư vấn y tế tại các công ty tư vấn cho các thị trường Đông Á cũng như Nam Á. Chúng tôi đã nghiên cứu cũng như phân tích thị trường một cách thấu đáo, tìm hiểu cách mà dược phẩm có nguồn gốc kém rõ ràng thâm nhập vào chuỗi cung ứng, và các đơn vị gian dối như thế nào. Chính trải nghiệm đó đã thúc đẩy chúng tôi phải cân nhắc, tìm cách để tạo nên thay đổi và cải thiện hệ thống chăm sóc sức khỏe tại các thị trường đang phát triển, bắt đầu tại Việt Nam.
Bước ngoặt lớn là khi chúng tôi gặp được nhà đồng sáng lập thứ ba, anh Vũ Vương, người có mối quan hệ trực tiếp và kiến thức chuyên ngành trong lĩnh vực y tế bởi anh có nhiều năm làm việc cho các công ty dược và lúc bấy giờ đang vận hành công ty phân phối của riêng mình.
Sứ mệnh của thuocsi.vn là gì?
Chúng tôi xây dựng những hệ sinh thái y tế mà chưa ai từng làm trước đó — những hệ sinh thái được ra đời để cải thiện sức khỏe và phúc lợi của cả người làm y tế và bệnh nhân, bằng cách dân chủ hoá các chuỗi cung ứng và công nghệ; những hệ sinh thái này sẵn sàng thay đổi khi thay đổi là cần thiết.
Giá trị cốt lõi của thuocsi.vn là gì?
Chúng tôi tin rằng ngành phân phối dược phẩm cần phải công bằng hơn, nơi mà lợi nhuận kinh tế được chia đều cho tất cả các bên trong hệ sinh thái y tế. Chúng tôi tin rằng một khi người chăm sóc y tế được trao quyền để thành công, điều đó sẽ tạo thành một hiệu ứng gợn sóng lan tỏa khắp hệ sinh thái y tế, từ đó cải thiện việc chăm sóc sức khoẻ của tất cả mọi người.
Điều gì khiến thuocsi.vn trở thành người đi đầu trong lĩnh vực phân phối dược phẩm trên thị trường hiện nay?
Đó là tin rằng mình là người tiên phong trong việc xây dựng một nền tảng toàn diện cho phép đặt mua dược phẩm trực tuyến, phù hợp với mong mỏi của những người làm ngành y. Chúng tôi sẽ không ngừng cải tiến nền tảng này để ra mắt nhiều tính năng mới mà ngành y tế chưa từng có cơ hội trải nghiệm trước đó.
Vừa qua, chúng tôi cũng cho ra mắt hệ thống theo dõi giá thành trực tiếp cho phép khách hàng có thể theo dõi biến động giá của dược phẩm và thực phẩm chức năng trên thị trường hằng ngày. Từ đó, người làm y tế có thể lên kế hoạch và hạ thấp chi phí nhập được phẩm, từ đó có thể cung cấp dược phẩm giá thành phải chăng và bình ổn hơn cho bệnh nhân.
Chúng tôi cũng tạo ra một hệ thống hoàn tất đơn hàng được điều khiển bởi công nghệ, với quy mô chưa từng có tại các thị trường đang phát triển, cho phép các nhà thuốc tiếp cận mạng lưới sản phẩm đa dạng mà họ cần có để mang đến một dịch vụ y tế chất lượng cao. Chúng tôi cung cấp quyền truy cập mạng lưới này cho mọi nhà thuốc, kể cả những đơn vị nhỏ, ở tại vùng sâu vùng xa.
Lợi ích mà thuocsi.vn mang đến cho phòng khám, nhà thuốc và bệnh viện trong hệ thống trên toàn quốc là gì?
Chúng tôi mang đến một mạng lưới sản phẩm rộng lớn, không bị giới hạn bởi số lượng đặt hàng tối thiểu và đảm bảo chi phí luôn hợp lý và nhất quán. Có như vậy các nhà thuốc mới có thể duy trì mức giá dược phẩm ổn định mà vẫn có thể yên tâm về lợi nhuận.
Chúng tôi cung cấp dịch vụ giao nhận khắp khu vực phía nam Việt Nam, kể cả những khu vực trước đây bị bỏ sót bởi nhà cung cấp.
Với tình hình đại dịch như hiện tại, anh làm thế nào để giữ vững tốc độ phát triển của công ty?
Sự khan hiếm nguồn cung ứng dược phẩm uy tín là vấn đề mà nhiều người làm trong ngành y gặp phải trở ngại ngay cả trước khi COVID-19 bùng phát. Đại dịch chỉ khiến cho vấn đề này trở nên trầm trọng hơn. Nhiều người không thể tìm được nguồn cung để nhập thêm dược phẩm.
Đội ngũ chúng tôi giữ vững cam kết rằng sẽ tiếp tục hoạt động trong mùa dịch để hoàn tất nhiều đơn hàng nhất có thể. Mặc dù hiện tại các kênh cung ứng đang thiếu ổn định dẫn đến việc giao hạn không như dự kiến, khách hàng của chúng tôi vẫn tiếp tục ở lại, vì họ hiểu và tin tưởng rằng chúng tôi là nơi duy nhất có thể đáp ứng nhu cầu trong hoàn cảnh khó khăn này.
Ngoài phân phối dược phẩm, những mảng nào của ngành y tế mà theo anh là cũng cần cải tiến?
Chúng tôi tin vào một giải pháp toàn diện cho việc chăm sóc sức khoẻ, và niềm tin đó sẽ tiếp tục là kim chỉ nam cho kế hoạch phát triển của chúng tôi.
Chúng tôi nhìn thấy một nhu cầu lớn trong việc chia sẻ dữ liệu giữa các ứng dụng y tế trong nhiều mảng khác nhau, ví dụ là các ứng dụng đặt lịch thăm khám tại nhà như eDoctor, và để tương tác giữa người khám và người bệnh được đơn giản hoá với sự giúp đỡ của công nghệ.
Ngoài ra, chúng tôi cũng nhận thấy một xu hướng nổi bật trong lĩnh vực chăm sóc sức khoẻ tại Việt Nam hiện nay, đó là chuyển từ điều trị thụ động sang phòng tránh và chẩn đoán đa khoa. Bạn sẽ nhận ra xu hướng này nếu quan sát sự gia tăng về số lượng phòng tập thể hình, yoga, spa làm đẹp và chăm sóc sức khỏe cũng như sự phổ biến của thực phẩm bổ sung. Nếu những ngành này nhanh chóng tiếp nhận việc hiện đại hoá bằng công nghệ, chúng ta có thể khuyến khích toàn dân chuyển từ chăm sóc sức khoẻ thụ động sang chủ động tại Việt Nam.
Anh có thể chia sẻ một vài bí quyết để xây dựng một công ty có tốc độ tăng trưởng nhanh?
Bắt đầu với một sứ mệnh. Những nhà sáng lập giàu hoài bão nên tìm kiếm một sứ mệnh đáng để cống hiến sức lực và tài năng của họ. Nghe có vẻ cường điệu nhưng tôi tin đó là sự thật.
Sứ mệnh nên bắt đầu bằng một vấn đề mà ngoài kia nhiều người đã và đang tìm kiếm giải pháp — điều đó sẽ khiến việc thu hút khách hàng dễ dàng hơn.
Cuối cùng, với một sứ mệnh giải quyết một vấn đề hiển hiện, việc đưa ra quyết định khi phát triển sản phẩm cũng sẽ được đơn giản hoá — bạn có thể tạo ra sản phẩm giải quyết những vấn đề lớn nhất bằng những giải pháp tinh giản nhất.
Cuối cùng, sứ mệnh này sẽ giúp bạn thu hút những nhân tài hàng đầu, những người sẵn sàng bỏ qua lợi ích cá nhân — chức trọng, quyền cao và môi trường làm việc sang trọng — để được đóng góp sức mình tạo nên những thay đổi tích cực.
Cuối cùng, anh có thể chia sẻ về kế hoạch phát triển của thuocsi.vn trong thời gian tới được không?
Trong tương lai gần, chúng tôi sẽ tiếp tục hoàn thiện dịch vụ giao nhận đến cho nhà thuốc, phòng khám hiện tại cũng như đơn vị mới trong hệ thống, từ đó chúng tôi có thể tiếp tục cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe trong đại dịch.
Vì nhiều đơn vị y tế trên toàn quốc vẫn chưa nhận biết về nền tảng hiện đại như thuocsi.vn có tồn tại, chúng tôi đang tìm cách để phát triển và mở rộng nhanh chóng trong các quý tiếp theo tại cả khu vực miền bắc Việt Nam.
Đồng thời, chúng tôi cũng tăng cường gấp đôi nguồn lực công nghệ để khuyến khích thêm nhiều đơn hàng trực tuyến trong ngành, điều này mang lại lợi ích cho nhiều bên trong đại dịch COVID-19. Việc này bao gồm cải thiện chất lượng và số lượng dữ liệu xung quanh một sản phẩm trên nền tảng để người làm y tế có thể đưa ra quyết định tốt hơn, và mang đến những sản phẩm tốt nhất cho mọi người.
Xem thêm:
[Bài viết] 5 Mô hình tiên phong trong lĩnh vực Chăm sóc sức khoẻ thời 4.0 tại Việt Nam
[Bài viết] Vietnamese Innovator: ShopBack — Dẫn đầu làn sóng tiêu dùng thông minh